Ajouter un formulaire à votre site web
Comment ajouter un formulaire de contact, de traiteur ou d’événement, quels champs il peut avoir, où vont les réponses (votre e-mail, non conservées dans Verimly) et ses limites.
Sur cette page
Un bloc formulaire permet aux visiteurs de vous envoyer un message depuis votre site web, par exemple une demande de contact, une demande de traiteur ou une réservation d’événement. Chaque réponse arrive sous forme d’e-mail.
Avant de commencer
- Il vous faut le droit Paramètres de l’entreprise, et un site web publié. Les formulaires ne fonctionnent que sur un site en ligne, ce qui demande Pro. Voir Publier votre site web.
- Décidez quelle adresse e-mail doit recevoir les réponses. Voir « Où vont les réponses » plus bas.
Ajouter un formulaire
- Dans Site web, choisissez Modifier le site et ouvrez la page voulue.
- Dans Blocs, sous Avancé, faites glisser Formulaire sur la page.
- Remplissez les réglages du formulaire à droite.
- Publiez quand vous avez terminé.
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Introduction | Un court texte au-dessus du formulaire. |
| Champs | Les questions. Voir plus bas. |
| Texte du bouton | Le libellé du bouton d’envoi. |
| Message après l’envoi | Ce que le visiteur voit une fois le formulaire envoyé. |
| Envoyer les réponses à | L’adresse e-mail qui reçoit les réponses. |
| Texte de la case de consentement | Une case facultative que le visiteur doit cocher, par exemple pour accepter d’être contacté. |
| Envoyer un e-mail de confirmation au visiteur | Envoie au visiteur une courte confirmation, uniquement s’il a saisi une adresse e-mail. |
Champs
Un nouveau formulaire a quatre champs : nom, e-mail, téléphone (facultatif) et message. Vous pouvez modifier, réordonner, retirer ou ajouter des champs, jusqu’à 10 au total.
Pour chaque champ, vous réglez le Libellé (80 caractères au maximum), le Type et s’il est Obligatoire. Les types sont Texte court, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Date, Heure, Nombre, Texte long et Liste de choix. Une Liste de choix demande ses Choix (un par ligne) : jusqu’à 12 choix de 60 caractères au maximum.
Un champ sans libellé n’est pas affiché, sauf les quatre champs standard. Une liste de choix sans choix n’est pas affichée non plus.
Les réponses ont des limites de longueur pour qu’un formulaire ne puisse pas être inondé : texte court 200 caractères, e-mail 120, téléphone 40, texte long 3 000, et 8 000 caractères pour l’ensemble des réponses.
Où vont les réponses
- Chaque envoi devient un e-mail à l’adresse de Envoyer les réponses à. Si elle est vide, Verimly utilise l’adresse e-mail de votre site web (Site › Contact), puis votre e-mail de facturation, puis l’e-mail du propriétaire.
- L’e-mail liste les réponses avec leurs libellés. Quand le visiteur a saisi une adresse e-mail, votre Réponse lui est adressée.
- Verimly ne conserve pas les réponses. L’e-mail est la seule copie. Si vous le supprimez, la réponse disparaît : protégez donc bien votre boîte de réception.
- Un e-mail de confirmation au visiteur a un texte fixe et n’est envoyé que si vous l’avez activé et que le visiteur a donné une adresse e-mail.
Comme le formulaire collecte des données personnelles, votre politique de confidentialité générée automatiquement mentionne les formulaires du site dès que votre site en a un. Voir Politique de confidentialité et conditions.
Limites
- Jusqu’à 50 envois par jour pour l’ensemble du site web, tous formulaires et visiteurs confondus. Au-delà, les nouveaux envois sont refusés jusqu’à ce que le compte du jour redescende.
- Jusqu’à 10 champs par formulaire et les limites de longueur ci-dessus.
- Les visiteurs ne peuvent pas envoyer de champs qui ne figurent pas dans le formulaire publié. Les modifications d’un formulaire ne comptent qu’après publication.
- Les envois manifestement automatisés sont écartés sans rien envoyer.
Questions fréquentes
Puis-je voir les envois dans le back-office ?
Non. Il n’y a pas de boîte de réception dans Verimly. Les envois arrivent dans votre e-mail.
Le formulaire indique qu’il ne peut pas être envoyé pour le moment
Aucune adresse e-mail n’a pu être trouvée pour envoyer les réponses. Remplissez Envoyer les réponses à, ou ajoutez un e-mail de contact sous Site › Contact, puis publiez à nouveau.
Le visiteur voit « Certaines réponses ne sont pas valides »
Un champ obligatoire est vide, un e-mail ou un numéro de téléphone a un mauvais format, ou une réponse est trop longue. Le formulaire désigne le champ.
Puis-je ajouter un formulaire avec Starter ?
Vous pouvez le construire dans l’éditeur, mais les formulaires ne fonctionnent que sur un site web publié, ce qui demande Pro.
En cas de problème
- Aucun e-mail n’arrive : vérifiez l’adresse dans Envoyer les réponses à et votre dossier de courrier indésirable, et envoyez un test depuis votre site en ligne.
- Les réponses vont à la mauvaise personne : les réponses vont à l’e-mail que le visiteur a saisi. S’il l’a laissé vide, personne ne peut recevoir de réponse.
- Le formulaire manque sur le site en ligne : vous n’avez pas publié depuis que vous l’avez ajouté.