L'assistente IA nel back office
A cosa può rispondere e cosa può preparare l'assistente, come un titolare lo attiva, come vengono confermate le modifiche e i suoi limiti.
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L'assistente è un pannello di chat dentro il back office. Gli chiedi delle tue vendite, del tuo menu o di come fare qualcosa in Verimly, e lui risponde, ti mostra la schermata giusta o prepara una modifica che tu confermi. È un'IA, quindi può sbagliare; controlla le risposte importanti.
Prima di iniziare
- L'assistente è disattivato per impostazione predefinita. Un titolare lo attiva per l'intera attività; finché non lo fa nessuno può usarlo.
- Vede solo ciò che il tuo ruolo ti permette di vedere, nelle sedi a cui hai accesso. Un account di livello cassiere ottiene meno di un titolare.
- È disponibile solo nel back office, non alla cassa.
- Il tuo piano stabilisce una quota mensile, vedi Quota e limiti.
Attivarlo
- Nel back office apri Impostazioni › IA e agenti.
- Nella scheda Assistente IA attiva Assistente attivo.
L'interruttore è per il titolare. Se è disattivato, chiunque apra l'assistente vede L’assistente è disattivato, e un titolare vede un link Apri le impostazioni. Disattivarlo ferma l'assistente per tutte le persone dell'attività. Attivarlo o disattivarlo viene registrato nel registro attività.
La prima volta che lo apri, un avviso dice che stai parlando con un assistente IA. Scegli Ho capito per continuare.
Chiedere all'assistente
Aprilo con il pulsante Chiedi all’assistente o con la scorciatoia Cmd+J (Ctrl+J su Windows). Scrivi la tua domanda in Messaggio all’assistente e premi Invio. Maiusc+Invio va a capo.
Esempi che funzionano bene:
- Come siamo andati ieri rispetto alla settimana scorsa?
- Quali sono stati i più venduti questa settimana?
- Come rimborso un ordine? (spiega i passaggi e ti mostra dove)
- Quali 5 prodotti vendono peggio?
Puoi allegare fino a 5 file, da 10 MB ciascuno: foto, PDF, CSV o Excel. In questo modo una foto o un PDF del menu può essere trasformato in prodotti.
Cosa può fare
| Può | Come si presenta |
|---|---|
| Leggere cifre: vendite, prodotti, ordini, scorte, prenotazioni, ore del personale, registro attività | Una risposta o una scheda con un link Apri nei report |
| Spiegare come fare qualcosa e cercare in questo centro assistenza | Passaggi e Leggi l’articolo |
| Portarti a una schermata, indicare un pulsante o compilare un modulo da controllare | Vai lì, Mostramelo; i moduli compilati dicono Controllali e salva |
| Preparare modifiche: creare prodotti e categorie, aggiornare prodotti, segnare gli esauriti, cambi di prezzo in blocco, importare un menu, prenotazioni, turni, orari di apertura, invitare il personale | Una scheda Controlla questa modifica con Approva e Rifiuta |
Non viene scritto nulla finché non approvi. La scheda mostra cosa cambia (Adesso, Dopo) e Valida fino al un certo orario. Se scade, chiedi all'assistente di prepararla di nuovo. Approvare applica la modifica con i tuoi permessi; il registro attività la segnala come fatta tramite l'assistente.
Le importazioni di menu grandi e i report lunghi vengono eseguiti in background; un'etichetta dice quante attività sono in corso e ricevi un avviso quando finiscono.
Cosa non può fare
- Non rimborsa, non annulla, non incassa pagamenti e non sposta denaro. Può mostrarti dove farlo tu.
- Non elimina dati né cambia ruoli e permessi.
- Non può fare più di quanto consentono i tuoi permessi e non può vedere altre attività.
- Non applica sconti al posto tuo.
Altro sugli agenti che colleghi tu stesso in Cosa possono e non possono fare gli agenti.
Conversazioni e privacy
- Le conversazioni vengono conservate per 90 giorni e puoi eliminarne una prima (Elimina conversazione).
- In Conversazioni puoi riaprire le chat precedenti e salvare le domande che fai spesso come Domande salvate; solo tu vedi le tue.
- Le tue domande vengono elaborate dai fornitori di IA di Verimly fuori dall'UE, e i recapiti dei clienti vengono prima mascherati.
- Dai un riscontro con Risposta utile o Risposta sbagliata.
Quota e limiti
L'assistente conta i messaggi al mese per l'intera attività, in comune tra le sue sedi attive, e per persona al giorno:
| Piano | Messaggi per sede al mese | Messaggi per persona al giorno |
|---|---|---|
| Starter | 300 | 100 |
| Pro | 1.000 | 200 |
| Business | 3.000 | 300 |
All'80 per cento compare un avviso: La tua attività ha usato il … della quota IA di questo mese. Quando è esaurita, le domande sui tuoi dati restano in pausa fino al mese successivo, ma aiuto e navigazione continuano a funzionare. Raggiungere il limite giornaliero mostra Hai raggiunto il limite di … messaggi di oggi. Riprova domani. e ti permette di scegliere Vedi i piani.
Domande frequenti
Perché il pulsante dell'assistente manca o dice che è disattivato?
Un titolare non lo ha attivato in Impostazioni › IA e agenti. Chiedigli di farlo.
Non conosce le mie ultime vendite
Legge i dati in tempo reale ma può essere limitato dalla sede che hai selezionato e dal tuo ruolo. Chiedi un periodo e una sede specifici.
Posso usare invece la mia app di IA?
Sì: collegala come agente, vedi Collegare il tuo agente IA a Verimly.
Se qualcosa va storto
I messaggi Qualcosa è andato storto. Riprova. o Non è andato a buon fine. Riprova tra un attimo. sono temporanei; riprova. Per una modifica che non è stata applicata, la scheda dice Impossibile applicarla e perché. Se i problemi continuano, usa Contattare l'assistenza.