Een klantscherm instellen
Koppel een tweede scherm dat gasten hun bestelling, het totaal en een fooivraag toont, pas het aan in de schermeditor en los een scherm op dat geen verbinding maakt.
Op deze pagina
Een klantscherm is een tweede tablet of telefoon die naar de gast is gericht. Het toont wat één kassa toont: terwijl jij een bestelling aanslaat, ziet de gast de items en het totaal, kan hij of zij een fooi kiezen en, als je dat wilt, een e-mailadres of telefoonnummer invoeren. Tussen bestellingen toont het je logo, een foto of een video. Het praat met zijn kassa via het eigen netwerk van je zaak.
Voordat je begint
- Zet de functie Klantdisplay voor de vestiging aan onder Instellingen › Functies. Hij zit in elk abonnement en schermen tellen niet mee voor de apparaatlimiet van je abonnement.
- Je hebt de bevoegdheid Apparaten beheren nodig om het te koppelen en Organisatie-instellingen om de schermeditor te wijzigen.
- Je hebt een kassa in dezelfde vestiging nodig; het scherm toont die kassa.
- Installeer Verimly POS op de tablet voor het scherm.
- Zet het scherm en de kassa op hetzelfde lokale netwerk. Gastennetwerken en netwerken met clientisolatie zorgen ervoor dat ze elkaar niet kunnen vinden.
Het scherm koppelen
Schermen koppel je alleen vanuit de back-office, zodat niemand per ongeluk een scherm aan de balie kan koppelen.
- Ga in de back-office naar Instellingen › Apparaten en kies Apparaat toevoegen.
- Kies Klantscherm en Volgende.
- Geef het een naam en kies de vestiging.
- Kies onder Toont kassa de kassa die het weergeeft.
- Kies Koppelcode maken.
- Open op de tablet van het scherm Verimly POS, tik op Dit apparaat koppelen en voer binnen 15 minuten de code van zes tekens in.
- Sta toegang tot het lokale netwerk toe als de tablet erom vraagt.
Het scherm toont Verbinding maken met de kassa en daarna Verbonden met de kassa. Op de kassa verschijnt het scherm onder Meer › Instellingen › Verbindingen als Verbonden. Staat er Niet verbonden, houd dan beide op hetzelfde netwerk en open Verimly POS op het scherm.
Om het scherm later aan een andere kassa te koppelen, open je het in Instellingen › Apparaten en wijzig je Toont kassa. Het moet een kassa in dezelfde vestiging zijn.
Wat gasten zien
| Scherm | Wanneer | Wat het toont |
|---|---|---|
| Rust | Geen bestelling open | Je logo, een welkomstbericht en een achtergrondkleur, foto of video |
| Je bestelling | Terwijl je items toevoegt | Items met hun opties, kortingen, servicekosten, het totaal en de btw die erin zit |
| Betaling | Bij het afrekenen | Het te betalen bedrag, al ontvangen betalingen en de fooivraag |
| Gegevens klant | Als je om contactgegevens vraagt | Een formulier voor e-mailadres of telefoonnummer |
| Bedankt | Na betaling | Een bedankbericht |
Fooi op het scherm
Met Vraag om fooi aan ziet de gast op het betaalscherm ‘Wil je een fooi geven?’ en kiest een bedrag of Geen fooi. De kassa toont dan ‘De gast koos op het display een fooi van …’ en voegt die toe aan de betaling. De vraag verschijnt niet terwijl er een kaartbetaling op de lezer loopt of bij cadeaukaartbetalingen.
Vraagt je vestiging om fooi bij kaartbetalingen op de lezer, kies dan één plek om te vragen, zodat gasten niet twee keer worden gevraagd. Zie Fooi bij kaartbetalingen.
Klantgegevens op het scherm
Met Klanten hun gegevens laten invullen aan kan personeel Vragen op klantscherm kiezen als een nieuwe klant aan een bestelling wordt toegevoegd. De gast typt een e-mailadres of telefoonnummer op het scherm en de kassa ontvangt het. Personeel kan nog steeds Invullen bij de kassa kiezen. Met Automatisch vragen op het scherm opent het formulier bij een nieuwe klant vanzelf op het scherm.
Kies onder Contactgegevens voor E-mail of telefoon, E-mail of Telefoon. Marketing-opt-in aanbieden voegt een optioneel vakje voor nieuws en aanbiedingen toe. Een klant op deze manier aanmaken schrijft de gast niet in bij Knownbee.
Het scherm aanpassen
- Ga naar Instellingen › Klantdisplay en kies Schermeditor openen.
- Kies onder Schermen het scherm dat je wilt bewerken. Het Voorbeeld toont een voorbeeldbestelling in Staand of Liggend, Licht of Donker.
- Wijzig: - Uiterlijk: Bedrijfslogo, Achtergrond (Effen kleur, Foto of Video), Kleuren en een Donkere laag die tekst leesbaar houdt over een foto. - Inhoud: een Kop en Bericht per scherm. Laat ze leeg om de standaardtekst in de taal van het scherm te gebruiken. - Gedrag: Bedrijfslogo tonen, Itemopties tonen, Verbindingsstatus tonen, Vraag om fooi en de opties voor klantgegevens.
- Kies Opslaan. Wijzigingen gelden pas als je opslaat.
Foto’s kunnen JPEG, PNG of WebP zijn tot 10 MB. Video’s moeten MP4 (H.264) zijn tot 50 MB; ze spelen zonder geluid en in een lus. Foto’s en video’s verschijnen alleen op de scherm in rust en het bedankscherm; de bestel- en contactschermen gebruiken de achtergrondkleur zodat ze leesbaar blijven. Media worden op het scherm opgeslagen, dus ze worden na een herstart niet opnieuw gedownload tenzij je ze wijzigt.
Verborgen instellingen voor personeel op het scherm
Het scherm heeft geen zichtbaar menu voor gasten. Om bij de instellingen te komen, tik je binnen 8 seconden op de hoek linksboven, linksonder, rechtsonder en daarna rechtsboven en voer je de pincode in van een medewerker van deze locatie. Daar kun je Dit display ontkoppelen kiezen; het heeft dan een nieuwe koppelcode nodig.
Kan niemand een pincode invoeren? Trek het scherm dan in via Instellingen › Apparaten. De kassa verbreekt de verbinding binnen 30 seconden en het scherm gaat terug naar koppelen zodra het online is.
Veelgestelde vragen
Kan één scherm twee kassa’s tonen?
Nee. Een scherm toont één kassa. Elke kassa kan een eigen scherm hebben.
Heeft het scherm internet nodig?
Het scherm haalt zijn instellingen via internet op, maar praat met zijn kassa via je lokale netwerk. Beide moeten op hetzelfde netwerk zitten.
Kan ik een telefoon als scherm gebruiken?
Ja. Elke iPhone, iPad of elk Android-apparaat waarop Verimly POS draait, werkt. Grotere schermen zijn makkelijker te lezen voor gasten.
Als er iets misgaat
- Het scherm blijft ‘Verbinding maken met de kassa’ tonen: het scherm en de kassa kunnen elkaar niet vinden. Zet beide op hetzelfde netwerk, zonder clientisolatie of gastennetwerk, en sta op beide toegang tot het lokale netwerk toe voor Verimly POS (op iPhone en iPad: Instellingen › Privacy en beveiliging › Lokaal netwerk).
- ‘Klantendisplay staat uit’: zet de functie voor deze vestiging aan onder Instellingen › Functies.
- ‘Kassa niet beschikbaar’ of Niet gekoppeld aan een kassa in Instellingen › Apparaten: de kassa die het toont is ingetrokken of niet ingesteld. Kies een kassa onder Toont kassa.
- ‘Werk de app bij’: de geïnstalleerde versie ondersteunt geen lokale klantschermen. Werk Verimly POS bij via de App Store of Google Play.
- ‘Werk de app op de kassa bij’: de kassa gebruikt een oudere versie van Verimly POS dan het scherm. Werk de app op beide apparaten bij. De kassa toont Werk de app op het display bij als het scherm de oudere versie heeft.
- De fooikeuze van de gast is niet aangekomen: het scherm toont ‘De kassa kon je keuze niet bevestigen. Probeer het opnieuw.’ Vraag de gast opnieuw te kiezen, of voeg de fooi toe op de kassa.
Kom je er nog niet uit? Neem contact op met support met de namen van het scherm en zijn kassa en een foto van het scherm.