Incassare con carta
Passo per passo sulla cassa, dall’ordine allo scontrino, compreso cosa vede l’ospite sul lettore di carte e cosa fare quando il pagamento non va a buon fine.
In questa pagina
Sulla cassa invii l’importo a un lettore di carte e l’ospite paga lì. Il pagamento viene registrato da solo sull’ordine quando il lettore lo approva: non digiti mai i dati della carta né segni un pagamento con carta come pagato.
Prima di iniziare
- Verimly Payments è configurato e attivo. Vedi Configurare Verimly Payments.
- Un lettore di carte è registrato nella tua sede e acceso. Idealmente è il lettore predefinito della tua cassa. Vedi Registrare un lettore di carte.
- Hai il permesso Incassare. Senza, la cassa non ha il pulsante di pagamento.
- Il tablet è online. Non esiste una modalità carta offline.
Incassare il pagamento
- Apri l’ordine e tocca Incassa. Dalla vendita rapida, tocca Incassa · {amount}.
- La schermata di pagamento mostra l’importo dovuto a grandi cifre. Sotto ci sono i riquadri dei metodi. Il riquadro Carta indica il nome del lettore che userà.
- Se la tua sede chiede la mancia sulla cassa, tocca prima Mancia e scegli Nessuna, 5%, 10%, 15% oppure digita un importo, poi tocca Aggiungi {amount} di mancia oppure Continua senza mancia. Vedi Mance con carta.
- Tocca Carta. Se la cassa non ha un lettore predefinito e ce ne sono diversi, scegline uno in Scegli un lettore di carte.
- La cassa mostra Invio al lettore…, poi In attesa della carta. Chiedi all’ospite di avvicinare, inserire o strisciare la carta o il telefono sul lettore.
- Se la carta chiede il PIN, la cassa mostra Inserire il PIN sul lettore. L’ospite lo inserisce sul lettore.
- Mentre la banca decide, la cassa mostra Elaborazione…. Chiedi all’ospite di tenere la carta sul lettore finché non conferma.
- Quando la cassa mostra Approvato, tocca Fatto.
La carta approvata compare, per esempio, come «VISA •••• 4242» e il pagamento appare in Pagamenti ricevuti.
Cosa vede l’ospite sul lettore
- L’importo. Sempre l’importo che hai inviato, compresa l’eventuale mancia aggiunta sulla cassa.
- Una schermata della mancia, solo quando l’impostazione Mance con carta della sede è Chiesta sul lettore. L’ospite sceglie 5, 10 o 15% oppure un importo. Per i conti piccoli il lettore offre invece importi fissi.
- L’ordine, quando Mostra l’ordine sul lettore è attivo per la sede: gli articoli e l’importo dovuto compaiono sullo schermo del lettore prima che l’ospite paghi.
- Il tuo logo sulla schermata di riposo del lettore, se l’hai caricato in Impostazioni › Generali.
Scontrini
Dopo l’ultimo pagamento, la cassa mostra Pagato con l’importo ed eventuale resto.
- Tocca Stampa scontrino per stampare lo scontrino per il cliente. Quando viene inviato, il pulsante dice Scontrino in coda.
- Se sulla stampante scontrini è attivo Stampa lo scontrino dopo il pagamento, lo scontrino viene stampato da solo quando l’ordine si chiude.
- Gli scontrini delle carte includono i dati della carta richiesti dalla banca, come l’applicazione della carta, il codice di autorizzazione e come è stata verificata la carta.
Tocca Torna alle vendite per tornare al punto da cui è partita la vendita: vendita rapida, pianta dei tavoli o conti al bar.
Incassare una parte del conto con la carta
Per addebitare solo una parte del conto, tocca prima Dividi per importo o Dividi per articolo, poi tocca Carta. Al lettore va solo quell’importo e il resto resta dovuto. Vedi Dividere il conto.
Se il pagamento non va a buon fine
| La cassa mostra | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Rifiutata | La banca ha rifiutato la carta. Sotto compare un motivo. | Tocca Riprova o Prova un’altra carta. Vedi Un pagamento con carta è stato rifiutato. |
| Pagamento annullato | Il pagamento è stato annullato sul lettore o sulla cassa. Non è stato addebitato nulla. | Tocca Riprova o Scegli un altro metodo. |
| Tempo scaduto sul lettore | Nessuna carta è stata presentata in tempo. Non è stato addebitato nulla. | Tocca Riprova. |
| Lettore offline | Il lettore è spento o non collegato. | Controlla alimentazione e Wi-Fi, oppure Usa un altro lettore. Vedi Il lettore di carte è offline o occupato. |
| Lettore occupato | Il lettore sta gestendo un altro pagamento. | Completa o annulla prima quel pagamento. |
| Verifica del pagamento… | La connessione è caduta durante il pagamento. Verimly sta controllando con la banca. | Non incassare ancora in un altro modo. Tocca Verifica stato. Vedi Un pagamento sembra bloccato. |
Per fermare un pagamento che sta ancora aspettando la carta, tocca Annulla pagamento.
Domande frequenti
Posso annullare un pagamento con carta avviato su un’altra cassa?
Sì. La seconda cassa mostra «Avviato su un altro terminale.» Toccando Annulla pagamento compare Annullare il pagamento dell’altro terminale?. Scegli Annulla pagamento per fermarlo su quel lettore, oppure Mantieni.
Come annullo un pagamento con carta andato a buon fine per sbaglio?
Nella schermata di pagamento, tocca la croce accanto al pagamento in Pagamenti ricevuti. Per un pagamento con carta è Rimborsa sulla carta: scegli un motivo, l’importo torna sulla carta dell’ospite e l’ordine si riapre. Ti serve il permesso Annullare pagamenti. Per un ordine chiuso, usa invece un rimborso. Vedi Rimborsare un pagamento.