Controllare chi ha cambiato cosa nel registro attività
Come scoprire chi ha annullato un ordine, cambiato un prezzo, chiuso la cassa o modificato un'impostazione, usando i filtri del registro attività e la vista prima e dopo.
In questa pagina
Il registro attività registra chi ha fatto cosa e quando, nel back office, alla cassa e nell'assistenza Verimly. Usalo quando un numero sembra sbagliato, un prodotto è sparito, o vuoi sapere chi ha approvato uno sconto.
Prima di iniziare
- Ti serve il permesso Registro attività. Titolari, responsabili e il ruolo Commercialista lo hanno per impostazione predefinita.
- Aprilo in Impostazioni › Registro attività.
- Il registro è in sola lettura. Non puoi modificare né eliminare le voci, e non c'è esportazione.
Cosa viene registrato
Ogni voce ha una persona, un'azione, un orario e, dove serve, la sede e il dispositivo. Il registro copre queste aree, che sono anche i gruppi del filtro delle azioni:
| Area | Esempi |
|---|---|
| Ordini | Apertura, invio, spostamento, annullamento e scarto di ordini, sconti, omaggio di un articolo, modifica del prezzo o della quantità di un articolo, incasso, rimborso e annullamento di pagamenti, pagamenti con carta e dei clienti |
| Menu | Prodotti, categorie, gruppi di opzioni, ricette, regole di prezzo, articoli segnati come esauriti o disponibili |
| Magazzino | Articoli di magazzino, merce ricevuta, scarti, rettifiche, inventari, acquisti, fornitori, trasferimenti |
| Cassa | Apertura, conteggio, sospensione e chiusura della cassa, entrate di cassa, uscite di cassa, riversamenti, apertura del cassetto |
| Team | Personale e ruoli, PIN impostati o rimossi, timbratura, presenze, ripartizioni delle mance |
| Clienti | Clienti, punti fedeltà, carte regalo, prenotazioni |
| Dispositivi | Registrazione, abbinamento e revoca dei dispositivi, stampanti, lettori di carte, postazioni di preparazione |
| Impostazioni | Impostazioni dell'attività e della sede, aliquote IVA, funzionalità, modelli di scontrino, tavoli e pianta della sala, codici QR, fatturazione e il sito web |
| Accessi | Accessi al back office e con PIN, il blocco di una cassa (a mano, per inattività o all’uscita dal turno) e azioni approvate con il PIN di un responsabile |
Alcune voci mostrano la loro chiave di azione, come website.publish, invece di una frase. Significano la stessa cosa; la chiave è il nome tecnico.
Le modifiche fatte dall'assistenza Verimly o dal team Verimly sul tuo account compaiono con il loro nome, per esempio Assistenza Verimly (Ana), mai sotto il titolare. Le azioni senza una persona, come una modifica automatica, mostrano Sistema.
Trovare una voce
- Apri Impostazioni › Registro attività. Le voci sono elencate dalla più recente, raggruppate per giorno, 50 per pagina.
- Usa i filtri sopra l'elenco: - Cerca persone o record cerca tra nomi, dispositivi, chiavi di azione e record. - Persona mostra un membro del team, oppure Tutti. - Azione mostra Tutte le azioni, un'intera area (Tutto in Cassa, per esempio) o una singola azione. - Periodo è Sempre, Oggi, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni oppure Personalizzato con una data Dal e Al.
- Se hai più sedi, vale anche la sede che hai scelto nel menu in alto.
- Fai clic su Azzera i filtri per ricominciare. I filtri restano nell'indirizzo, così puoi condividere o salvare tra i preferiti una vista filtrata.
Le azioni rischiose sono contrassegnate Critica: chiudere una cassa, revocare un dispositivo, rimuovere un PIN ed eliminare un ruolo.
Leggere una voce
Fai clic su una riga per aprirne i dettagli:
- Chi, l'orario, la Sede e il Dispositivo, e l'Elemento a cui si riferisce.
- Indirizzo IP, quando ne è stato registrato uno.
- Codice azione, il nome tecnico, utile quando contatti l'assistenza.
- Cosa è cambiato, una tabella con il Campo, il suo valore Prima e il suo valore Dopo. Mostra dettagli tecnici apre le istantanee complete.
Per esempio, una modifica di prezzo mostra il prezzo vecchio e quello nuovo, e chi l'ha fatta.
Domande frequenti
Chi ha approvato uno sconto o un rimborso?
Cerca l'ordine oppure imposta il filtro Azione su Ordini. Un'approvazione del responsabile con PIN compare sotto Accessi come azione approvata, accanto alla voce dello sconto o del rimborso stesso. Vedi Approvazione del responsabile.
Posso vedere cosa ha fatto l'assistenza Verimly?
Sì. Le azioni dell'assistenza compaiono con il nome dell'operatore dell'assistenza, così puoi vedere quando l'assistenza ha effettuato l'accesso e cosa ha cambiato.
Posso esportare il registro?
No. Il registro attività non ha esportazione. Apri la voce che ti serve e copia i suoi dettagli.
Perché non riesco a vedere il registro?
Al tuo ruolo manca Registro attività. Chiedi a un titolare di cambiarlo in Personale › Ruoli e permessi, vedi Ruoli e permessi.
Se qualcosa va storto
- Manca un'azione: controlla il Periodo e la sede. Il registro potrebbe essere filtrato su un'altra sede o sugli ultimi 7 giorni.
- Non trovi chi l'ha fatto: gli ordini effettuati dai clienti tramite QR od ordinazione online non hanno un membro del team e compaiono come Sistema.
- Una voce sembra sbagliata: annota il Codice azione, l'orario e il record, e inviali all'assistenza, vedi Contattare l'assistenza.