Cerrar la caja al final del día

Cerrar la caja termina el día de una tableta o de un cajón. Cuentas el efectivo, Verimly lo compara con lo que debería haber y el día queda registrado con el resultado: cuadrado, con sobrante o con faltante. Se imprime un Informe Z como registro en papel. Lo que dejes en el cajón se convierte en el efectivo inicial sugerido para la próxima apertura.

Antes de empezar

• Tu rol necesita Cerrar caja / arqueo. El rol de Cajero lo tiene. Puedes cerrar una caja que abriste tú; cerrar la de otra persona necesita Cerrar cajas de otros, que un encargado puede aprobar con su PIN.
• Cierra antes todos los pedidos abiertos de esta tableta. Págalos, anúlalos o pásalos. La pantalla de arqueo muestra «Hay {count} pedidos abiertos. Ciérralos todos antes de cerrar la caja.» Toca Ver pedidos abiertos para encontrarlos. Las cuentas de barra abiertas en esta tableta cuentan como pedidos abiertos.
• Busca un momento tranquilo y ten el cajón delante. Cuenta todo, billetes y monedas.

Cuenta el cajón en el TPV

1. 1Abre la pestaña Caja y toca Cierre del día («Contar y cerrar»). Se abre la pantalla Arqueo de cierre.
2. 2Cuenta el efectivo. Cómo lo introduces depende del ajuste del local: - Contar por billetes y monedas activado: recorre Billetes y Monedas e introduce cuántos tienes de cada uno. Toca Siguiente valor para avanzar. El total aparece como Contado. - Contar por billetes y monedas desactivado: introduce el importe total como Efectivo contado.
3. 3Toca Terminar recuento.

Si el recuento coincide con lo esperado, pasas directamente al cierre. Si no, consulta la sección siguiente.

Cuando el recuento no cuadra: vuelve a contar

Si el primer recuento difiere del importe esperado en cualquier cantidad, el TPV te pide Vuelve a contar el cajón: «El primer recuento se ha guardado, pero no cuadra. Una diferencia suele ser un error al contar: empieza de cero, billete a billete. Se registran ambos recuentos.»

1. 1Toca Empezar 2.º recuento. La pantalla muestra 2.º recuento y empieza vacía.
2. 2Vuelve a contarlo todo desde cero.
3. 3Toca Terminar 2.º recuento.

El segundo recuento es el que se usa para el resultado. Ambos se conservan y se imprimen en el Informe Z, para que un encargado pueda ver cómo fue el recuento. Con el arqueo ciego activado, no se te dice el importe esperado ni la diferencia mientras cuentas. Consulta Configurar cajones y reglas de arqueo.

Cada recuento se registra una sola vez: un primero, y un segundo solo si el primero no cuadra. Después, la caja solo se puede cerrar; volver a contar se rechaza.

Cierra el día

1. 1En Dejar en el cajón, introduce el efectivo que dejas en el cajón para mañana, normalmente el fondo de cambio. Toca Todo · {amount} para dejarlo todo o No dejar nada si vacías el cajón. No puedes dejar más de lo que has contado.
2. 2Añade una Nota de cierre si es útil, por ejemplo «Entrega…» o algo a tener en cuenta.
3. 3Toca Cerrar el día.

Ves Día cerrado con los recuentos y, si tu rol puede verlo, el resultado: Caja cuadrada, Sobran {amount} o Faltan {amount}. El mensaje confirma lo que queda en el cajón: «la apertura de mañana sugerirá este importe.»

El Informe Z

Cuando se cierra la caja, se imprime un Informe Z en la impresora de tickets de la tableta. Muestra:

• Ventas: pedidos, ventas totales, descuentos, propinas y reembolsos.
• Cobros: importes por forma de pago.
• Cajón: efectivo inicial, ventas en efectivo, propinas en efectivo, entradas, salidas, retiradas, reembolsos en efectivo, el importe esperado, lo que se contó (ambos recuentos si hubo dos) y la diferencia.
• Secciones con motivos, como los movimientos de efectivo.

Si no hay ninguna impresora conectada, el cierre funciona igualmente; no se imprime nada. Consulta Informes X y Z.

Cuenta y cierra desde el back office

Un encargado puede contar y cerrar una caja desde el back office, por ejemplo después de llevar un cajón a la oficina:

1. 1Ve a Caja.
2. 2En la caja abierta, haz clic en Contar y cerrar. Un cajón que se pausó está en Pendientes de arqueo; ábrelo para contarlo.
3. 3Introduce el recuento y después Terminar recuento. Si no cuadra, el back office también pide un segundo recuento. Usa Más tarde para parar y continuar en otro momento.
4. 4Introduce Se queda en el cajón y una Nota de cierre opcional, y haz clic en Cerrar caja.

Qué pasa después

• La caja cerrada aparece en Caja › Arqueos, con el importe contado, la diferencia y ambos recuentos si hubo dos. Filtra por Con diferencia para ver solo esas.
• La siguiente apertura en esa tableta o cajón sugiere el importe que dejaste.
• El cierre queda registrado en el Registro de actividad con los recuentos y la diferencia.

Preguntas frecuentes

He cerrado la caja por error

Una caja cerrada no se puede reabrir. Vuelve a abrir la caja para el resto del día; empieza una nueva sesión de caja con su propio recuento.

¿Tengo que cerrar todos los días?

Cierra al final de cada jornada. Los informes siguen la jornada de todas formas, pero la comprobación del efectivo solo se hace cuando cuentas.

Un compañero abrió la caja y se ha ido a casa

Alguien con Cerrar cajas de otros la cuenta y la cierra, en la tableta o en el back office. Un encargado puede aprobarlo con su PIN.

Si algo sale mal

Para una caja que ha salido con sobrante o faltante, consulta El recuento de caja no cuadra.