Hoe werkt fooi bij kaartbetalingen?
Kies per vestiging of fooi bij kaartbetalingen op de POS, op de kaartlezer of helemaal niet wordt gevraagd, en zie waar fooien daarna terugkomen.
Op deze pagina
Elke vestiging bepaalt waar gasten om een fooi worden gevraagd als ze met de kaart betalen. Een fooi wordt bewaard bij de betaling waarmee hij kwam. Hij maakt geen deel uit van je omzet en heeft geen btw.
Kies waar fooi bij kaartbetalingen wordt gevraagd
- Ga in de back-office naar Instellingen › Kaartbetalingen.
- Heb je meerdere vestigingen, open dan de vestiging. Het paneel toont Betaalinstellingen voor de vestiging.
- Kies onder Fooi bij kaart een van de opties hieronder.
Om dit te wijzigen heb je de bevoegdheid Vestigingen beheren nodig.
| Optie | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Gevraagd op de kassa (standaard) | Personeel voert de fooi in op de POS voordat de kaart wordt gehouden. Hij wordt toegevoegd aan het bedrag dat naar de lezer gaat. |
| Gevraagd op de kaartlezer | Gasten kiezen 5, 10 of 15% of een bedrag op het lezerscherm. Bij rekeningen onder 10 biedt de lezer in plaats daarvan vaste bedragen van 1, 2 of 3 aan. |
| Geen fooi bij kaart | Kaartbetalingen vragen nooit om een fooi. |
De lijst met vestigingen bij Kaartbetalingen toont de keuze per vestiging: Fooi op de kassa, Fooi op de kaartlezer of Geen fooi bij kaart.
Gevraagd op de kassa
Tik op het betaalscherm op Fooi voordat je op Kaart tikt. Kies Geen, 5%, 10% of 15%, of typ een bedrag, en tik op {amount} fooi toevoegen. De tegel Kaart belast dan de rekening plus de fooi.
Is er een klantscherm gekoppeld dat om een fooi vraagt, dan kan de gast die daar kiezen. De POS toont ‘De gast koos op het display een fooi van {amount}’ en de fooi wordt gebruikt alsof hij op de POS is getypt.
Gevraagd op de kaartlezer
De tegel Kaart toont Fooi op de kaartlezer. De gast ziet het fooischerm nadat je het bedrag hebt verstuurd en de lezer voegt de fooi toe aan de afschrijving. De POS legt de fooi apart van de rekening vast.
Een fooi die je op de POS typt, wordt in deze modus niet aan een kaartbetaling toegevoegd, zodat de gast nooit twee keer wordt gevraagd. Een bluetooth-lezer heeft geen fooischerm: bij zo’n lezer vraagt de POS in plaats daarvan om de fooi.
Het fooischerm van de lezer wordt automatisch naar je lezers gestuurd als je de instelling wijzigt. De regel Instellingen van de kaartlezers in de betaalinstellingen van de vestiging toont wanneer het voor het laatst is verstuurd. Toont een lezer nog de oude keuze, kies dan Opnieuw sturen.
Geen fooi bij kaart
De lezer vraagt nooit om een fooi. Voert personeel toch een fooi in op de POS, dan toont de tegel Kaart de tekst Geen fooi bij kaart en wordt de kaart alleen voor de rekening belast. Fooien kunnen nog steeds contant worden gegeven.
Waar fooien terugkomen
- Op de bestelling: elke betaling toont zijn fooi, bijvoorbeeld ‘fooi € 2,00’.
- Op de bon: met Fooi onder elke betaling printen aan in de bonopmaak.
- In rapporten: het Omzetoverzicht heeft een regel Fooien. Fooien blijven buiten de nettoomzet en zijn inbegrepen in Totaal ontvangen. Zie Omzetrapporten.
- Bij Betalingen: de kolom Fooi bij elke kaartbetaling. Fooien bij kaartbetalingen worden samen met de betaling aan je bank uitbetaald. Zie Uitbetalingen en je saldo.
- In de kassa: contante fooien staan als Contante fooi in het kassaoverzicht.
- In fooienpots: deel je fooien, kies dan Fooi bij kaart (kaart en cadeaukaart) en Contante fooi als bronnen. Zie Fooien delen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een fooi aannemen bij een cadeaukaartbetaling?
Nee. Van een cadeaukaart wordt geen fooi genomen. De gast kan fooi geven met de kaart of contant.
Worden gasten die via QR betalen om een fooi gevraagd?
Dat stel je apart in bij de instellingen voor bestellen via QR. Zie Bestellen via QR.
Een gast wil na het betalen de fooi wijzigen. Wat doe ik?
Zolang de bestelling nog open is, verwijder je de betaling en neem je hem opnieuw aan met de juiste fooi. Bij een kaartbetaling wordt hij door het verwijderen teruggestort op de kaart en worden de Verimly-kosten van € 0,05 van de eerste betaling niet terugbetaald. Zie De rekening splitsen voor het verwijderen van een betaling.