Come funzionano le mance con carta?
Scegli per sede se le mance con carta vengono chieste sulla cassa, sul lettore di carte o per niente, e scopri dove compaiono le mance in seguito.
In questa pagina
Ogni sede decide dove si chiede la mancia agli ospiti quando pagano con carta. Una mancia viene registrata insieme al pagamento a cui appartiene. Non fa parte delle tue vendite e non ha IVA.
Scegliere dove si chiedono le mance con carta
- Nel back office vai in Impostazioni › Pagamenti con carta.
- Se hai più sedi, apri la sede. Il suo pannello mostra Impostazioni di pagamento della sede.
- In Mance con carta, scegli una delle opzioni qui sotto.
Per cambiarlo ti serve il permesso Gestire le sedi.
| Opzione | Cosa succede |
|---|---|
| Chiesta in cassa (predefinita) | Il personale inserisce la mancia sulla cassa prima di avvicinare la carta. Viene aggiunta all’importo inviato al lettore. |
| Chiesta sul lettore | Gli ospiti scelgono 5, 10 o 15% oppure un importo sullo schermo del lettore. Per i conti sotto 10 il lettore offre invece importi fissi di 1, 2 o 3. |
| Nessuna mancia con carta | I pagamenti con carta non chiedono mai una mancia. |
L’elenco delle sedi in Pagamenti con carta mostra la scelta per sede: Mancia sulla cassa, Mancia sul lettore oppure Nessuna mancia con carta.
Chiesta in cassa
Nella schermata di pagamento, tocca Mancia prima di toccare Carta. Scegli Nessuna, 5%, 10% o 15%, oppure digita un importo, poi tocca Aggiungi {amount} di mancia. Il riquadro Carta addebita poi il conto più la mancia.
Se è associato un display cliente impostato per chiedere la mancia, l’ospite può sceglierla lì. La cassa mostra «Sul display l’ospite ha scelto una mancia di {amount}» e la mancia viene usata come se fosse stata digitata sulla cassa.
Chiesta sul lettore
Il riquadro Carta mostra Mancia sul lettore. L’ospite vede la schermata della mancia dopo che hai inviato l’importo e il lettore aggiunge la mancia all’addebito. La cassa registra la mancia separatamente dal conto.
In questa modalità una mancia digitata sulla cassa non viene aggiunta a un pagamento con carta, così l’ospite non viene mai interpellato due volte. Un lettore Bluetooth non ha una schermata per la mancia: con uno di essi, la cassa chiede invece la mancia.
La schermata della mancia del lettore viene inviata automaticamente ai tuoi lettori quando cambi l’impostazione. La riga Configurazione dei lettori nelle impostazioni di pagamento della sede mostra quando è stata inviata l’ultima volta. Se un lettore mostra ancora la scelta precedente, seleziona Invia di nuovo.
Nessuna mancia con carta
Il lettore non chiede mai una mancia. Se il personale inserisce comunque una mancia sulla cassa, il riquadro Carta mostra Nessuna mancia con carta e la carta viene addebitata solo per il conto. Le mance si possono comunque dare in contanti.
Dove compaiono le mance
- Sull’ordine: ogni pagamento mostra la sua mancia, per esempio «mancia 2,00 €».
- Sullo scontrino: con Stampa la mancia sotto ogni pagamento attivo nel layout dello scontrino.
- Nei report: il Riepilogo vendite ha una riga Mance. Le mance sono escluse dalle vendite nette e incluse nel Totale incassato. Vedi Report delle vendite.
- In Pagamenti: la colonna Mancia per ogni pagamento con carta. Le mance con carta vengono accreditate in banca insieme al pagamento. Vedi Accrediti e saldo.
- In cassa: le mance in contanti compaiono come Mance in contanti nel riepilogo della cassa.
- Nelle mance condivise: se condividi le mance, scegli Mance con carta (carta e carta regalo) e Mance in contanti come fonti. Vedi Condividere le mance.
Domande frequenti
Posso prendere una mancia su un pagamento con carta regalo?
No. Dalle carte regalo non si prendono mance. L’ospite può lasciare la mancia con carta o in contanti.
Agli ospiti che pagano con il QR viene chiesta la mancia?
Si imposta separatamente nelle impostazioni degli ordini con QR. Vedi Ordini con QR.
Un ospite vuole cambiare la mancia dopo aver pagato. Cosa faccio?
Finché l’ordine è ancora aperto, rimuovi il pagamento e incassalo di nuovo con la mancia giusta. Per un pagamento con carta, rimuoverlo lo rimborsa sulla carta, e la commissione di Verimly di 0,05 € del primo pagamento non viene rimborsata. Vedi Dividere il conto per rimuovere un pagamento.