Factures, cartes et résiliation
Où trouver et télécharger vos factures d’abonnement Verimly, comment changer la carte et les informations de facturation, et comment résilier. Tout se passe dans le back-office ; il n’y a pas de portail de facturation distinct.
Sur cette page
Tout ce qui concerne votre abonnement Verimly se trouve sur une seule page du back-office : Paramètres › Offre et facturation. Il n’y a pas de portail de facturation distinct où se connecter.
Avant de commencer
- Il vous faut le droit Paramètres de l’entreprise. Les propriétaires l’ont. Le rôle Responsable par défaut ne l’a pas.
- Cette page concerne votre abonnement, l’offre et les options que vous payez à Verimly. Les paiements par carte de vos clients sont autre chose, voir « Facturation de l’abonnement et paiements des clients » plus bas.
Trouver et télécharger une facture
- Ouvrez Paramètres › Offre et facturation.
- Faites défiler jusqu’à Factures. Le tableau affiche la Date, le Numéro, la Période, le statut et le total de vos factures les plus récentes, jusqu’à 24.
- Choisissez PDF sur une ligne pour la télécharger.
Les statuts sont Brouillon, Ouverte, Payée, Irrécouvrable et Annulée. Une facture Ouverte attend son paiement. Si vous n’avez pas encore de factures, le tableau indique Aucune facture pour le moment : votre première apparaît après votre premier paiement.
Les factures sont aussi envoyées à votre e-mail de facturation au fur et à mesure de leur création.
Changer le nom, l’adresse ou le numéro de TVA sur les factures
La carte Informations de facturation montre ce qui est imprimé sur vos factures : votre Nom, Adresse, N° de TVA et E-mail de facturation. Ils viennent des informations de votre entreprise : rien n’est donc saisi deux fois.
- Sur la carte Informations de facturation, choisissez Modifier. Cela ouvre Paramètres › Général.
- Changez les informations, y compris l’e-mail de facturation, et enregistrez.
Les changements s’appliquent aux nouvelles factures.
Changer la carte
Votre abonnement est prélevé sur la carte par défaut. Les informations de carte sont saisies dans un formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, et Verimly ne voit jamais le numéro de la carte.
- Sous Moyens de paiement, choisissez Ajouter une carte, saisissez la carte et choisissez Enregistrer la carte. Rien n’est prélevé à l’ajout.
- Pour y prélever l’abonnement, choisissez Définir par défaut à côté de la carte.
- Pour en retirer une ancienne, ouvrez les actions de la carte et choisissez Supprimer.
Vous ne pouvez pas supprimer la carte sur laquelle l’abonnement est actuellement prélevé. Définissez d’abord une autre carte par défaut, sinon vous voyez PAYMENT_METHOD_IN_USE. Les cartes expirées sont marquées Expirée.
Si un paiement a échoué, voir Facturation et que se passe-t-il en cas d’impayé.
Changer d’offre ou d’options
Choisissez Changer d’offre en haut de la page, ou utilisez la carte Options avec Starter. Voir Les offres et ce qu’elles incluent et Options de Starter. L’écran de changement d’offre montre exactement ce qui vous sera facturé ou crédité avant que vous confirmiez.
Résilier votre abonnement
- En bas de Paramètres › Offre et facturation, choisissez Résilier l’abonnement.
- Lisez le message et confirmez avec Résilier en fin de période.
L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Ensuite, les modifications du back-office sont en pause et la caisse continue de vendre pendant 7 jours de plus, voir Facturation et que se passe-t-il en cas d’impayé. Vous pouvez changer d’avis avant la date de fin : choisissez Garder l’abonnement sur la même page.
Facturation de l’abonnement et paiements des clients
| Ce que c’est | Où le voir | |
|---|---|---|
| Factures d’abonnement | Ce que vous payez à Verimly pour votre offre et vos options. Les frais Verimly sur les paiements par carte y figurent aussi, avec un crédit du même montant. | Paramètres › Offre et facturation › Factures |
| Relevés de frais | Un récapitulatif mensuel des petits frais Verimly sur chaque paiement par carte de vos clients, pour vos dossiers. Les frais eux-mêmes figurent sur votre facture Verimly. | Paiements › Relevés de frais |
| Versements | Les paiements par carte de vos clients, versés sur votre banque. | Paiements › Versements |
La facturation de l’abonnement ne dépend pas des paiements de vos clients. Un paiement d’abonnement échoué ne touche pas l’argent que vos clients vous versent, et inversement. Voir Frais sur les paiements par carte.
Questions fréquentes
Y a-t-il un portail de facturation distinct ?
Non. Verimly affiche vos factures et un PDF pour chacune dans le back-office, et n’utilise pas de page de facturation hébergée à part.
Pourquoi le montant a-t-il changé ?
L’abonnement est facturé par établissement actif, et les options sont aussi par établissement. Ouvrir ou fermer un établissement change le montant. Les changements d’offre créent aussi des lignes au prorata. Voir Les offres et ce qu’elles incluent.
Pourquoi ma facture contient-elle une ligne Verimly Payments et un crédit ?
Si vous encaissez des paiements par carte avec Verimly Payments, les frais Verimly du mois écoulé figurent sur une ligne de votre facture, avec un crédit du même montant : Stripe les a déjà prélevés sur vos paiements, donc le montant à payer n’augmente pas. Avec une offre annuelle ou sans abonnement, ces frais font l’objet d’une facture distincte, déjà réglée. Voir Frais sur les paiements par carte.
Où est mon reçu pour un paiement par carte ?
Les reçus de paiement de l’abonnement vont à l’e-mail de facturation. Les reçus des repas des clients sont autre chose, voir Tickets.
En cas de problème
- Pas de Modifier ou pas de page : il vous manque Paramètres de l’entreprise. Demandez à un propriétaire.
- « La carte n’a pas pu être enregistrée. » : vérifiez les informations de la carte et réessayez, ou utilisez une autre carte.
- « Votre paiement doit être confirmé » : votre banque veut que vous le confirmiez. Choisissez Payer avec le montant sur cet avis et suivez les étapes de la banque.
- Informations erronées sur une ancienne facture : contactez le support, voir Contacter le support.