Complementos de Starter
Cinco funciones de Pro que puedes añadir a Starter de una en una, cuánto cuestan por local, cómo se cobra añadirlas y quitarlas, y qué pasa durante una prueba.
En esta página
En Starter puedes añadir algunas funciones de Pro sin pasar a Pro. Cada una es un complemento con su propio precio mensual o anual por local, que se factura junto con tu plan en la misma factura.
Antes de empezar
- Los complementos son solo para el plan Starter. Pro y Business ya los incluyen todos.
- Necesitas el permiso Ajustes de la organización y una suscripción activa de Starter. Durante una prueba gratuita sin suscripción todavía no puedes comprarlos; consulta «Pruebas» más abajo.
- Los precios son por local activo y incluyen IVA.
Los complementos y sus precios
| Complemento | Por local al mes | Por local al año |
|---|---|---|
| Clientes y fidelización | 19 € | 190 € |
| Tarjetas regalo | 9 € | 90 € |
| Reservas | 19 € | 190 € |
| Pedidos online | 25 € | 250 € |
| Pedidos por QR | 25 € | 250 € |
Los complementos anuales cuestan diez veces el precio mensual. Un complemento siempre tiene el mismo periodo de facturación que tu plan: si pagas mensualmente, pagas mensualmente el complemento.
No están disponibles como complementos: Control horario, Bote de propinas, Inventario y escandallos, Compras, Sitio web y Gestión centralizada. Forman parte de Pro, o de Business en el último caso. Consulta Planes y qué incluyen.
Añade un complemento
- Abre Ajustes › Plan y facturación y busca la tarjeta Complementos. Cada complemento tiene un botón Añadir. En una función bloqueada, Añadir por y el precio llevan al mismo sitio.
- Elige Añadir. El panel muestra el precio y el importe por lo que queda del periodo actual.
- Confirma con Añadir {complemento}, o Pagar {importe} y añadir.
El cargo por el resto del periodo va ahora a tu tarjeta predeterminada. Después, el complemento se renueva con tu plan. Si tu banco te pide confirmar el pago, el complemento sigue bloqueado hasta que lo hagas.
Cuando termina ves «{complemento} se ha añadido y activado.» Si dice que se ha añadido pero está desactivado, actívalo en Ajustes › Funciones.
Locales
Un complemento se factura por cada local activo, como el plan. Cuando abres o cierras un local, el plan y sus complementos lo siguen.
Quita un complemento
- En la tarjeta Complementos elige Quitar junto al complemento.
- Confirma.
La función se detiene en todos los locales al instante. El tiempo no usado se abona en tu próxima factura. Tus datos se conservan, así que puedes volver a añadirlo más adelante.
Pruebas
- Una prueba gratuita sin suscripción: todavía no puedes añadir complementos. La tarjeta dice «Podrás añadirlos cuando te suscribas a Starter.»
- Una prueba que empezó con una suscripción y una tarjeta: el complemento empieza al instante, y tu primer cobro se queda en la fecha en que termina la prueba.
Cuando cambias de plan
- De Starter a Pro o Business: los complementos terminan, porque el plan los incluye. Su tiempo no usado se abona.
- De Pro o Business a Starter: puedes conservar como complementos las funciones que usas. Consulta Planes y qué incluyen.
- De mensual a anual o al revés: los complementos cambian al nuevo intervalo junto con el plan.
Preguntas frecuentes
¿Necesita Knownbee el complemento de fidelización?
Sí. Los clientes encuentran tu negocio y se unen en la app Knownbee solo mientras la fidelización está activada. Las tarjetas regalo por sí solas no incluyen un negocio en la lista.
¿Necesitan los pedidos online la web?
No. Los pedidos online, las reservas y los pedidos por QR funcionan en sus propias páginas para clientes. La web es una función de Pro aparte.
¿Puedo añadir un complemento en un plan Business o Pro?
No. Esos planes incluyen todos los complementos, así que no hay nada que añadir.
Si algo sale mal
- «Este complemento ya está activo»: ya está en tu plan. Revisa Ajustes › Funciones.
- «Los complementos son para el plan Starter»: tu plan incluye estas funciones.
- «Este complemento necesita una función que solo está en Pro»: mejora a Pro en su lugar.
- «Otro complemento necesita este»: quita primero el otro complemento.
- «Un cambio de plan está esperando a que se confirme su pago» (
SUBSCRIPTION_CHANGE_PENDING): termina o cancela el pago abierto en Plan y facturación y vuelve a intentarlo. - El pago no se completó: el complemento no se añadió. Revisa tu tarjeta; consulta Facturas, tarjetas y cancelación.