Wie funktioniert Trinkgeld bei Kartenzahlung?
Legen Sie pro Standort fest, ob Trinkgeld bei Kartenzahlung an der POS, am Kartenleser oder gar nicht abgefragt wird, und sehen Sie, wo Trinkgeld danach auftaucht.
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Jeder Standort entscheidet, wo Gäste bei einer Kartenzahlung nach Trinkgeld gefragt werden. Ein Trinkgeld wird mit der Zahlung gespeichert, zu der es gehört. Es ist kein Teil Ihres Umsatzes und enthält keine USt.
Wählen, wo nach Trinkgeld bei Kartenzahlung gefragt wird
- Gehen Sie im Backoffice zu Einstellungen › Kartenzahlungen.
- Wenn Sie mehrere Standorte haben, öffnen Sie den Standort. Sein Bereich zeigt Zahlungseinstellungen für den Standort.
- Wählen Sie unter Trinkgeld bei Karte eine der folgenden Optionen.
Zum Ändern brauchen Sie die Berechtigung Standorte verwalten.
| Option | Was passiert |
|---|---|
| An der Kasse abfragen (Standard) | Das Personal gibt das Trinkgeld an der POS ein, bevor die Karte angehalten wird. Es wird dem an den Kartenleser gesendeten Betrag hinzugefügt. |
| Am Kartenleser abfragen | Gäste wählen auf dem Kartenleser-Bildschirm 5, 10 oder 15 % oder einen Betrag. Bei Rechnungen unter 10 bietet der Kartenleser stattdessen feste Beträge von 1, 2 oder 3 an. |
| Kein Trinkgeld per Karte | Bei Kartenzahlungen wird nie nach Trinkgeld gefragt. |
Die Standortliste unter Kartenzahlungen zeigt die Wahl pro Standort: Trinkgeld an der Kasse, Trinkgeld am Kartenleser oder Kein Trinkgeld bei Karte.
An der Kasse abgefragt
Tippen Sie auf dem Zahlungsbildschirm auf Trinkgeld, bevor Sie auf Karte tippen. Wählen Sie Keins, 5 %, 10 % oder 15 % oder geben Sie einen Betrag ein und tippen Sie dann auf {amount} Trinkgeld hinzufügen. Die Kachel Karte belastet dann die Rechnung plus Trinkgeld.
Ist ein Kundendisplay gekoppelt und so eingestellt, dass es nach Trinkgeld fragt, kann der Gast es dort wählen. Die POS zeigt „Der Gast hat auf dem Display {amount} Trinkgeld gewählt“, und das Trinkgeld wird wie eines verwendet, das an der POS eingegeben wurde.
Am Kartenleser abgefragt
Die Kachel Karte zeigt Trinkgeld am Kartenleser. Der Gast sieht den Trinkgeldbildschirm, nachdem Sie den Betrag gesendet haben, und der Kartenleser fügt das Trinkgeld der Belastung hinzu. Die POS erfasst das Trinkgeld getrennt von der Rechnung.
Ein an der POS eingegebenes Trinkgeld wird in diesem Modus einer Kartenzahlung nicht hinzugefügt, damit der Gast nie zweimal gefragt wird. Ein Bluetooth-Kartenleser hat keinen Trinkgeldbildschirm: Bei einem solchen fragt stattdessen die POS nach dem Trinkgeld.
Der Trinkgeldbildschirm des Kartenlesers wird automatisch an Ihre Kartenleser gesendet, wenn Sie die Einstellung ändern. Die Zeile Einrichtung der Kartenleser in den Zahlungseinstellungen des Standorts zeigt, wann er zuletzt gesendet wurde. Zeigt ein Kartenleser noch die alte Auswahl, wählen Sie Erneut senden.
Kein Trinkgeld bei Kartenzahlung
Der Kartenleser fragt nie nach Trinkgeld. Gibt das Personal an der POS trotzdem eines ein, zeigt die Kachel Karte den Hinweis Kein Trinkgeld bei Karte, und die Karte wird nur mit der Rechnung belastet. Trinkgeld kann weiterhin bar gegeben werden.
Wo Trinkgeld auftaucht
- Auf der Bestellung: Jede Zahlung zeigt ihr Trinkgeld, zum Beispiel „Trinkgeld 2,00 €“.
- Auf dem Beleg: wenn im Beleglayout Trinkgeld unter jeder Zahlung drucken eingeschaltet ist.
- In Berichten: Die Umsatzübersicht hat eine Zeile Trinkgeld. Trinkgeld bleibt beim Nettoumsatz außen vor und ist in den Gesamteinnahmen enthalten. Siehe Umsatzberichte.
- Unter Zahlungen: die Spalte Trinkgeld bei jeder Kartenzahlung. Trinkgeld bei Kartenzahlung wird mit der Zahlung an Ihre Bank ausgezahlt. Siehe Auszahlungen und Ihr Guthaben.
- An der Kasse: Trinkgeld in bar erscheint in der Kassenübersicht als Trinkgeld bar.
- In Trinkgeldpools: Wenn Sie Trinkgeld teilen, wählen Sie Kartentrinkgeld (Karte und Gutschein) und Bartrinkgeld als Quellen. Siehe Trinkgeld teilen.
Häufige Fragen
Kann ich bei einer Gutscheinzahlung Trinkgeld annehmen?
Nein. Von einem Gutschein wird kein Trinkgeld genommen. Der Gast kann per Karte oder bar Trinkgeld geben.
Werden Gäste, die per QR zahlen, nach Trinkgeld gefragt?
Das wird getrennt in den Einstellungen der QR-Bestellung festgelegt. Siehe QR-Bestellung.
Ein Gast möchte das Trinkgeld nach dem Bezahlen ändern. Was tue ich?
Solange die Bestellung noch offen ist, entfernen Sie die Zahlung und nehmen sie mit dem richtigen Trinkgeld erneut an. Bei einer Kartenzahlung wird sie durch das Entfernen auf die Karte erstattet, und die Gebühr von 0,05 € von Verimly für die erste Zahlung wird nicht erstattet. Zum Entfernen einer Zahlung siehe Eine Rechnung teilen.