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Configurer votre entreprise pour la première venteL’ordre à suivre, d’un nouveau compte à une première vente test : informations de l’entreprise, établissement, carte, TVA, personnel, appareils et paiements par carte.Une fonctionnalité ou un élément de menu est introuvablePourquoi un écran, un bouton ou un type d’appareil n’apparaît pas, et comment activer les fonctionnalités sous Paramètres › Fonctionnalités, avec la signification de chaque erreur MODULE_.Associer un appareilConnecter une tablette ou un téléphone à votre entreprise avec un code d’association : caisses, appareils serveur, écrans de poste de préparation, écrans de remise et écrans clients.Le lecteur de carte est hors ligne, occupé ou introuvableQue faire quand un paiement par carte n’atteint pas le lecteur, avec l’explication de chaque message et code d’erreur du lecteur de carte.L’imprimante n’imprime pasUne liste de vérifications progressive pour une imprimante de tickets ou de cuisine silencieuse, du papier et de l’alimentation à la file d’impression, à l’appareil qui pilote l’imprimante et aux réglages de poste.Prendre une commande et encaisserComment saisir une vente rapide au comptoir ou gérer une commande à table sur la caisse, ajouter des produits avec options et notes, envoyer les articles en préparation et encaisser.Rembourser une venteRendre de l’argent sur une commande payée depuis la caisse, en totalité ou en partie, en espèces, sur la carte ou sur une nouvelle carte cadeau, et que faire quand un remboursement par carte échoue.Configurer Verimly PaymentsActiver les paiements par carte pour votre entreprise, savoir quelles informations préparer et comprendre chaque statut du compte, de « En cours de vérification » à « Action requise ».Un paiement semble bloqué ou a peut-être été encaissé deux foisQue faire quand la caisse affiche « Vérification du paiement… », qu’un paiement par carte est encore ouvert sur une commande, ou qu’un client a peut-être payé deux fois.Clôturer la caisse en fin de journéeCompter le tiroir, recompter quand cela ne correspond pas, décider ce qui reste dans le tiroir pour demain et clôturer la journée avec un rapport Z imprimé.Une commande n’est pas arrivée en cuisineUne liste de vérification quand une commande envoyée n’apparaît pas sur l’écran du poste de préparation ou l’imprimante, des contrôles les plus rapides à la configuration sous-jacente.Payer avec une carte cadeau grâce au code GCComment un client montre un code de carte cadeau depuis Knownbee et comment le personnel de caisse prélève tout ou partie de l’addition sur la carte.La connexion, le PIN ou le code de vérification ne fonctionne pasQuelle connexion correspond à quel écran (back-office, caisse, portail du personnel, Knownbee) et que vérifier quand elle échoue.L’assistant IA dans le back-officeCe que l’assistant peut répondre et préparer, comment un propriétaire l’active, comment les modifications sont confirmées, et ses limites.Internet est coupé ou les écrans ne se mettent pas à jourQue faire quand une caisse, un écran de cuisine ou le back-office perd sa connexion. Verimly a besoin d’internet pour vendre.
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