Een kaartbetaling aannemen
Stap voor stap op de POS, van de bestelling tot de bon, inclusief wat de gast op de kaartlezer ziet en wat je doet als het niet doorgaat.
Op deze pagina
Op de POS stuur je het bedrag naar een kaartlezer en betaalt de gast daar. De betaling wordt vanzelf op de bestelling vastgelegd zodra de lezer hem goedkeurt: je typt nooit kaartgegevens in en markeert een kaartbetaling nooit zelf als betaald.
Voordat je begint
- Verimly Payments is ingesteld en actief. Zie Verimly Payments instellen.
- Er is een kaartlezer geregistreerd bij je vestiging en hij staat aan. Bij voorkeur is hij de standaardlezer voor je kassa. Zie Een kaartlezer registreren.
- Je hebt de bevoegdheid Betalingen ontvangen. Zonder die heeft de POS geen betaalknop.
- De tablet is online. Er is geen offlinemodus voor kaarten.
De betaling aannemen
- Open de bestelling en tik op Afrekenen. Tik bij een snelle verkoop op Afrekenen · {amount}.
- Het betaalscherm toont het te betalen bedrag in grote cijfers. Eronder staan de tegels voor de methoden. De tegel Kaart noemt de lezer die hij gebruikt.
- Vraagt je vestiging op de POS om fooi, tik dan eerst op Fooi en kies Geen, 5%, 10%, 15% of typ een bedrag, en tik dan op {amount} fooi toevoegen of Verder zonder fooi. Zie Fooi bij kaartbetalingen.
- Tik op Kaart. Heeft de kassa geen standaardlezer en zijn er meerdere, kies er dan een onder Kies een kaartlezer.
- De POS toont Naar kaartlezer sturen… en daarna Wachten op kaart. Vraag de gast zijn kaart of telefoon tegen de lezer te houden, erin te steken of erdoor te halen.
- Vraagt de kaart om zijn pincode, dan toont de POS Pincode invoeren op de kaartlezer. De gast voert hem in op de lezer.
- Terwijl de bank beslist, toont de POS Verwerken…. Vraag de gast de kaart tegen de lezer te houden tot die bevestigt.
- Toont de POS Goedgekeurd, tik dan op Klaar.
De goedgekeurde kaart staat er bijvoorbeeld als ‘VISA •••• 4242’ en de betaling verschijnt onder Ontvangen betalingen.
Wat de gast op de lezer ziet
- Het bedrag. Altijd het bedrag dat je hebt verstuurd, inclusief een fooi die je op de POS hebt toegevoegd.
- Een fooischerm, alleen als de instelling Fooi bij kaart van de vestiging op Gevraagd op de kaartlezer staat. De gast kiest 5, 10 of 15% of een bedrag. Bij kleine rekeningen biedt de lezer in plaats daarvan vaste bedragen aan.
- De bestelling, als Bestelling op de kaartlezer tonen aanstaat voor de vestiging: de items en het te betalen bedrag verschijnen op het lezerscherm voordat de gast betaalt.
- Je logo op het rustscherm van de lezer, als je er een hebt geüpload in Instellingen › Algemeen.
Bonnen
Na de laatste betaling toont de POS Betaald met het bedrag en eventueel wisselgeld.
- Tik op Bon printen om de klantbon te printen. Als hij is verstuurd, staat er op de knop Bon in wachtrij.
- Staat bij de bonprinter Kassabon printen na betaling aan, dan print de bon vanzelf als de bestelling sluit.
- Kaartbonnen bevatten de kaartgegevens die de bank vereist, zoals de kaarttoepassing, de autorisatiecode en hoe de kaart is geverifieerd.
Tik op Terug naar verkoop om terug te keren naar waar de verkoop begon: snelle verkoop, de plattegrond of barrekeningen.
Een deel van de rekening met de kaart betalen
Om maar een deel van de rekening te belasten, tik je eerst op Splitsen op bedrag of Splitsen per product en daarna op Kaart. Alleen dat bedrag gaat naar de lezer en de rest blijft openstaan. Zie De rekening splitsen.
Als de betaling niet doorgaat
| De POS toont | Wat het betekent | Wat je doet |
|---|---|---|
| Geweigerd | De bank heeft de kaart geweigerd. Eronder staat een reden. | Tik op Opnieuw proberen of Andere kaart proberen. Zie Een kaartbetaling is geweigerd. |
| Betaling geannuleerd | De betaling is geannuleerd op de lezer of de POS. Er is niets afgeschreven. | Tik op Opnieuw proberen of Andere wijze kiezen. |
| Kaartlezer reageert niet meer | Er is niet op tijd een kaart getoond. Er is niets afgeschreven. | Tik op Opnieuw proberen. |
| Kaartlezer offline | De lezer staat uit of is niet verbonden. | Controleer stroom en wifi, of kies Andere kaartlezer gebruiken. Zie De kaartlezer is offline of bezet. |
| Kaartlezer bezig | De lezer verwerkt een andere betaling. | Rond die betaling eerst af of annuleer hem. |
| Betaling wordt gecontroleerd… | De verbinding viel weg tijdens de betaling. Verimly controleert het bij de bank. | Neem de betaling nog niet op een andere manier aan. Tik op Status controleren. Zie Een betaling lijkt vast te zitten. |
Om een betaling te stoppen die nog op de kaart wacht, tik je op Betaling annuleren.
Veelgestelde vragen
Kan ik een kaartbetaling annuleren die op een andere kassa is gestart?
Ja. De tweede kassa toont ‘Gestart op een andere kassa.’ Tikken op Betaling annuleren vraagt Betaling van de andere kassa annuleren?. Kies Betaling annuleren om hem op die lezer te stoppen, of Behouden.
Hoe maak ik een kaartbetaling ongedaan die per ongeluk is doorgegaan?
Tik op het betaalscherm op het kruisje naast de betaling onder Ontvangen betalingen. Voor een kaartbetaling is dit Terugbetalen op kaart: kies een reden en het bedrag gaat terug naar de kaart van de gast en de bestelling gaat weer open. Je hebt de bevoegdheid Betalingen storneren nodig. Gebruik voor een afgesloten bestelling een terugbetaling. Zie Een betaling terugbetalen.