Configurare un display cliente
Associa un secondo schermo che mostra agli ospiti il loro ordine, il totale e la richiesta di mancia, personalizzalo nell’editor del display e risolvi i problemi di un display che non si collega.
In questa pagina
Un display cliente è un secondo tablet o telefono rivolto verso l’ospite. Rispecchia una cassa: mentre batti un ordine, l’ospite vede gli articoli e il totale, può scegliere una mancia e, se vuoi, inserire la sua email o il suo numero di telefono. Tra un ordine e l’altro mostra il tuo logo, una foto o un video. Dialoga con la sua cassa tramite la rete del tuo locale.
Prima di iniziare
- Attiva la funzionalità Display cliente per la sede in Impostazioni › Funzioni. È inclusa in ogni piano e i display non contano per il limite di dispositivi del tuo piano.
- Per associarlo ti serve il permesso Gestire i dispositivi, e Impostazioni attività per modificare l’editor del display.
- Ti serve una cassa nella stessa sede; il display la rispecchia.
- Installa Verimly POS sul tablet del display.
- Metti il display e la cassa sulla stessa rete locale. Le reti ospiti e le reti con isolamento dei client impediscono che si trovino.
Associare il display
I display si associano solo dal back office, così nessuno può collegare per sbaglio uno schermo al banco.
- Nel back office vai in Impostazioni › Dispositivi e scegli Aggiungi dispositivo.
- Scegli Display cliente e Avanti.
- Dagli un nome e scegli la sede.
- In Mostra la cassa, scegli la cassa che mostra.
- Scegli Ottieni il codice.
- Sul tablet del display apri Verimly POS, tocca Associa questo dispositivo e inserisci il codice di sei caratteri entro 15 minuti.
- Consenti l’accesso alla rete locale quando il tablet lo chiede.
Il display mostra Connessione alla cassa, poi Collegato alla cassa. Sulla cassa, il display compare in Altro › Impostazioni › Connessioni come Collegato. Se dice Non collegato, tieni entrambi sulla stessa rete e apri Verimly POS sul display.
Per collegare il display a un’altra cassa più avanti, aprilo in Impostazioni › Dispositivi e cambia Mostra la cassa. Deve essere una cassa della stessa sede.
Cosa vedono gli ospiti
| Schermata | Quando | Cosa mostra |
|---|---|---|
| Inattività | Nessun ordine aperto | Il tuo logo, un messaggio di benvenuto e un colore di sfondo, una foto o un video |
| Il tuo ordine | Mentre aggiungi articoli | Articoli con le loro opzioni, sconti, servizio, totale e imposte incluse |
| Pagamento | Al pagamento | L’importo da pagare, i pagamenti già ricevuti e la richiesta di mancia |
| Contatti del cliente | Quando chiedi i dati di contatto | Un modulo per email o numero di telefono |
| Grazie | Dopo il pagamento | Un messaggio di ringraziamento |
Mance sul display
Con Richiedi una mancia attivo, l’ospite vede «Vuoi lasciare una mancia?» nella schermata di pagamento e sceglie un importo oppure Nessuna mancia. La cassa mostra poi «Sul display l’ospite ha scelto una mancia di …» e la aggiunge al pagamento. La richiesta non viene mostrata mentre un pagamento con carta è in corso sul lettore né per i pagamenti con carta regalo.
Se la tua sede chiede le mance con carta sul lettore, scegli un solo posto in cui chiederle, così gli ospiti non vengono interpellati due volte. Vedi Mance con carta.
Dati del cliente sul display
Con Consenti l’inserimento dei contatti attivo, il personale può scegliere Richiedi sul display cliente quando aggiunge un nuovo cliente a un ordine. L’ospite scrive un indirizzo email o un numero di telefono sul display e la cassa lo riceve. Il personale può comunque scegliere Inserisci alla cassa. Con Richiedi automaticamente sul display, il modulo si apre da solo sul display per un nuovo cliente.
In Contatti, scegli Email o telefono, Email oppure Telefono. Offri consenso marketing aggiunge una casella facoltativa per novità e offerte. Creare un cliente in questo modo non iscrive l’ospite a Knownbee.
Personalizzare il display
- Vai in Impostazioni › Display cliente e scegli Apri l’editor del display.
- In Schermate, scegli la schermata da modificare. L’Anteprima mostra un ordine di esempio in Verticale o Orizzontale, Chiaro o Scuro.
- Cambia: - Aspetto: Logo aziendale, Sfondo (Colore uniforme, Foto o Video), Colori e una Velatura scura che mantiene leggibile il testo su una foto. - Contenuto: un Titolo e un Messaggio per ogni schermata. Lasciali vuoti per usare il testo standard nella lingua del display. - Comportamento: Mostra logo aziendale, Mostra opzioni dei prodotti, Mostra connessione, Richiedi una mancia e le opzioni sui dati del cliente.
- Scegli Salva. Le modifiche valgono solo quando salvi.
Le foto possono essere JPEG, PNG o WebP fino a 10 MB. I video devono essere MP4 (H.264) fino a 50 MB; vengono riprodotti senza audio e in ciclo. Foto e video compaiono solo nelle schermate di attesa e di ringraziamento; le schermate dell’ordine e dei contatti usano il colore di sfondo per restare leggibili. I contenuti multimediali sono salvati sul display, quindi non vengono scaricati di nuovo dopo un riavvio a meno che tu non li cambi.
Impostazioni nascoste per il personale sul display
Il display non ha un menu visibile per gli ospiti. Per raggiungere le sue impostazioni, tocca l’angolo in alto a sinistra, in basso a sinistra, in basso a destra e poi in alto a destra entro 8 secondi, poi inserisci il PIN di un membro del personale di questa sede. Lì puoi scegliere Scollega questo display; serve poi un nuovo codice di associazione.
Se nessuno può inserire un PIN, revoca il display in Impostazioni › Dispositivi. La cassa lo scollega entro 30 secondi e il display torna all’associazione appena è online.
Domande frequenti
Un display può mostrare due casse?
No. Un display rispecchia una cassa. Ogni cassa può avere il proprio display.
Il display ha bisogno di internet?
Il display riceve le sue impostazioni via internet, ma dialoga con la sua cassa tramite la tua rete locale. Entrambi devono essere sulla stessa rete.
Posso usare un telefono come display?
Sì. Funziona qualsiasi iPhone, iPad o dispositivo Android che esegue Verimly POS. Gli schermi più grandi sono più facili da leggere per gli ospiti.
Se qualcosa non va
- Il display continua a mostrare «Connessione alla cassa»: il display e la cassa non si trovano. Mettili sulla stessa rete, senza isolamento dei client né rete ospiti, e consenti l’accesso alla rete locale a Verimly POS su entrambi (su iPhone e iPad: Impostazioni › Privacy e sicurezza › Rete locale).
- «Display cliente disattivato»: attiva la funzionalità per questa sede in Impostazioni › Funzioni.
- «Cassa non disponibile» oppure Non collegato a una cassa in Impostazioni › Dispositivi: la cassa che rispecchia è stata revocata o non è impostata. Scegli una cassa in Mostra la cassa.
- «Aggiorna l’app»: la versione installata non supporta i display cliente locali. Aggiorna Verimly POS da App Store o Google Play.
- «Aggiorna l’app sulla cassa»: la cassa usa una versione di Verimly POS precedente a quella del display. Aggiorna l’app su entrambi i dispositivi. Se il display è il più vecchio, la cassa mostra Aggiorna l’app del display.
- La scelta della mancia dell’ospite non è arrivata: il display mostra «La cassa non ha confermato la tua scelta». Chiedi all’ospite di scegliere di nuovo, oppure aggiungi la mancia sulla cassa.
Sei ancora bloccato? Contatta il supporto con i nomi del display e della sua cassa e una foto dello schermo del display.