Facturen, kaarten en opzeggen

Alles over je Verimly-abonnement staat op één pagina in de backoffice: Instellingen › Abonnement & facturatie. Er is geen apart facturatieportaal om in te loggen.

Voordat je begint

• Je hebt het recht Organisatie-instellingen nodig. Eigenaren hebben het. De standaardrol Manager niet.
• Deze pagina gaat over je abonnement, het abonnement en de add-ons waarvoor je Verimly betaalt. Kaartbetalingen van je gasten zijn iets anders, zie ‘Abonnementsfacturatie en betalingen van gasten’ hieronder.

Een factuur vinden en downloaden

1. 1Open Instellingen › Abonnement & facturatie.
2. 2Scrol naar Facturen. De tabel toont de Datum, het Nummer, de Periode, de status en het totaal van je meest recente facturen, tot 24.
3. 3Kies PDF bij een rij om hem te downloaden.

De statussen zijn Concept, Open, Betaald, Oninbaar en Vervallen. Een Open factuur wacht op betaling. Heb je nog geen facturen, dan zegt de tabel Nog geen facturen: je eerste verschijnt na je eerste betaling.

Facturen worden ook naar je factuur-e-mailadres gestuurd zodra ze worden aangemaakt.

De naam, het adres of het btw-nummer op facturen wijzigen

De kaart Factuurgegevens toont wat op je facturen wordt afgedrukt: je Naam, Adres, Btw-nummer en Factuur-e-mail. Ze komen uit je bedrijfsgegevens, dus er wordt niets twee keer getypt.

1. 1Kies op de kaart Factuurgegevens de knop Bewerken. Het opent Instellingen › Algemeen.
2. 2Wijzig de gegevens, inclusief het factuur-e-mailadres, en sla op.

Wijzigingen gelden voor nieuwe facturen.

De kaart wijzigen

Je abonnement wordt afgeschreven van de standaardkaart. Kaartgegevens worden ingevoerd in een beveiligd formulier van onze betaalprovider, en Verimly ziet het kaartnummer nooit.

1. 1Kies onder Betaalmethoden de knop Kaart toevoegen, vul de kaart in en kies Kaart opslaan. Er wordt niets afgeschreven als je hem toevoegt.
2. 2Om het abonnement ervan af te schrijven, kies je Standaard maken naast de kaart.
3. 3Om een oude te verwijderen, open je de kaartacties en kies je Verwijderen.

Je kunt de kaart waarvan het abonnement op dit moment wordt afgeschreven niet verwijderen. Maak eerst een andere kaart de standaard, anders zie je PAYMENT_METHOD_IN_USE. Verlopen kaarten zijn gemarkeerd als Verlopen.

Is een betaling mislukt, zie dan Facturatie en wat er gebeurt als er niet wordt betaald.

Abonnement of add-ons wijzigen

Kies Abonnement wijzigen bovenaan de pagina, of gebruik de kaart Add-ons op Starter. Zie Abonnementen en wat ze omvatten en Starter-add-ons. Het scherm voor abonnementswijziging toont precies wat je wordt gerekend of gecrediteerd voordat je bevestigt.

Je abonnement opzeggen

1. 1Kies onderaan Instellingen › Abonnement & facturatie de knop Abonnement opzeggen.
2. 2Lees het bericht en bevestig met Opzeggen per einde periode.

Het abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna worden wijzigingen in de backoffice gepauzeerd en blijft de kassa nog 7 dagen verkopen, zie Facturatie en wat er gebeurt als er niet wordt betaald. Je kunt je bedenken vóór de einddatum: kies Abonnement houden op dezelfde pagina.

Abonnementsfacturatie en betalingen van gasten

Abonnementsfacturatie hangt niet af van je betalingen van gasten. Een mislukte abonnementsbetaling raakt het geld dat je gasten je betalen niet, en andersom. Zie Kosten van kaartbetalingen.

Veelgestelde vragen

Is er een apart facturatieportaal?

Nee. Verimly toont je facturen en een pdf van elke factuur in de backoffice, en gebruikt geen aparte gehoste facturatiepagina.

Waarom is het bedrag veranderd?

Het abonnement wordt per actieve vestiging gefactureerd, en add-ons ook per vestiging. Een vestiging openen of sluiten verandert het bedrag. Abonnementswijzigingen maken ook naar rato berekende regels. Zie Abonnementen en wat ze omvatten.

Waarom staat er een regel voor Verimly Payments en een tegoed op mijn factuur?

Als je kaartbetalingen aanneemt met Verimly Payments, staan de Verimly-kosten van de maand die net is afgelopen als regel op je factuur, met een tegoed van hetzelfde bedrag: Stripe heeft ze al van je betalingen afgehaald, dus het te betalen bedrag gaat niet omhoog. Met een jaarabonnement of zonder abonnement komen deze kosten op een eigen factuur die al betaald is. Zie Kosten van kaartbetalingen.

Waar is mijn bewijs van een kaartbetaling?

Betaalbewijzen voor het abonnement gaan naar het factuur-e-mailadres. Bonnen voor de maaltijden van gasten zijn iets anders, zie Bonnen.

Als er iets misgaat

• Geen Bewerken of geen pagina: je mist Organisatie-instellingen. Vraag het een eigenaar.
• ‘De kaart kon niet worden opgeslagen.’: controleer de kaartgegevens en probeer het opnieuw, of gebruik een andere kaart.
• ‘Je betaling moet worden bevestigd’: je bank wil dat je hem bevestigt. Kies Betalen met het bedrag in die melding en volg de stappen van de bank.
• Verkeerde gegevens op een oude factuur: neem contact op met support, zie Contact opnemen met support.