Cambios, cesiones y turnos libres

El personal puede pedir cambios en el cuadrante desde su teléfono. Si interviene un compañero, este tiene que estar de acuerdo primero, y después un encargado toma la decisión final. Nada cambia en el cuadrante hasta que un encargado aprueba.

Antes de empezar

• El control horario forma parte del plan Pro y debe estar activado en Ajustes › Funciones.
• El personal usa el portal del personal. Necesita acceso al portal. Consulta Problemas para iniciar sesión en el portal del personal.
• Los encargados necesitan Planificar turnos y previsiones para decidir y Ver registros horarios para ver la lista. Sin acceso a un local no puedes ver sus solicitudes.
• Solo se pueden ceder o cambiar turnos publicados.

Tres tipos de solicitud

Qué hace el empleado

1. 1En el portal abre Turnos. Míos muestra sus turnos, Turno libre muestra los turnos sin asignar y Solicitudes muestra sus solicitudes.
2. 2Para un turno libre, selecciona Coger y después Solicitarlo. «Decide un responsable; recibirás un mensaje en cualquier caso.»
3. 3Para ceder o cambiar, abre uno de sus turnos y elige Ceder o cambiar, elige un Compañero y, en un cambio, el turno del compañero que recibe a cambio. Si quiere, añade una nota y después Enviar solicitud. «Primero responde tu compañero y después confirma un responsable. Hasta entonces, el turno sigue siendo tuyo.»
4. 4El compañero recibe un mensaje y responde Sí, puedo o No.

Solo se puede preguntar a compañeros del mismo local que usen el portal del personal. Los compañeros aparecen por su nombre de pila. No se puede solicitar un turno que ya ha empezado, y un turno solo puede tener una solicitud abierta a la vez. El personal puede Retirar una solicitud mientras está abierta.

Qué hace el encargado

1. 1Abre Control horario › Solicitudes. Las solicitudes que te esperan aparecen en Esperando tu respuesta. Las cesiones y los cambios aparecen ahí cuando el compañero ha aceptado; hasta entonces están en Esperando al compañero. Las solicitudes decididas pasan a Historial.
2. 2Revisa los avisos de una solicitud: Doble turno (alguien trabajaría dos turnos a la vez) o Tiene ausencia.
3. 3Selecciona Aprobar o Rechazar. Cuando apruebas, el cuadrante se actualiza y todos los implicados reciben un mensaje: «Aprobada: el horario se ha actualizado».

Aprobar la solicitud de un turno libre crea el turno para esa persona y responde a las demás personas que pidieron el mismo turno. Aprobar una cesión o un cambio mueve los turnos entre las personas. Las demás solicitudes abiertas sobre esos turnos terminan automáticamente.

Estados

Preguntas frecuentes

¿Puede el personal cambiar turnos sin un encargado?

No. Un encargado siempre confirma.

¿Y si el cuadrante cambió después de la solicitud?

Entonces la solicitud ya no vale: «El turno ha cambiado entretanto, así que esta solicitud ya no vale» (SHIFT_REQUEST_STALE). Pídeles que envíen una solicitud nueva.

¿Puede un encargado asignar un turno libre directamente?

Sí, en el cuadrante: abre el turno libre y elige a una persona. Consulta Crear y publicar el cuadrante.

Si algo sale mal