Añadir una impresora

Las impresoras se añaden en la caja, no en el back office, porque tienes que estar junto a la impresora para comprobar el papel de prueba. Una impresora pertenece al local: una vez añadida, todas las cajas de allí pueden imprimir en una impresora de red. Verimly imprime en impresoras térmicas ESC/POS, el estándar de las impresoras de tickets y de cocina.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Gestionar impresoras (incluido en Gestionar dispositivos). Sin él, la caja muestra «No tienes permiso para añadir impresoras».
• La impresora debe ser compatible con ESC/POS. La mayoría de las impresoras térmicas de tickets y de cocina lo son; consulta el manual de la impresora. Las impresoras de etiquetas y otros lenguajes de impresión no son compatibles.
• Carga papel y enciende la impresora.
• Impresora de red: conéctala a la misma red que tus cajas por cable o wifi. Las impresoras inalámbricas se configuran primero para wifi desde su propio menú o herramienta. Una dirección IP fija (estática) en la impresora facilita volver a encontrarla.
• Impresora USB o Bluetooth: la gestiona la única caja a la que está conectada.
• Para las impresoras de cocina: crea antes tus estaciones de preparación en Ajustes › Estaciones de preparación. Consulta Estaciones de preparación.

Añadir la impresora

1. 1En la caja, ve a Más › Ajustes › Conexiones.
2. 2Elige Añadir impresora (o Añadir y luego Impresora).
3. 3En ¿Cómo está conectada la impresora?, elige: - Buscar en la red: busca impresoras en la misma red. Elige la tuya en Impresoras encontradas. Una impresora que ya está configurada muestra «ya añadida». - Introducir dirección a mano: escribe la dirección IP de la impresora. Úsalo con IP estáticas o si la búsqueda no encuentra nada. - Impresora conectada a este terminal: una impresora conectada a este dispositivo por USB o Bluetooth.
4. 4Rellena los datos: - Nombre de la impresora: dónde está, por ejemplo «Impresora del mostrador» o «Cocina». - Función: Impresora de tickets para tickets y cuentas, o Impresora de estación para comandas de cocina y de barra. - Estación (solo impresora de estación): la estación de preparación cuyos pedidos imprime. Sin estación, se convierte en la impresora general de cocina para los pedidos que no tienen ninguna. - Ancho del papel: 58 mm u 80 mm, según tus rollos de papel.
5. 5Define lo que hace por sí sola: - Impresora de estación: Imprimir pedidos nuevos automáticamente (activado por defecto). Los pedidos se imprimen aquí incluso sin una pantalla de preparación. - Impresora de tickets: Imprimir ticket tras el cobro. El ticket del cliente se imprime cuando se cierra el pedido. - Impresora de tickets: Cajón portamonedas conectado a esta impresora. Más abajo se explica.
6. 6Elige Guardar e imprimir prueba.

Enseguida sale un papel de prueba. «La impresora por la que sale el papel es la correcta.» Si no se imprime nada, consulta La impresora no imprime.

Qué caja gestiona la impresora

• Una impresora de red puede usarla cada caja del local. Un dispositivo envía sus trabajos; Conexiones lo muestra en Imprime. Si ese dispositivo está apagado, cualquier otro dispositivo del local toma el relevo. Para que la caja que tienes en la mano envíe los trabajos, elige Imprimir desde este dispositivo.
• Una impresora USB o Bluetooth solo imprime mientras su caja está encendida: «Solo el terminal … puede usar esta impresora; si está apagado, no se imprime nada.»

Conectar un cajón portamonedas

Un cajón portamonedas se conecta a la impresora de tickets, no a la tableta.

1. 1Conecta el cable del cajón al puerto de cajón de la impresora de tickets.
2. 2En la caja, abre la impresora en Más › Ajustes › Conexiones y activa Cajón portamonedas conectado.

Los cobros en efectivo abren ahora el cajón a través de esta impresora. El personal con el permiso adecuado también puede abrirlo sin una venta.

Cómo llegan las comandas de cocina a la impresora

El destino de los pedidos de una estación de preparación se define por estación en Ajustes › Estaciones de preparación, en ¿Adónde van los pedidos?: Solo pantalla, Solo impresora, Pantalla e impresora, o una pantalla con la impresora de respaldo. Con la opción de respaldo, la impresora toma el relevo cuando la pantalla deja de dar señales. Consulta Pantallas, impresoras o ambas.

Cambiar o quitar una impresora

En la caja, ve a Más › Ajustes › Conexiones y toca la impresora. Puedes ver su Función, Conexión, Dirección, Estación y Papel, activar o desactivar la impresión automática y elegir Imprimir prueba. Para quitarla, elige Eliminar impresora: se cancelan sus trabajos pendientes.

Una impresora de red se vuelve a encontrar por su dirección MAC aunque cambie su dirección IP. La caja sigue imprimiendo en la nueva dirección; la dirección y la MAC guardadas solo cambian cuando alguien con Gestionar impresoras busca impresoras, y cada cambio queda en el registro de actividad.

Verimly solo imprime en impresoras de tu propia red: una dirección IP que empiece por 10., 172.16 a 172.31 o 192.168., en el puerto 9100 (o del 9101 al 9109). Cualquier otra dirección o puerto se rechaza con «Usa la dirección de la impresora en esta red» o «Las impresoras de red imprimen por el puerto 9100».

Tickets y cola de impresión

Cada impresión se guarda primero como un trabajo. Si la impresora está apagada o sin papel, el trabajo espera y se reintenta durante un tiempo antes de marcarse como Fallido. Los trabajos fallidos aparecen en Cola en la pantalla de Conexiones, con Reintentar y Cancelar trabajo.

El diseño de los tickets, las cuentas y las comandas se define en el back office, en Ajustes › Tickets. Consulta Cambiar tu ticket.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir una impresora en el back office?

No. Las impresoras se conectan desde la propia caja, para que puedas comprobar el papel de prueba en el momento. Ajustes › Dispositivos te lo recuerda.

¿Cada caja necesita su propia impresora de tickets?

No. Todas las cajas del local pueden imprimir en una impresora de red compartida.

¿Por qué la caja no ofrece «Impresora conectada a este terminal»?

Si la caja muestra «La impresión USB/Bluetooth no está disponible en este terminal», este dispositivo no puede gestionar una impresora USB o Bluetooth. Usa una impresora de red.