El asistente de IA del back office
Qué puede responder y preparar el asistente, cómo lo activa un propietario, cómo se confirman los cambios y cuáles son sus límites.
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El asistente es un panel de chat dentro del back office. Le preguntas por tus ventas, tu carta o cómo hacer algo en Verimly, y te responde, te muestra la pantalla adecuada o prepara un cambio para que lo confirmes. Es una IA, así que puede equivocarse; comprueba las respuestas importantes.
Antes de empezar
- El asistente está desactivado por defecto. Un propietario lo activa para todo el negocio; hasta entonces nadie puede usarlo.
- Solo ve lo que tu propio rol te permite ver, en los locales a los que tienes acceso. Una cuenta de nivel cajero obtiene menos que un propietario.
- Solo está disponible en el back office, no en el TPV.
- Tu plan fija una cuota mensual; consulta Cuota y límites.
Actívalo
- En el back office abre Ajustes › IA y agentes.
- En la tarjeta Asistente de IA activa Asistente activado.
El interruptor es para el propietario. Si está desactivado, cualquiera que abra el asistente ve El asistente está desactivado, y un propietario ve un enlace a Abrir ajustes. Desactivarlo detiene el asistente para todas las personas del negocio. Activarlo o desactivarlo queda anotado en el registro de actividad.
La primera vez que lo abres, un aviso indica que estás hablando con un asistente de IA. Elige Entendido para continuar.
Pregunta al asistente
Ábrelo con el botón Preguntar al asistente o con el atajo Cmd+J (Ctrl+J en Windows). Escribe tu pregunta en Mensaje al asistente y pulsa Intro. Mayús+Intro empieza una línea nueva.
Ejemplos que funcionan bien:
- ¿Cómo nos fue ayer en comparación con la semana pasada?
- ¿Cuáles fueron los más vendidos esta semana?
- ¿Cómo reembolso un pedido? (explica los pasos y te muestra dónde)
- ¿Qué 5 productos venden peor?
Puedes adjuntar hasta 5 archivos, de 10 MB cada uno: fotos, PDF, CSV o Excel. Así se puede convertir en productos la foto o el PDF de una carta.
Qué puede hacer
| Puede | Cómo se muestra |
|---|---|
| Leer cifras: ventas, productos, pedidos, stock, reservas, horas del personal, registro de actividad | Una respuesta o una tarjeta con un enlace Abrir en informes |
| Explicar cómo hacer algo y buscar en este centro de ayuda | Pasos y Leer el artículo |
| Llevarte a una pantalla, señalar un botón o rellenar un formulario para que lo revises | Ir allí, Muéstramelo; los formularios rellenados dicen Revísalos y guarda |
| Preparar cambios: crear productos y categorías, actualizar productos, marcar agotados, cambios de precio en bloque, importar una carta, reservas, turnos, horario de apertura, invitar al personal | Una tarjeta Revisa este cambio con Aprobar y Rechazar |
No se escribe nada hasta que apruebas. La tarjeta muestra qué cambia (Ahora, Después) y Válida hasta una hora. Si caduca, pide al asistente que la prepare de nuevo. Al aprobar, el cambio se aplica con tus propios permisos; el registro de actividad lo marca como hecho a través del asistente.
Las importaciones grandes de cartas y los informes largos se ejecutan en segundo plano; una etiqueta indica cuántas tareas se están ejecutando y recibes un aviso cuando terminan.
Qué no puede hacer
- Nunca reembolsa, anula, cobra ni mueve dinero. Puede mostrarte dónde hacerlo tú mismo.
- No elimina datos ni cambia roles y permisos.
- No puede hacer más de lo que permiten tus propios permisos, y no puede ver otros negocios.
- No aplica descuentos por ti.
Más sobre los agentes que conectas tú mismo en Qué pueden y qué no pueden hacer los agentes.
Conversaciones y privacidad
- Las conversaciones se conservan durante 90 días, y puedes eliminar una antes (Eliminar conversación).
- En Conversaciones puedes volver a abrir chats anteriores y guardar como Preguntas guardadas las que haces a menudo; solo tú ves las tuyas.
- Tus preguntas las procesan los proveedores de IA de Verimly fuera de la UE, y los datos de contacto de los clientes se enmascaran antes.
- Da tu opinión con Buena respuesta o Mala respuesta.
Cuota y límites
El asistente cuenta los mensajes por mes para todo el negocio, agrupados entre sus locales activos, y por persona al día:
| Plan | Mensajes por local al mes | Mensajes por persona al día |
|---|---|---|
| Starter | 300 | 100 |
| Pro | 1000 | 200 |
| Business | 3000 | 300 |
Al llegar al 80 por ciento aparece un aviso: Tu negocio ha usado … de la cuota de IA de este mes. Cuando se agota, las preguntas sobre tus datos se pausan hasta el mes siguiente, pero la ayuda y la navegación siguen funcionando. Al alcanzar el límite diario aparece Has alcanzado el límite de … mensajes de hoy. Inténtalo de nuevo mañana. y te deja elegir Ver planes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué falta el botón del asistente o dice que está desactivado?
Un propietario no lo ha activado en Ajustes › IA y agentes. Pídeselo.
No conoce mis últimas ventas
Lee datos en directo, pero puede estar limitado por el local que has seleccionado y por tu rol. Pide un periodo y un local concretos.
¿Puedo usar mi propia app de IA en su lugar?
Sí: conéctala como agente; consulta Conecta tu propio agente de IA a Verimly.
Si algo sale mal
Los mensajes Algo salió mal. Inténtalo de nuevo. o No se ha podido completar. Inténtalo de nuevo en un momento. son temporales; inténtalo otra vez. Si un cambio no se pudo aplicar, la tarjeta dice No se pudo aplicar y por qué. Si los problemas continúan, usa Contactar con soporte.