Fatture, carte e disdetta
Dove trovare e scaricare le fatture del tuo abbonamento Verimly, come cambiare la carta e i dati di fatturazione e come disdire. Tutto è nel back office; non c'è un portale di fatturazione separato.
In questa pagina
Tutto sul tuo abbonamento Verimly è in una sola pagina del back office: Impostazioni › Piano e fatturazione. Non c'è un portale di fatturazione separato a cui accedere.
Prima di iniziare
- Ti serve il permesso Impostazioni attività. I titolari ce l'hanno. Il ruolo Responsabile predefinito no.
- Questa pagina riguarda il tuo abbonamento, il piano e le funzioni aggiuntive che paghi a Verimly. I pagamenti con carta dei tuoi clienti sono un'altra cosa, vedi «Fatturazione dell'abbonamento e pagamenti dei clienti» più sotto.
Trovare e scaricare una fattura
- Apri Impostazioni › Piano e fatturazione.
- Scorri fino a Fatture. La tabella mostra Data, Numero, Periodo, stato e totale delle tue fatture più recenti, fino a 24.
- Scegli PDF su una riga per scaricarla.
Gli stati sono Bozza, Aperta, Pagata, Inesigibile e Annullata. Una fattura Aperta aspetta il pagamento. Se non hai ancora fatture, la tabella dice Ancora nessuna fattura: la prima compare dopo il tuo primo pagamento.
Le fatture vengono inviate anche alla tua email di fatturazione man mano che vengono create.
Cambiare nome, indirizzo o partita IVA sulle fatture
La scheda Dati di fatturazione mostra cosa è stampato sulle tue fatture: il tuo Nome, Indirizzo, Partita IVA ed Email di fatturazione. Vengono dai dati della tua attività, quindi non si scrive nulla due volte.
- Nella scheda Dati di fatturazione scegli Modifica. Si apre Impostazioni › Generali.
- Cambia i dati, compresa l'email di fatturazione, e salva.
Le modifiche si applicano alle nuove fatture.
Cambiare la carta
Il tuo abbonamento viene addebitato sulla carta predefinita. I dati della carta si inseriscono in un modulo sicuro del nostro fornitore di pagamenti, e Verimly non vede mai il numero della carta.
- In Metodi di pagamento, scegli Aggiungi carta, inserisci la carta e scegli Salva carta. Quando la aggiungi non viene addebitato nulla.
- Per addebitarci l'abbonamento, scegli Imposta come predefinita accanto alla carta.
- Per rimuoverne una vecchia, apri le azioni della carta e scegli Rimuovi.
Non puoi rimuovere la carta su cui l'abbonamento viene addebitato in questo momento. Imposta prima un'altra carta come predefinita, altrimenti vedi PAYMENT_METHOD_IN_USE. Le carte scadute sono contrassegnate Scaduta.
Se un pagamento non è riuscito, vedi Fatturazione e cosa succede se non viene pagata.
Cambiare piano o funzioni aggiuntive
Scegli Cambia piano in cima alla pagina, oppure usa la scheda Funzioni aggiuntive su Starter. Vedi I piani e cosa includono e Funzioni aggiuntive di Starter. La schermata di cambio piano mostra esattamente cosa ti verrà addebitato o accreditato prima che tu confermi.
Disdire il tuo abbonamento
- In fondo a Impostazioni › Piano e fatturazione, scegli Disdici abbonamento.
- Leggi il messaggio e conferma con Disdici a fine periodo.
L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato. Dopo, le modifiche del back office vanno in pausa e la cassa continua a vendere per altri 7 giorni, vedi Fatturazione e cosa succede se non viene pagata. Puoi cambiare idea prima della data di fine: scegli Mantieni abbonamento nella stessa pagina.
Fatturazione dell'abbonamento e pagamenti dei clienti
| Cos'è | Dove lo vedi | |
|---|---|---|
| Fatture dell'abbonamento | Ciò che paghi a Verimly per il tuo piano e le funzioni aggiuntive. Ci sono anche le commissioni Verimly sui pagamenti con carta, con un credito dello stesso importo. | Impostazioni › Piano e fatturazione › Fatture |
| Estratti commissioni | Un riepilogo mensile della piccola commissione Verimly su ogni pagamento con carta dei clienti, per la tua documentazione. Le commissioni stesse sono nella tua fattura Verimly. | Pagamenti › Estratti commissioni |
| Bonifici | I pagamenti con carta dei tuoi clienti, accreditati sulla tua banca. | Pagamenti › Bonifici |
La fatturazione dell'abbonamento non dipende dai pagamenti dei tuoi clienti. Un pagamento dell'abbonamento non riuscito non tocca il denaro che i tuoi clienti ti pagano, e viceversa. Vedi Commissioni sui pagamenti con carta.
Domande frequenti
C'è un portale di fatturazione separato?
No. Verimly mostra le tue fatture e un PDF per ciascuna nel back office, e non usa una pagina di fatturazione esterna separata.
Perché l'importo è cambiato?
L'abbonamento è fatturato per sede attiva, e anche le funzioni aggiuntive sono per sede. Aprire o chiudere una sede cambia l'importo. Anche i cambi di piano creano righe proporzionali. Vedi I piani e cosa includono.
Perché nella mia fattura c'è una riga Verimly Payments con un credito?
Se incassi pagamenti con carta con Verimly Payments, le commissioni Verimly del mese appena concluso compaiono come una riga nella tua fattura, con un credito dello stesso importo: Stripe le ha già tolte dai tuoi pagamenti, quindi l'importo da pagare non aumenta. Con un piano annuale o senza abbonamento, queste commissioni arrivano con una fattura a parte già pagata. Vedi Commissioni sui pagamenti con carta.
Dov'è la mia ricevuta per un pagamento con carta?
Le ricevute dei pagamenti dell'abbonamento vanno all'email di fatturazione. Le ricevute dei pasti dei clienti sono un'altra cosa, vedi Scontrini.
Se qualcosa va storto
- Non c'è Modifica o non c'è la pagina: ti manca Impostazioni attività. Chiedi a un titolare.
- «Impossibile salvare la carta.»: controlla i dati della carta e riprova, oppure usa un'altra carta.
- «Il pagamento va confermato»: la tua banca vuole che lo confermi. Scegli Paga con l'importo indicato in quell'avviso e segui i passaggi della banca.
- Dati sbagliati su una vecchia fattura: contatta l'assistenza, vedi Contattare l'assistenza.