Aprire la cassa

Ogni cassa che accetta contanti inizia la giornata venendo aperta. L’apertura registra chi ha avviato la giornata, quando e quanti contanti c’erano nel cassetto. Da quel momento, ogni pagamento in contanti, rimborso e movimento su quel tablet viene registrato su questa cassa, così il conteggio di fine giornata può dirti se i contanti tornano.

Prima di iniziare

• Apri la cassa sul tablet che incassa i pagamenti. Una cassa si apre sempre sulla cassa (POS), mai nel back office.
• Il tablet deve essere configurato come cassa (un dispositivo che incassa). I dispositivi cameriere prendono solo ordini; i loro pagamenti si incassano alla cassa principale.
• Il tuo ruolo deve avere il permesso Aprire la cassa. Il ruolo Cassiere ce l’ha. Senza, la cassa dice «Non puoi aprire la cassa. La giornata deve avviarla il capoturno.»
• I pagamenti con carta funzionano senza una cassa aperta. I pagamenti in contanti e i rimborsi in contanti ne richiedono una («Cassa chiusa. Aprila per accettare contanti.»).

Aprire la cassa senza cassetti numerati

È la configurazione abituale: un tablet, un cassetto contanti.

1. 1Sulla cassa apri la scheda Cassa. Mostra Giornata non avviata.
2. 2Tocca Apri cassa.
3. 3Conta i contanti nel cassetto e inseriscili come Contanti iniziali. La cassa suggerisce l’importo rimasto in cassa all’ultima chiusura, per esempio «Rimasti in cassa 150,00 €», corretto per i contanti entrati o usciti mentre era chiusa. Tocca Suggerito {amount} per usarlo, oppure La cassa è vuota per zero.
4. 4Tocca Apri la giornata.

La scheda Cassa mostra ora Giornata aperta con l’orario e il tuo nome.

Aprire la cassa con cassetti numerati

Con la funzionalità Cassetti attiva, il personale sceglie quale cassetto fisico sta usando. Questo permette di contare separatamente più cassetti. Vedi Configurare i cassetti contanti.

1. 1Nella scheda Cassa, tocca Apri cassa.
2. 2In Cassetto, tocca il tuo cassetto. Ogni riquadro mostra il suo stato: - Libero: pronto all’uso. - Da contare: sospeso senza essere contato. Non si può usare finché non viene contato. - Un cassetto aperto su un altro tablet non è disponibile.
3. 3Inserisci i Contanti iniziali in quel cassetto. La cassa mostra quando il cassetto è stato chiuso l’ultima volta e cosa c’era rimasto dentro.
4. 4Tocca Apri la giornata con il cassetto {drawer}.

Contanti iniziali diversi dal suggerimento

Se la cassa o il cassetto è già stato chiuso, l’importo che inserisci in Contanti iniziali viene confrontato con il suggerimento. Se è diverso, lo approva un responsabile: chi ha Chiudere casse altrui apre subito, chiunque altro deve inserire il PIN di un responsabile o può inviare la richiesta a un responsabile su un’altra cassa. Il responsabile vede l’importo inserito, il suggerimento e la differenza. Il back office mostra entrambi nella pagina della cassa in Cassa › Conteggi.

La primissima apertura di una cassa o di un cassetto non ha nulla con cui confrontarsi e non richiede approvazione.

Una cassa da contare

Senza cassetti numerati il tablet è il cassetto. Se la sua cassa è stata sospesa senza essere contata, quei contanti sono ancora lì, quindi il tablet non può aprire una nuova cassa finché non è contata. Apri cassa mostra allora Cassa da contare:

1. 1Tocca Conta e chiudi.
2. 2Conta i contanti come a fine giornata. Valgono le stesse regole: conteggio alla cieca e un secondo conteggio se il primo non torna. Contare la cassa di un collega richiede Chiudere casse altrui o il PIN di un responsabile.
3. 3Chiudi la cassa, poi tocca Apri cassa per iniziare la giornata con ciò che hai lasciato nel cassetto.

Con i cassetti numerati è bloccato solo quel cassetto (Da contare); scegli un altro cassetto o contalo nel back office.

Cosa succede dopo

• I pagamenti in contanti su questo tablet vanno a questa cassa. Il cassetto si apre a un pagamento in contanti se è collegato a una stampante con Cassetto collegato a questa stampante attivo.
• La scheda Cassa mostra un Riepilogo con i contanti iniziali, le vendite in contanti e i movimenti. Se vedi l’importo atteso dipende dal conteggio alla cieca. Vedi Configurare i cassetti contanti.
• Ogni tablet ha la sua cassa. Più casse possono essere aperte nella stessa sede.
• I responsabili vedono le casse aperte nel back office in Cassa.

A fine giornata, conta e chiudi la cassa. Vedi Chiudere la cassa.

Domande frequenti

Devo aprire la cassa se accetto solo pagamenti con carta?

No, ma i pagamenti in contanti e i rimborsi in contanti vengono rifiutati finché non lo fai.

L’importo suggerito è sbagliato

Il suggerimento è ciò che era rimasto nel cassetto all’ultima chiusura, più o meno i contanti entrati o usciti mentre la cassa era chiusa. Inserisci sempre ciò che conti davvero. Se è diverso dal suggerimento, un responsabile approva l’importo prima che la cassa si apra.

Posso aprire la cassa dal back office?

No. Una cassa appartiene a un tablet e si apre su di esso. Il back office può contare e chiudere una cassa, o sospendere un cassetto.

Se qualcosa non va

Se la cassa non si apre su un tablet che dovrebbe incassare, controlla in Impostazioni › Dispositivi che il dispositivo sia una cassa e non un dispositivo cameriere. Vedi Tipi di dispositivo.