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Configura tu negocio para la primera ventaEl orden recomendado para configurarlo todo, desde una cuenta nueva hasta una primera venta de prueba: datos del negocio, local, carta, impuestos, equipo, dispositivos y pagos con tarjeta.Falta una función o un elemento del menúPor qué no aparece una pantalla, un botón o un tipo de dispositivo, cómo activar funciones en Ajustes › Funciones y qué significa cada error MODULE_.Vincular un dispositivoConecta una tableta o un móvil a tu negocio con un código de vinculación: cajas, dispositivos de camarero, pantallas de preparación, pantallas de entrega y pantallas de cliente.El lector de tarjetas está sin conexión, ocupado o no se encuentraQué hacer cuando un pago con tarjeta no llega al lector, con la explicación de cada mensaje y código de error del lector de tarjetas.La impresora no imprimeUna lista de comprobación de menos a más para una impresora de tickets o de cocina que no responde, desde el papel y la corriente hasta la cola de impresión, el dispositivo que gestiona la impresora y los ajustes de la estación.Tomar un pedido y cobrarCómo cobrar una venta rápida en el mostrador o llevar un pedido en una mesa en el TPV, añadir productos con opciones y notas, enviar artículos a preparación y cobrar.Reembolsar una ventaDevuelve dinero de un pedido pagado desde el TPV, total o parcialmente, en efectivo, a la tarjeta o en una tarjeta regalo nueva, y qué hacer cuando falla un reembolso con tarjeta.Configurar Verimly PaymentsActiva los pagos con tarjeta de tu negocio, descubre qué información necesitas y entiende cada estado de la cuenta, desde «En revisión» hasta «Acción necesaria».Un pago parece bloqueado o puede haberse cobrado dos vecesQué hacer cuando el TPV muestra «Verificando el pago…», un pago con tarjeta sigue abierto en un pedido o un cliente puede haber pagado dos veces.Cerrar la caja al final del díaCuenta el cajón, vuelve a contar cuando no cuadra, decide qué se queda en el cajón para mañana y cierra el día con un Informe Z impreso.Un pedido no llegó a la cocinaUna lista de comprobación para cuando un pedido enviado no aparece en la pantalla de la estación de preparación ni en la impresora, desde las comprobaciones más rápidas hasta la configuración de fondo.Pagar con una tarjeta regalo con el código GCCómo muestra el cliente un código de tarjeta regalo desde Knownbee y cómo cobra el cajero toda la cuenta o parte de ella con la tarjeta.El inicio de sesión, el PIN o el código de verificación no funcionaQué inicio de sesión corresponde a cada pantalla (back office, TPV, portal del personal, Knownbee) y qué comprobar cuando falla.El asistente de IA del back officeQué puede responder y preparar el asistente, cómo lo activa un propietario, cómo se confirman los cambios y cuáles son sus límites.Se ha caído internet o las pantallas no se actualizanQué hacer cuando una caja, una pantalla de cocina o el back office pierde la conexión. Verimly necesita internet para vender.
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