Starter-add-ons

Op Starter kun je sommige Pro-functies toevoegen zonder naar Pro te gaan. Elk is een add-on met een eigen maand- of jaarprijs per vestiging, samen met je abonnement gefactureerd op dezelfde factuur.

Voordat je begint

• Add-ons zijn alleen voor het Starter-abonnement. Pro en Business omvatten ze al allemaal.
• Je hebt het recht Organisatie-instellingen en een actief Starter-abonnement nodig. Tijdens een gratis proefperiode zonder abonnement kun je ze nog niet kopen, zie ‘Proefperiodes’ hieronder.
• Prijzen gelden per actieve vestiging en zijn inclusief btw.

De add-ons en hun prijzen

Jaarlijkse add-ons kosten tien keer de maandprijs. Een add-on heeft altijd dezelfde factureringsperiode als je abonnement: betaal je maandelijks, dan betaal je ook voor de add-on maandelijks.

Niet beschikbaar als add-ons: Prikklok, Fooienpot, Voorraad & recepturen, Inkoop, Website en Centraal beheer. Die horen bij Pro, of bij Business voor de laatste. Zie Abonnementen en wat ze omvatten.

Een add-on toevoegen

1. 1Open Instellingen › Abonnement & facturatie en zoek de kaart Add-ons. Elke add-on heeft een knop Toevoegen. Bij een vergrendelde functie leiden Toevoegen voor en de prijs naar dezelfde plek.
2. 2Kies Toevoegen. Het paneel toont de prijs en het bedrag voor de rest van de huidige periode.
3. 3Bevestig met {add-on} toevoegen, of {bedrag} betalen en toevoegen.

De afschrijving voor de rest van de periode gaat nu naar je standaardkaart. Daarna wordt de add-on samen met je abonnement verlengd. Vraagt je bank je de betaling te bevestigen, dan blijft de add-on vergrendeld totdat je dat doet.

Als het klaar is, zie je ‘{add-on} is toegevoegd en aangezet.’ Zegt het dat hij is toegevoegd maar uit staat, zet hem dan aan onder Instellingen › Functies.

Vestigingen

Een add-on wordt gefactureerd voor elke actieve vestiging, net als het abonnement. Als je een vestiging opent of sluit, volgen het abonnement en de add-ons.

Een add-on verwijderen

1. 1Kies op de kaart Add-ons de knop Verwijderen naast de add-on.
2. 2Bevestig.

De functie stopt direct bij elke vestiging. De ongebruikte tijd wordt op je volgende factuur gecrediteerd. Je gegevens blijven bewaard, dus je kunt hem later opnieuw toevoegen.

Proefperiodes

• Een gratis proefperiode zonder abonnement: je kunt nog geen add-ons toevoegen. De kaart zegt ‘Je kunt deze toevoegen zodra je Starter afsluit.’
• Een proefperiode die is begonnen met een abonnement en een kaart: de add-on start direct, en je eerste afschrijving blijft op de einddatum van de proefperiode staan.

Als je van abonnement wisselt

• Starter naar Pro of Business: add-ons eindigen, omdat het abonnement ze omvat. Hun ongebruikte tijd wordt gecrediteerd.
• Pro of Business naar Starter: je kunt de functies die je gebruikt als add-ons houden. Zie Abonnementen en wat ze omvatten.
• Maandelijks naar jaarlijks of andersom: add-ons wisselen samen met het abonnement naar het nieuwe interval.

Veelgestelde vragen

Heeft Knownbee de loyaliteits-add-on nodig?

Ja. Gasten vinden je bedrijf in de Knownbee-app en nemen eraan deel alleen zolang loyaliteit aan staat. Cadeaukaarten alleen tonen een bedrijf daar niet.

Heeft online bestellen de website nodig?

Nee. Online bestellen, reserveringen en bestellen via QR werken op hun eigen gastpagina’s. De website is een aparte Pro-functie.

Kan ik een add-on toevoegen op een Business- of Pro-abonnement?

Nee. Die abonnementen omvatten elke add-on, dus er valt niets toe te voegen.

Als er iets misgaat

• ‘Deze add-on is al actief.’: hij staat al op je abonnement. Controleer Instellingen › Functies.
• ‘Add-ons zijn er voor het Starter-pakket. Je pakket bevat deze functies al.’: je abonnement omvat deze functies.
• ‘Deze add-on heeft een functie nodig die alleen in Pro zit.’: stap in plaats daarvan over naar Pro.
• ‘Een andere add-on heeft deze nodig.’: verwijder eerst de andere add-on.
• ‘Een pakketwijziging wacht nog op bevestiging van de betaling.’ (SUBSCRIPTION_CHANGE_PENDING): rond de openstaande betaling af of annuleer hem onder Abonnement & facturatie en probeer het dan opnieuw.
• De betaling is niet doorgegaan: de add-on is niet toegevoegd. Controleer je kaart, zie Facturen, kaarten en opzeggen.