Facturas, tarjetas y cancelación
Dónde encontrar y descargar las facturas de tu suscripción de Verimly, cómo cambiar la tarjeta y los datos de facturación, y cómo cancelar. Todo está en el back office; no hay un portal de facturación aparte.
En esta página
Todo lo relativo a tu suscripción de Verimly está en una sola página del back office: Ajustes › Plan y facturación. No hay un portal de facturación aparte en el que iniciar sesión.
Antes de empezar
- Necesitas el permiso Ajustes de la organización. Los propietarios lo tienen. El rol de Encargado por defecto no.
- Esta página trata de tu suscripción, el plan y los complementos que pagas a Verimly. Los pagos con tarjeta de tus clientes son otra cosa; consulta «Facturación de la suscripción y pagos de clientes» más abajo.
Encuentra y descarga una factura
- Abre Ajustes › Plan y facturación.
- Baja hasta Facturas. La tabla muestra la Fecha, el Número, el Periodo, el estado y el total de tus facturas más recientes, hasta 24.
- Elige PDF en una fila para descargarla.
Los estados son Borrador, Pendiente, Pagada, Incobrable y Anulada. Una factura Pendiente está esperando el pago. Si todavía no tienes facturas, la tabla dice Aún no hay facturas: la primera aparece después de tu primer pago.
Las facturas también se envían a tu correo de facturación a medida que se crean.
Cambia el nombre, la dirección o el NIF-IVA de las facturas
La tarjeta Datos de facturación muestra lo que se imprime en tus facturas: tu Nombre, Dirección, NIF-IVA y Email de facturación. Proceden de los datos de tu negocio, así que no se escribe nada dos veces.
- En la tarjeta Datos de facturación elige Editar. Se abre Ajustes › General.
- Cambia los datos, incluido el correo de facturación, y guarda.
Los cambios se aplican a las facturas nuevas.
Cambia la tarjeta
Tu suscripción se cobra en la tarjeta predeterminada. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario seguro de nuestro proveedor de pagos, y Verimly nunca ve el número de la tarjeta.
- En Métodos de pago, elige Añadir tarjeta, introduce la tarjeta y elige Guardar tarjeta. No se cobra nada al añadirla.
- Para que la suscripción se cobre en ella, elige Hacer predeterminada junto a la tarjeta.
- Para eliminar una antigua, abre las acciones de la tarjeta y elige Eliminar.
No puedes eliminar la tarjeta en la que se cobra actualmente la suscripción. Haz antes predeterminada otra tarjeta; si no, ves PAYMENT_METHOD_IN_USE. Las tarjetas caducadas se marcan como Caducada.
Si un pago falló, consulta Facturación y qué pasa cuando no se paga.
Cambia el plan o los complementos
Elige Cambiar plan en la parte superior de la página, o usa la tarjeta Complementos en Starter. Consulta Planes y qué incluyen y Complementos de Starter. La pantalla de cambio de plan muestra exactamente lo que se te cobrará o abonará antes de que confirmes.
Cancela tu suscripción
- Al final de Ajustes › Plan y facturación, elige Cancelar suscripción.
- Lee el mensaje y confirma con Cancelar al final del periodo.
La suscripción sigue activa hasta el final del periodo que has pagado. Después, los cambios en el back office se pausan y el TPV sigue vendiendo 7 días más; consulta Facturación y qué pasa cuando no se paga. Puedes cambiar de opinión antes de la fecha de fin: elige Conservar suscripción en la misma página.
Facturación de la suscripción y pagos de clientes
| Qué es | Dónde lo ves | |
|---|---|---|
| Facturas de la suscripción | Lo que pagas a Verimly por tu plan y tus complementos. Las comisiones de Verimly por pagos con tarjeta también aparecen, con un saldo a favor del mismo importe. | Ajustes › Plan y facturación › Facturas |
| Extractos de comisiones | Un resumen mensual de la pequeña comisión de Verimly por cada pago con tarjeta de los clientes, para tus registros. Las comisiones en sí van en tu factura de Verimly. | Pagos › Extractos de comisiones |
| Liquidaciones | Los pagos con tarjeta de tus clientes, abonados en tu banco. | Pagos › Liquidaciones |
La facturación de la suscripción no depende de los pagos de tus clientes. Un pago fallido de la suscripción no afecta al dinero que te pagan tus clientes, ni al revés. Consulta ¿Cuánto cuesta un pago con tarjeta?.
Preguntas frecuentes
¿Hay un portal de facturación aparte?
No. Verimly muestra tus facturas y un PDF de cada una en el back office, y no usa una página de facturación externa aparte.
¿Por qué ha cambiado el importe?
La suscripción se factura por local activo, y los complementos también son por local. Abrir o cerrar un local cambia el importe. Los cambios de plan también generan líneas prorrateadas. Consulta Planes y qué incluyen.
¿Por qué hay una línea de Verimly Payments y un saldo a favor en mi factura?
Si cobras pagos con tarjeta con Verimly Payments, las comisiones de Verimly del mes que acaba de terminar aparecen como una línea en tu factura, con un saldo a favor del mismo importe: Stripe ya las descontó de tus pagos, así que el importe a pagar no sube. Con un plan anual o sin suscripción, estas comisiones llegan en una factura propia que ya está pagada. Consulta ¿Cuánto cuesta un pago con tarjeta?.
¿Dónde está mi recibo de un pago con tarjeta?
Los recibos de pago de la suscripción van al correo de facturación. Los recibos de las comidas de los clientes son otra cosa; consulta Tickets.
Si algo sale mal
- No aparece Editar o falta la página: no tienes Ajustes de la organización. Pídeselo a un propietario.
- «No se pudo guardar la tarjeta»: revisa los datos de la tarjeta e inténtalo de nuevo, o usa otra tarjeta.
- «Tu pago necesita confirmación»: tu banco quiere que lo confirmes. Elige Pagar con el importe de ese aviso y sigue los pasos del banco.
- Datos incorrectos en una factura antigua: contacta con soporte; consulta Contactar con soporte.