Eine Kartenzahlung annehmen
Schritt für Schritt an der POS, von der Bestellung bis zum Beleg, einschließlich dessen, was der Gast am Kartenleser sieht, und was zu tun ist, wenn die Zahlung nicht durchgeht.
Auf dieser Seite
An der POS senden Sie den Betrag an einen Kartenleser, und der Gast zahlt dort. Die Zahlung wird auf der Bestellung von selbst erfasst, sobald der Kartenleser sie genehmigt: Sie geben nie Kartendaten ein und markieren eine Kartenzahlung nie selbst als bezahlt.
Bevor Sie beginnen
- Verimly Payments ist eingerichtet und aktiv. Siehe Verimly Payments einrichten.
- An Ihrem Standort ist ein Kartenleser registriert und eingeschaltet. Idealerweise ist er der Standardkartenleser Ihrer Kasse. Siehe Einen Kartenleser registrieren.
- Sie haben die Berechtigung Zahlungen annehmen. Ohne sie hat die POS keine Bezahlen-Schaltfläche.
- Das Tablet ist online. Es gibt keinen Offline-Kartenmodus.
Die Zahlung annehmen
- Öffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf Bezahlen. Beim Schnellverkauf tippen Sie auf Kassieren · {amount}.
- Der Zahlungsbildschirm zeigt den fälligen Betrag in großen Ziffern. Darunter stehen die Kacheln der Zahlungsarten. Die Kachel Karte nennt den Kartenleser, den sie nutzt.
- Wenn Ihr Standort Trinkgeld an der POS abfragt, tippen Sie zuerst auf Trinkgeld und wählen Keins, 5 %, 10 %, 15 % oder geben einen Betrag ein, und tippen dann auf {amount} Trinkgeld hinzufügen oder Ohne Trinkgeld weiter. Siehe Trinkgeld bei Kartenzahlung.
- Tippen Sie auf Karte. Hat die Kasse keinen Standardkartenleser und gibt es mehrere, wählen Sie einen unter Kartenleser wählen.
- Die POS zeigt Wird an Kartenleser gesendet…, dann Warten auf Karte. Bitten Sie den Gast, seine Karte oder sein Handy an den Kartenleser zu halten, einzustecken oder durchzuziehen.
- Verlangt die Karte ihre PIN, zeigt die POS PIN am Kartenleser eingeben. Der Gast gibt sie am Kartenleser ein.
- Während die Bank entscheidet, zeigt die POS Wird verarbeitet…. Bitten Sie den Gast, die Karte am Kartenleser zu lassen, bis er bestätigt.
- Zeigt die POS Genehmigt, tippen Sie auf Fertig.
Die genehmigte Karte erscheint zum Beispiel als „VISA •••• 4242“, und die Zahlung steht unter Erhaltene Zahlungen.
Was der Gast am Kartenleser sieht
- Den Betrag. Immer der Betrag, den Sie gesendet haben, einschließlich eines an der POS hinzugefügten Trinkgelds.
- Einen Trinkgeldbildschirm, nur wenn die Einstellung Trinkgeld bei Karte des Standorts auf Am Kartenleser abfragen steht. Der Gast wählt 5, 10 oder 15 % oder einen Betrag. Bei kleinen Rechnungen bietet der Kartenleser stattdessen feste Beträge an.
- Die Bestellung, wenn Bestellung am Kartenleser zeigen für den Standort eingeschaltet ist: Die Artikel und der fällige Betrag erscheinen auf dem Kartenleser-Bildschirm, bevor der Gast zahlt.
- Ihr Logo auf dem Ruhebildschirm des Kartenlesers, wenn Sie unter Einstellungen › Allgemein eines hochgeladen haben.
Belege
Nach der letzten Zahlung zeigt die POS Bezahlt mit dem Betrag und eventuellem Rückgeld.
- Tippen Sie auf Bon drucken, um den Kundenbeleg zu drucken. Wenn er gesendet ist, steht auf der Schaltfläche Bon in Warteschlange.
- Ist beim Belegdrucker Nach der Zahlung Bon drucken eingeschaltet, wird der Beleg beim Schließen der Bestellung von selbst gedruckt.
- Kartenbelege enthalten die Kartendaten, die die Bank verlangt, etwa die Kartenanwendung, den Autorisierungscode und wie die Karte verifiziert wurde.
Tippen Sie auf Zurück zum Verkauf, um dorthin zurückzukehren, wo der Verkauf begann: Schnellverkauf, Tischplan oder Deckel.
Einen Teil der Rechnung mit Karte annehmen
Um nur einen Teil der Rechnung zu belasten, tippen Sie zuerst auf Nach Betrag teilen oder Nach Artikeln aufteilen und dann auf Karte. Nur dieser Betrag geht an den Kartenleser, der Rest bleibt offen. Siehe Eine Rechnung teilen.
Wenn die Zahlung nicht durchgeht
| Die POS zeigt | Was es bedeutet | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Abgelehnt | Die Bank hat die Karte abgelehnt. Darunter wird ein Grund angezeigt. | Tippen Sie auf Erneut versuchen oder Andere Karte versuchen. Siehe Eine Kartenzahlung wurde abgelehnt. |
| Zahlung abgebrochen | Die Zahlung wurde am Kartenleser oder an der POS abgebrochen. Es wurde nichts belastet. | Tippen Sie auf Erneut versuchen oder Andere Zahlungsart wählen. |
| Zeitüberschreitung am Kartenleser | Es wurde nicht rechtzeitig eine Karte vorgelegt. Es wurde nichts belastet. | Tippen Sie auf Erneut versuchen. |
| Kartenleser offline | Der Kartenleser ist aus oder nicht verbunden. | Prüfen Sie Strom und WLAN oder wählen Sie Anderen Kartenleser verwenden. Siehe Der Kartenleser ist offline oder belegt. |
| Kartenleser belegt | Der Kartenleser bearbeitet eine andere Zahlung. | Schließen Sie diese Zahlung zuerst ab oder brechen Sie sie ab. |
| Zahlung wird geprüft… | Die Verbindung ist mitten in der Zahlung abgebrochen. Verimly prüft bei der Bank. | Nehmen Sie die Zahlung noch nicht auf andere Weise an. Tippen Sie auf Status prüfen. Siehe Eine Zahlung scheint zu hängen. |
Um eine Zahlung zu stoppen, die noch auf die Karte wartet, tippen Sie auf Zahlung abbrechen.
Häufige Fragen
Kann ich eine Kartenzahlung abbrechen, die an einer anderen Kasse gestartet wurde?
Ja. Die zweite Kasse zeigt „Auf einem anderen Terminal gestartet.“ Wenn Sie auf Zahlung abbrechen tippen, fragt sie Zahlung des anderen Terminals abbrechen?. Wählen Sie Zahlung abbrechen, um sie an diesem Kartenleser zu stoppen, oder Beibehalten.
Wie mache ich eine versehentlich durchgegangene Kartenzahlung rückgängig?
Tippen Sie auf dem Zahlungsbildschirm unter Erhaltene Zahlungen auf das Kreuz neben der Zahlung. Bei einer Kartenzahlung ist das Auf Karte erstatten: Wählen Sie einen Grund, der Betrag geht auf die Karte des Gasts zurück, und die Bestellung wird wieder geöffnet. Dafür brauchen Sie die Berechtigung Zahlungen stornieren. Bei einer geschlossenen Bestellung nutzen Sie stattdessen eine Erstattung. Siehe Eine Zahlung erstatten.