Ein Kundendisplay einrichten

Ein Kundendisplay ist ein zweites Tablet oder Handy, das zum Gast zeigt. Es spiegelt eine Kasse: Während Sie eine Bestellung erfassen, sieht der Gast die Artikel und die Summe, kann ein Trinkgeld wählen und, wenn Sie möchten, seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben. Zwischen den Bestellungen zeigt es Ihr Logo, ein Foto oder ein Video. Es spricht mit seiner Kasse über das eigene Netzwerk Ihres Betriebs.

Bevor Sie beginnen

• Schalten Sie die Funktion Kundendisplay für den Standort unter Einstellungen › Funktionen ein. Sie ist in jedem Tarif enthalten, und Displays zählen nicht zum Gerätelimit Ihres Tarifs.
• Zum Koppeln brauchen Sie die Berechtigung Geräte verwalten, zum Ändern des Display-Editors Organisationseinstellungen.
• Sie brauchen eine Kasse am selben Standort; das Display spiegelt sie.
• Installieren Sie Verimly POS auf dem Display-Tablet.
• Stellen Sie Display und Kasse in dasselbe lokale Netzwerk. Gastnetzwerke und Netzwerke mit Client-Isolation hindern sie daran, einander zu finden.

Das Display koppeln

Displays werden nur über das Backoffice gekoppelt, damit niemand versehentlich einen Bildschirm an der Theke verknüpfen kann.

1. 1Gehen Sie im Backoffice zu Einstellungen › Geräte und wählen Sie Gerät hinzufügen.
2. 2Wählen Sie Kundendisplay und Weiter.
3. 3Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie den Standort.
4. 4Wählen Sie unter Spiegelt Kasse die Kasse, die es zeigt.
5. 5Wählen Sie Kopplungscode erstellen.
6. 6Öffnen Sie auf dem Display-Tablet Verimly POS, tippen Sie auf Dieses Gerät koppeln und geben Sie den sechsstelligen Code innerhalb von 15 Minuten ein.
7. 7Erlauben Sie den Zugriff auf das lokale Netzwerk, wenn das Tablet danach fragt.

Das Display zeigt Verbindung zur Kasse wird hergestellt, dann Mit der Kasse verbunden. An der Kasse erscheint das Display unter Mehr › Einstellungen › Verbindungen als Verbunden. Steht dort Nicht verbunden, halten Sie beide im selben Netzwerk und öffnen Sie Verimly POS auf dem Display.

Um das Display später mit einer anderen Kasse zu verknüpfen, öffnen Sie es unter Einstellungen › Geräte und ändern Spiegelt Kasse. Es muss eine Kasse am selben Standort sein.

Was Gäste sehen

Trinkgeld am Display

Ist Nach Trinkgeld fragen eingeschaltet, sieht der Gast auf dem Zahlungsbildschirm „Möchten Sie Trinkgeld geben?“ und wählt einen Betrag oder Kein Trinkgeld. Die Kasse zeigt dann „Der Gast hat auf dem Display … Trinkgeld gewählt“ und fügt es der Zahlung hinzu. Die Abfrage erscheint nicht, solange eine Kartenzahlung am Kartenleser läuft, und nicht bei Gutscheinzahlungen.

Wenn Ihr Standort Trinkgeld bei Kartenzahlung am Kartenleser abfragt, wählen Sie einen Ort für die Abfrage, damit Gäste nicht zweimal gefragt werden. Siehe Trinkgeld bei Kartenzahlung.

Kundendaten am Display

Ist Kunden ihre Daten eingeben lassen eingeschaltet, kann das Personal beim Hinzufügen eines neuen Kunden zu einer Bestellung Am Kundendisplay abfragen wählen. Der Gast gibt auf dem Display eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, und die Kasse erhält sie. Das Personal kann weiterhin An der Kasse eingeben wählen. Mit Automatisch am Display abfragen öffnet sich das Formular für einen neuen Kunden von selbst auf dem Display.

Wählen Sie unter Kontaktinformationen zwischen E-Mail oder Telefon, E-Mail oder Telefon. Marketing-Einwilligung anbieten fügt ein optionales Kästchen für Neuigkeiten und Angebote hinzu. Das Anlegen eines Kunden auf diese Weise meldet den Gast nicht bei Knownbee an.

Das Display anpassen

1. 1Gehen Sie zu Einstellungen › Kundendisplay und wählen Sie Display-Editor öffnen.
2. 2Wählen Sie unter Bildschirme den Bildschirm, den Sie bearbeiten möchten. Die Vorschau zeigt eine Beispielbestellung im Hochformat oder Querformat, Hell oder Dunkel.
3. 3Ändern Sie: - Darstellung: Firmenlogo, Hintergrund (Einfarbig, Foto oder Video), Farben und eine Dunkle Überlagerung, die Text über einem Foto lesbar hält. - Inhalt: eine Überschrift und eine Nachricht pro Bildschirm. Lassen Sie sie leer, um den Standardtext in der Sprache des Displays zu verwenden. - Verhalten: Firmenlogo anzeigen, Artikeloptionen anzeigen, Verbindungsstatus anzeigen, Nach Trinkgeld fragen und die Optionen für Kundendaten.
4. 4Wählen Sie Speichern. Änderungen werden erst mit dem Speichern übernommen.

Fotos können JPEG, PNG oder WebP bis 10 MB sein. Videos müssen MP4 (H.264) bis 50 MB sein; sie laufen stumm und in Schleife. Fotos und Videos erscheinen nur auf dem Ruhe- und dem Dankesbildschirm; Bestell- und Kontaktbildschirm nutzen die Hintergrundfarbe, damit sie lesbar bleiben. Medien werden auf dem Display gespeichert und daher nach einem Neustart nicht erneut geladen, es sei denn, Sie ändern sie.

Versteckte Mitarbeitereinstellungen am Display

Das Display hat kein sichtbares Menü für Gäste. Um seine Einstellungen zu erreichen, tippen Sie innerhalb von 8 Sekunden auf die Ecken oben links, unten links, unten rechts und dann oben rechts und geben Sie die PIN eines Mitarbeiters dieses Standorts ein. Dort können Sie Display entkoppeln wählen; es braucht dann einen neuen Kopplungscode.

Kann niemand eine PIN eingeben, entziehen Sie dem Display unter Einstellungen › Geräte den Zugriff. Die Kasse trennt es innerhalb von 30 Sekunden, und das Display kehrt zur Kopplung zurück, sobald es online ist.

Häufige Fragen

Kann ein Display zwei Kassen zeigen?

Nein. Ein Display spiegelt eine Kasse. Jede Kasse kann ihr eigenes Display haben.

Braucht das Display Internet?

Das Display erhält seine Einstellungen über das Internet, spricht aber mit seiner Kasse über Ihr lokales Netzwerk. Beide müssen im selben Netzwerk sein.

Kann ich ein Handy als Display nutzen?

Ja. Jedes iPhone, iPad oder Android-Gerät, auf dem Verimly POS läuft, funktioniert. Größere Bildschirme sind für Gäste leichter lesbar.

Wenn etwas nicht klappt

• Das Display zeigt dauerhaft „Verbindung zur Kasse wird hergestellt“: Display und Kasse finden einander nicht. Stellen Sie beide in dasselbe Netzwerk, ohne Client-Isolation oder Gastnetzwerk, und erlauben Sie Verimly POS auf beiden den Zugriff auf das lokale Netzwerk (auf iPhone und iPad: Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Lokales Netzwerk).
• „Kundendisplay ist ausgeschaltet“: Schalten Sie die Funktion für diesen Standort unter Einstellungen › Funktionen ein.
• „Kasse nicht verfügbar“ oder Mit keiner Kasse verknüpft unter Einstellungen › Geräte: Der Kasse, die es spiegelt, wurde der Zugriff entzogen oder sie ist nicht festgelegt. Wählen Sie unter Spiegelt Kasse eine Kasse.
• „App aktualisieren“: Die installierte Version unterstützt keine lokalen Kundendisplays. Aktualisieren Sie Verimly POS im App Store oder bei Google Play.
• „App auf der Kasse aktualisieren“: Die Kasse nutzt eine ältere Version von Verimly POS als das Display. Aktualisieren Sie die App auf beiden Geräten. Ist das Display älter, zeigt die Kasse App auf dem Display aktualisieren.
• Die Trinkgeldauswahl des Gasts kam nicht an: Das Display zeigt „Die Kasse konnte Ihre Auswahl nicht bestätigen“. Bitten Sie den Gast, erneut zu wählen, oder fügen Sie das Trinkgeld an der Kasse hinzu.

Weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie den Support mit den Namen von Display und Kasse und einem Foto des Display-Bildschirms.