L’assistant IA dans le back-office
Ce que l’assistant peut répondre et préparer, comment un propriétaire l’active, comment les modifications sont confirmées, et ses limites.
Sur cette page
L’assistant est un panneau de discussion à l’intérieur du back-office. Vous l’interrogez sur vos ventes, votre carte ou la façon de faire quelque chose dans Verimly, et il répond, vous montre le bon écran ou prépare une modification que vous confirmez. C’est une IA : elle peut se tromper ; vérifiez les réponses importantes.
Avant de commencer
- L’assistant est désactivé par défaut. Un propriétaire l’active pour toute l’entreprise ; d’ici là, personne ne peut l’utiliser.
- Il ne voit que ce que votre propre rôle vous permet de voir, dans les établissements auxquels vous avez accès. Un compte de niveau caissier obtient moins qu’un propriétaire.
- Il n’est disponible que dans le back-office, pas en caisse.
- Votre offre fixe un quota mensuel, voir Quota et limites.
L’activer
- Dans le back-office, ouvrez Paramètres › IA et agents.
- Sur la carte Assistant IA, activez Assistant activé.
L’interrupteur est réservé au propriétaire. S’il est désactivé, toute personne qui ouvre l’assistant voit L’assistant est désactivé, et un propriétaire voit un lien Ouvrir les paramètres. Le désactiver arrête l’assistant pour toutes les personnes de l’entreprise. L’activation et la désactivation sont enregistrées dans le journal d’activité.
La première fois que vous l’ouvrez, un avis indique que vous parlez à un assistant IA. Choisissez Compris pour continuer.
Interroger l’assistant
Ouvrez-le avec le bouton Poser une question à l’assistant ou le raccourci Cmd+J (Ctrl+J sous Windows). Saisissez votre question dans Message à l’assistant et appuyez sur Entrée. Maj+Entrée passe à la ligne.
Exemples qui fonctionnent bien :
- Comment avons-nous fait hier par rapport à la semaine dernière ?
- Quelles ont été les meilleures ventes de cette semaine ?
- Comment rembourser une commande ? (il explique les étapes et vous montre où)
- Quels sont les 5 produits qui se vendent le moins ?
Vous pouvez joindre jusqu’à 5 fichiers de 10 Mo chacun : photos, PDF, CSV ou Excel. Une photo ou un PDF de carte peut ainsi être transformé en produits.
Ce qu’il peut faire
| Il peut | Comment cela se présente |
|---|---|
| Lire des chiffres : ventes, produits, commandes, stock, réservations, heures du personnel, journal d’activité | Une réponse ou une carte avec un lien Ouvrir dans les rapports |
| Expliquer comment faire quelque chose et chercher dans ce centre d’aide | Des étapes et Lire l’article |
| Vous emmener sur un écran, désigner un bouton ou remplir un formulaire pour que vous le vérifiiez | Y aller, Montrez-moi ; les formulaires remplis indiquent Vérifiez-les puis enregistrez |
| Préparer des modifications : créer des produits et des catégories, modifier des produits, marquer en rupture, changements de prix en masse, importer une carte, réservations, services, horaires d’ouverture, inviter du personnel | Une carte Vérifiez cette modification avec Valider et Refuser |
Rien n’est écrit tant que vous n’avez pas validé. La carte montre ce qui change (En direct, Après) et Valable jusqu’au une heure donnée. Si elle expire, demandez à l’assistant de la préparer à nouveau. Valider applique la modification avec vos propres droits ; le journal d’activité la marque comme faite via l’assistant.
Les gros imports de carte et les longs rapports s’exécutent en arrière-plan ; une pastille indique combien de tâches sont en cours et vous recevez un avis quand elles se terminent.
Ce qu’il ne peut pas faire
- Il ne rembourse, n’annule, n’encaisse ni ne déplace jamais d’argent. Il peut vous montrer où le faire vous-même.
- Il ne supprime pas de données et ne modifie pas les rôles ni les droits.
- Il ne peut pas faire plus que vos propres droits ne le permettent, et ne peut pas voir d’autres entreprises.
- Il n’applique pas de remises à votre place.
Plus de détails sur les agents que vous connectez vous-même dans Ce que les agents peuvent et ne peuvent pas faire.
Conversations et confidentialité
- Les conversations sont conservées 90 jours, et vous pouvez en supprimer une plus tôt (Supprimer la conversation).
- Sous Conversations, vous pouvez rouvrir d’anciennes discussions, et enregistrer les questions que vous posez souvent comme Questions enregistrées ; vous seul voyez les vôtres.
- Vos questions sont traitées par les prestataires d’IA de Verimly hors de l’UE, et les coordonnées des clients sont d’abord masquées.
- Donnez votre avis avec Bonne réponse ou Mauvaise réponse.
Quota et limites
L’assistant compte les messages par mois pour toute l’entreprise, mutualisés entre ses établissements actifs, et par personne et par jour :
| Offre | Messages par établissement et par mois | Messages par personne et par jour |
|---|---|---|
| Starter | 300 | 100 |
| Pro | 1 000 | 200 |
| Business | 3 000 | 300 |
À 80 pour cent, un avis apparaît : Votre établissement a utilisé … du quota d’IA de ce mois-ci. Quand il est épuisé, les questions sur vos données sont en pause jusqu’au mois suivant, mais l’aide et la navigation continuent de fonctionner. Atteindre le plafond journalier affiche Vous avez atteint la limite de … messages pour aujourd’hui. Réessayez demain. et vous laisse choisir Voir les offres.
Questions fréquentes
Pourquoi le bouton de l’assistant manque-t-il ou indique-t-il qu’il est désactivé ?
Un propriétaire ne l’a pas activé dans Paramètres › IA et agents. Demandez-le-lui.
Il ne connaît pas mes dernières ventes
Il lit les données en direct mais peut être limité par l’établissement que vous avez sélectionné et par votre rôle. Demandez une période et un établissement précis.
Puis-je utiliser plutôt ma propre app d’IA ?
Oui : connectez-la comme agent, voir Connecter votre propre agent IA à Verimly.
En cas de problème
Les messages Une erreur s’est produite. Réessayez. ou Cela n’a pas abouti. Réessayez dans un instant. sont temporaires ; réessayez. Pour une modification qui n’a pas pu être appliquée, la carte indique Impossible de l’appliquer et pourquoi. Si les problèmes persistent, utilisez Contacter le support.