Wat een pre-autorisatie op de kaart betekent voor de gast
Waarom er geld als gereserveerd op de kaart van een gast verschijnt als een barrekening opent, wat ze uiteindelijk betalen en wanneer de pre-autorisatie verdwijnt.
Op deze pagina
Als een barrekening opent, wordt de kaart van de gast vooraf geautoriseerd: er wordt een bedrag op gereserveerd, maar niet afgeschreven. Gasten zien dit gereserveerde bedrag soms in hun bankapp en denken dat ze twee keer zijn belast. Dit artikel legt uit wat er gebeurt, zodat personeel de vraag kan beantwoorden en gasten weten wat ze kunnen verwachten.
Wat er gebeurt als de rekening opent
- De gast houdt zijn kaart tegen de lezer of steekt hem erin.
- Er wordt een bedrag op de kaart vastgehouden. Het bedrijf bepaalt dit bedrag; standaard is het 50 in de valuta van het bedrijf.
- Er is nog niets afgeschreven. De POS toont ‘Kaart vooraf geautoriseerd · nog niets afgeschreven’.
In de meeste bankapps staat de pre-autorisatie als een bedrag in behandeling of gereserveerd bedrag. Het verlaagt het beschikbare geld op de kaart zolang de rekening open is.
Tijdens de avond
Groeit de rekening voorbij het grootste deel van het gereserveerde bedrag, dan wordt de pre-autorisatie automatisch verhoogd om de rekening plus de oorspronkelijke pre-autorisatie te dekken. De gast ziet het gereserveerde bedrag misschien veranderen. Ook nu wordt er niets afgeschreven.
Staat de bank geen hogere pre-autorisatie toe, dan krijgt het personeel dat te horen en kan het om een andere kaart of om betaling vragen voordat er meer rondjes komen.
Als de rekening sluit
- De kaart wordt één keer belast, voor de eindrekening plus de fooi die de gast heeft gekozen.
- Alleen dat bedrag wordt afgeschreven. De rest van de pre-autorisatie komt vrij.
- Is de rekening hoger dan de pre-autorisatie, dan wordt bij het sluiten het verschil bij de kaart opgevraagd. Weigert de bank dat, dan neemt het personeel de betaling op een andere manier aan.
Betaalt de gast liever op een andere manier, bijvoorbeeld contant, dan komt de pre-autorisatie op de kaart vrij zodra de bestelling is betaald.
Als er niets is besteld
Het personeel geeft de rekening vrij. De pre-autorisatie wordt geannuleerd en er wordt niets afgeschreven.
Als de gast vertrekt zonder te sluiten
De rekening wordt automatisch belast voordat de pre-autorisatie verloopt, uiterlijk na de tijdslimiet die het bedrijf heeft ingesteld (standaard 12 uur). Het bedrijf kan op rekeningen die zo sluiten een automatische fooi toevoegen.
Hoe lang het duurt voordat het gereserveerde bedrag verdwijnt
Verimly geeft het ongebruikte deel van de pre-autorisatie meteen vrij zodra de rekening is gesloten of vrijgegeven. Hoe snel de bankapp van de gast de wijziging toont, hangt van de bank af. Ziet een gast het gereserveerde bedrag na enkele dagen nog, dan moet hij of zij het aan de bank vragen.
Veelgestelde vragen
Ben ik twee keer belast?
Nee. Het ene bedrag is een pre-autorisatie, het andere de definitieve afschrijving. De pre-autorisatie verdwijnt zodra de bank de vrijgave heeft verwerkt.
Kan de gast zijn eigen rekening sluiten?
Nee. Het personeel sluit hem op de POS. De gast kiest daar de fooi of zegt het tegen de medewerker.
Waarom wijkt het bedrag op de bon af van de pre-autorisatie?
De bon toont wat is afgeschreven: de rekening plus fooi. De pre-autorisatie was alleen een reservering.
Zie ook Een barrekening openen en beheren en Een barrekening kan niet worden geopend, verhoogd of belast.