Options de Starter
Cinq fonctionnalités Pro que vous pouvez ajouter à Starter une à une, ce qu’elles coûtent par établissement, comment l’ajout et le retrait sont facturés, et ce qui se passe pendant un essai.
Sur cette page
Avec Starter, vous pouvez ajouter certaines fonctionnalités Pro sans passer à Pro. Chacune est une option avec son propre prix mensuel ou annuel par établissement, facturée avec votre offre sur la même facture.
Avant de commencer
- Les options ne concernent que l’offre Starter. Pro et Business les incluent déjà toutes.
- Il vous faut le droit Paramètres de l’entreprise et un abonnement Starter actif. Pendant un essai gratuit sans abonnement, vous ne pouvez pas encore les acheter, voir « Essais » plus bas.
- Les prix sont par établissement actif et s’entendent TVA incluse.
Les options et leurs prix
| Option | Par établissement par mois | Par établissement par an |
|---|---|---|
| Clients et fidélité | 19 € | 190 € |
| Cartes cadeaux | 9 € | 90 € |
| Réservations | 19 € | 190 € |
| Commande en ligne | 25 € | 250 € |
| Commande par QR | 25 € | 250 € |
Les options annuelles coûtent dix fois le prix mensuel. Une option a toujours la même période de facturation que votre offre : si vous payez au mois, vous payez l’option au mois.
Ne sont pas disponibles en option : Pointeuse, Partage des pourboires, Stock et recettes, Achats, Site web et Gestion centralisée. Elles font partie de Pro, ou de Business pour la dernière. Voir Les offres et ce qu’elles incluent.
Ajouter une option
- Ouvrez Paramètres › Offre et facturation et repérez la carte Options. Chaque option a un bouton Ajouter. Sur une fonctionnalité verrouillée, Ajouter pour et le prix mènent au même endroit.
- Choisissez Ajouter. Le panneau montre le prix et le montant pour le reste de la période en cours.
- Confirmez avec Ajouter {option}, ou Payer {montant} et ajouter.
Le montant pour le reste de la période est prélevé tout de suite sur votre carte par défaut. Ensuite, l’option se renouvelle avec votre offre. Si votre banque vous demande de confirmer le paiement, l’option reste verrouillée tant que vous ne l’avez pas fait.
Quand c’est fait, vous voyez « {option} est ajouté et activé. » S’il indique qu’elle est ajoutée mais désactivée, activez-la sous Paramètres › Fonctionnalités.
Établissements
Une option est facturée pour chaque établissement actif, comme l’offre. Quand vous ouvrez ou fermez un établissement, l’offre et ses options suivent.
Retirer une option
- Dans la carte Options, choisissez Retirer à côté de l’option.
- Confirmez.
La fonctionnalité s’arrête tout de suite dans tous les établissements. Le temps non utilisé est crédité sur votre prochaine facture. Vos données sont conservées : vous pouvez donc la rajouter plus tard.
Essais
- Un essai gratuit sans abonnement : vous ne pouvez pas encore ajouter d’options. La carte indique « Vous pourrez les ajouter une fois abonné à Starter. »
- Un essai démarré avec un abonnement et une carte : l’option démarre tout de suite, et votre premier prélèvement reste à la date de fin de l’essai.
Quand vous changez d’offre
- De Starter à Pro ou Business : les options prennent fin, car l’offre les inclut. Leur temps non utilisé est crédité.
- De Pro ou Business à Starter : vous pouvez garder en options les fonctionnalités que vous utilisez. Voir Les offres et ce qu’elles incluent.
- Du mensuel à l’annuel ou l’inverse : les options passent à la nouvelle périodicité avec l’offre.
Questions fréquentes
Knownbee a-t-il besoin de l’option fidélité ?
Oui. Les clients ne trouvent et ne rejoignent votre entreprise dans l’app Knownbee que tant que la fidélité est activée. Les cartes cadeaux seules ne font pas apparaître une entreprise à cet endroit.
La commande en ligne a-t-elle besoin du site web ?
Non. La commande en ligne, les réservations et la commande par QR fonctionnent sur leurs propres pages clients. Le site web est une fonctionnalité Pro à part.
Puis-je ajouter une option avec l’offre Business ou Pro ?
Non. Ces offres incluent chaque option : il n’y a donc rien à ajouter.
En cas de problème
- « Cette option est déjà active. » : elle est déjà dans votre offre. Vérifiez Paramètres › Fonctionnalités.
- « Les options concernent l’offre Starter » : votre offre inclut ces fonctionnalités.
- « Cette option a besoin d’une fonctionnalité qui n’existe que dans Pro » : passez plutôt à Pro.
- « Une autre option a besoin de celle-ci. Retirez-la d’abord. » : retirez d’abord l’autre option.
- « Un changement de formule attend la confirmation de son paiement. » (
SUBSCRIPTION_CHANGE_PENDING) : terminez ou annulez le paiement en cours sous Offre et facturation, puis réessayez. - Le paiement n’a pas abouti : l’option n’a pas été ajoutée. Vérifiez votre carte, voir Factures, cartes et résiliation.