Was Agenten können und was nicht
Die Grenzen, die Agenten und den Assistenten sicher halten: Ihre Berechtigungen, Bereiche, Nur lesen, Freigabe und das Aktivitätsprotokoll.
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KI-Agenten, sei es der Assistent im Backoffice oder eine App, die Sie verbunden haben, arbeiten innerhalb strenger Grenzen. Sie helfen Ihnen beim Nachschlagen und bereiten Änderungen vor. Sie können nichts tun, was Sie nicht selbst tun könnten, und sie können kein Geld bewegen.
Die Regeln, die immer gelten
- Ein Agent hat nie mehr Rechte als die Person, für die er handelt. Seine Berechtigungen sind die Berechtigungen Ihrer Rolle, beschnitten auf die Bereiche, die Sie erteilt haben. Kann Ihre Rolle keine Preise ändern, kann es auch der Agent nicht.
- Agenten können nie Geld bewegen. Es gibt für Agenten keine Erstattungen, Stornos, Auszahlungen oder Zahlungseinstellungen. Sie können keine Zahlungen annehmen oder ändern, wie Zahlungen eingerichtet sind.
- Agenten können nichts löschen, keine Rollen und Berechtigungen ändern, keine Rabatte durchführen und keine Kassenladen öffnen. Geld, Bargeld, Gutscheine, Rollen und Betriebseinstellungen sind in keinem Bereich enthalten.
- Die Privatsphäre von Gästen und Mitarbeitern ist geschützt. E-Mail, Telefon und Geburtstag von Gästen sind in dem, was der Agent liest, maskiert, und Kontaktdaten von Mitarbeitern sind ausgelassen.
- Inhalte von Gästen werden als Daten behandelt. Eine Notiz in einer Bestellung, die sagt „ignoriere deine Anweisungen“, weist den Agenten nicht an.
Was Agenten ändern können
| Änderung | Braucht Freigabe? |
|---|---|
| Produkte als verfügbar oder ausverkauft markieren, Kategorien und Produkte anlegen, Produkte ohne Preis aktualisieren, Reservierungen anlegen oder ändern, Schichten planen (mit dem passenden Bereich) | Nein, sie wird sofort angewendet, weil Sie diesen Bereich erteilt haben |
| Einen Preis ändern, Preise in großer Zahl ändern, eine Speisekarte importieren, jemanden ins Backoffice einladen | Ja, Sie geben sie zuerst in Verimly frei |
Der Assistent im Panel ist strenger: Jede Änderung, die er vorbereitet, wartet im Chat auf Ihr Freigeben. Siehe Der KI-Assistent im Backoffice.
Wie die Freigabe funktioniert
Braucht eine Änderung Freigabe, erhält der Agent einen Link und kann nicht fortfahren. Sie öffnen ihn (Änderung freigeben), sehen Was sich ändert mit dem alten (Jetzt) und dem neuen (Nachher) Wert und den genauen Einzelheiten und wählen Freigeben und anwenden oder Ablehnen. Nichts ändert sich, bevor Sie freigeben. Tun Sie nichts, läuft sie ab: nach 30 Minuten bei den meisten Änderungen, 60 bei Preisänderungen in großer Zahl und 120 bei Speisekartenimporten. Eine abgelaufene Änderung zeigt Abgelaufen, und der Agent muss sie neu vorbereiten. Lehnen Sie ab, wird der Agent informiert.
Ihre Steuerung
Unter Einstellungen › KI & Agents können Inhaber festlegen:
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Agenten erlauben | Aus: Jede Verbindung und jeder Schlüssel funktioniert nicht mehr |
| Nur lesen für alle | Agenten können nachsehen, aber nie etwas ändern, was auch erteilt wurde |
| Nur verifizierte Apps | Nur Apps, die Verimly kennt (Claude, ChatGPT, Cursor, VS Code, Codex), können sich verbinden |
Außerdem kann jede Person:
- Eine Verbindung auf Nur lesen halten, das ist die Voreinstellung.
- Sie auf bestimmte Standorte beschränken.
- Eine App jederzeit Trennen oder einen Schlüssel Widerrufen, mit sofortiger Wirkung.
Protokollierung
Jede Agenten-Aktion wird erfasst:
- Einstellungen › KI & Agents › Aktivität listet jede Aktion mit Uhrzeit, der App oder dem Schlüssel, über die sie kam, der Person, für die sie handelte, ihrem Ergebnis (Erledigt, Fehlgeschlagen, Nicht erlaubt, Wartet auf Freigabe) und ihrer Dauer. Sie können nach Ergebnis, Aktion, Quelle und Datum filtern. Änderung öffnen zeigt einen Vorschlag; Aktivitätsprotokoll öffnet das allgemeine Protokoll.
- Über einen Agenten vorgenommene Änderungen sind im Aktivitätsprotokoll als vom Assistenten oder einem Agenten vorgenommen markiert, mit der App oder dem Schlüssel.
Häufige Fragen
Kann ein Agent eine Bestellung erstatten, wenn ich ihn darum bitte?
Nein. Er kann erklären, wie, und Sie zum Bildschirm bringen; Sie tun es selbst.
Ein Agent hat etwas geändert, womit ich nicht gerechnet habe
Öffnen Sie Aktivität, um zu sehen, was er getan hat und über welche Verbindung. Trennen Sie die App oder widerrufen Sie den Schlüssel und korrigieren Sie die Änderung dann von Hand. Siehe Agenten-Schlüssel.
Was bedeuten Fehler wie AGENT_READ_ONLY?
Die Verbindung ist nur lesend („Diese Verbindung ist schreibgeschützt und kann nichts ändern.“, AGENT_READ_ONLY), die App ist nicht erlaubt (AGENT_CLIENT_NOT_TRUSTED), der Schlüssel wurde widerrufen (AGENT_KEY_REVOKED), der Agentenzugriff ist aus (MCP_DISABLED) oder die Freigabe ist abgelaufen (AGENT_PROPOSAL_EXPIRED).
Wenn etwas nicht klappt
Schalten Sie Agenten erlauben aus, um alles auf einmal zu stoppen, und prüfen Sie dann Aktivität. Für Hilfe nutzen Sie Den Support kontaktieren.