Problemen met inloggen op het personeelsportaal

Het personeelsportaal (‘Verimly Staff’) is de telefoon-app voor je team: diensten, verlof, uren en hun eigen fooiaandeel. Er is geen wachtwoord en geen pincode. Een eenmalige code gaat naar het e-mailadres of mobiele nummer dat je hebt uitgenodigd, dus de meeste inlogproblemen komen neer op dat contact.

Snelste oplossing

1. 1Open Personeel, selecteer de persoon en zoek Personeelsportaal.
2. 2Controleer of er Actief of Uitgenodigd staat. Staat er niets, dan zijn ze nooit uitgenodigd. Is de uitnodiging verlopen, kies dan Nieuwe uitnodiging sturen.
3. 3Vraag ze in te loggen met precies het e-mailadres of mobiele nummer dat daar staat. Mobiele nummers hebben de landcode nodig, bijvoorbeeld +31 6 1234 5678.

Iemand uitnodigen voor het portaal

1. 1Open de pagina van de persoon en kies Uitnodigen voor personeelsportaal.
2. 2Kies Sturen naar: E-mail of Sms, en vul het adres of nummer in.
3. 3Kies Uitnodiging versturen, of QR-code tonen zodat ze hem met hun telefoon kunnen scannen.

De uitnodigingslink is 7 dagen geldig (Uitnodigingslink geldig tot…). Als ze hem openen, stuurt Verimly een code naar het uitgenodigde contact; de link alleen logt nooit iemand in. Je hebt het recht Personeel beheren nodig.

Wie wat ziet in het portaal: Vandaag, Diensten (Mijn, Open, Verzoeken), Verlof, Beschikbaarheid, Uren (alleen lezen), hun eigen Fooien en Ik. Inklokken en uitklokken zit niet in het portaal. Dat gebeurt op de kassa. Zie Inklokken geweigerd of uren kloppen niet.

Hoe inloggen werkt

1. 1Ze openen het portaal en voeren het contact dat je hebt uitgenodigd in bij E-mail of mobiel nummer.
2. 2Ze kiezen Stuur me een code en ontvangen een code van zes cijfers. Die verloopt na 10 minuten.
3. 3Ze voeren de code in bij Inlogcode.

Een apparaat blijft daarna 30 dagen na het laatste gebruik ingelogd. Op de pagina van de persoon kun je één apparaat Uitloggen, Overal uitloggen of Toegang intrekken.

De code komt niet aan

Andere meldingen

• ‘Deze uitnodigingslink is niet meer geldig. Vraag je leidinggevende om een nieuwe.’ (PORTAL_INVITE_INVALID): de link is verlopen, al gebruikt, of de persoon is inactief. Stuur een nieuwe uitnodiging.
• ‘Je hebt geen toegang meer tot een personeelsportaal. Vraag het je leidinggevende.’ (PORTAL_NO_ACCESS): hun portaaltoegang is ingetrokken, of de medewerker is inactief. Zie hieronder.
• ‘Een andere medewerker logt al in met dit e-mailadres of telefoonnummer.’ (PORTAL_CONTACT_TAKEN): twee mensen kunnen geen contact delen. Gebruik een ander.
• ‘Vul een e-mailadres of een telefoonnummer met landcode in’ (PORTAL_CONTACT_INVALID): corrigeer het formaat.
• ‘Log opnieuw in.’ (PORTAL_SESSION_INVALID): het apparaat is uitgelogd. Log opnieuw in.

Inactieve medewerkers

Gedeactiveerde medewerkers kunnen niet inloggen op het portaal, de kassa of de backoffice. Activeer ze weer op hun pagina en stuur een nieuwe uitnodiging als hun portaaltoegang weg is. Zie Medewerkers toevoegen en hun toegang instellen.

Veelgestelde vragen

Kan iemand in het portaal voor twee bedrijven werken?

Ja. Wordt hetzelfde contact door twee bedrijven uitgenodigd, dan kunnen ze wisselen onder Werkplekken in Ik. Het tweede bedrijf verschijnt zodra ze opnieuw inloggen met een code, via je uitnodigingslink of het inlogscherm; tot dan staat op hun pagina Uitgenodigd. Elk bedrijf ziet alleen de apparaten die voor de eigen werkplek worden gebruikt.

Kunnen ze hun eigen e-mailadres of naam wijzigen?

Nee. Ik zegt dat ze het aan de manager moeten vragen.

Kunnen medewerkers inklokken via het portaal?

Nee. Alleen op een gekoppelde kassa.

Werkt het nog steeds niet?

Stuur support de naam van de persoon, het contact dat je hebt uitgenodigd (niet de code), wat het portaal toonde en wanneer het gebeurde. Vraag medewerkers nooit om de code zelf.