Een bestelling naar een andere tafel verplaatsen
Verplaats gasten en hun open bestelling naar een vrije tafel, zet een bestelling zonder tafel op een tafel, of haal een bestelling van zijn tafel als afhalen.
Op deze pagina
Gasten vragen om naar het terras te verhuizen, of een gezelschap groeit en heeft een grotere tafel nodig. Op de POS verplaats je de hele open bestelling, met alles wat al is verstuurd en betaald, in een paar tikken naar een andere vrije tafel. Er wordt niets opnieuw naar de keuken gestuurd.
Voordat je begint
- De functie Plattegrond & tafels moet voor de vestiging aanstaan en de doeltafel moet op de plattegrond bestaan. Zie Je plattegrond inrichten.
- Je rol heeft de bevoegdheid Tafels verplaatsen nodig. De rollen Kassamedewerker en Bediening hebben die. Zonder deze bevoegdheid toont de actie een slotje en kan een manager met zijn pincode goedkeuring geven. Zie Hoe goedkeuring door een manager werkt.
- De bestelling moet nog open zijn.
Een bestelling naar een andere tafel verplaatsen
- Open de bestelling: tik op zijn tafel op het tabblad Zaal, of zoek hem onder Bestellingen.
- Tik op Acties bestelling (de drie puntjes).
- Tik op Tafel wisselen. Er verschijnt een lijst met Vrije tafels, met de zitplaatsen van elke tafel.
- Tik op de nieuwe tafel.
De bestelling verhuist direct en de oude tafel staat als vrij. De bestelling behoudt zijn nummer, items, keukenstatus, kortingen en alle al aangenomen betalingen.
Een bestelling op een tafel zetten
Een bestelling die met Nieuwe bestelling onder Bestellingen is gestart, of een afhaalbestelling, kun je op een tafel zetten:
- Open de bestelling en tik op Acties bestelling.
- Tik op Naar tafel verplaatsen en kies een vrije tafel.
De bestelling wordt een bestelling ter plaatse. Gebruik je servicekosten, dan worden die vanaf nu toegevoegd. Zie Servicekosten en bestelnummers.
Een bestelling van zijn tafel halen
- Open de bestelling en tik op Acties bestelling › Tafel wisselen.
- Tik op Van tafel halen (wordt afhalen).
De tafel komt vrij en de bestelling wordt afhalen, waardoor de servicekosten vervallen. Je vindt de bestelling onder Bestellingen.
Wat er daarna gebeurt
- Keukentickets die al zijn verstuurd, worden niet opnieuw verstuurd of geprint. Items die je na de verplaatsing verstuurt, gaan met de nieuwe tafel mee.
- De verplaatsing wordt vastgelegd in het Activiteitenlog in de back-office, met de oude en de nieuwe tafel.
Veelgestelde vragen
Kan ik twee tafels op één rekening samenvoegen?
Nee. De POS kent geen samenvoegen van tafels of bestellingen en elke bestelling wordt apart betaald. Wil een gezelschap één rekening, laat dan vanaf het begin één bestelling lopen op één tafel.
Waarom ontbreekt de tafel die ik wil in de lijst?
Alleen vrije tafels worden getoond. Een tafel met een open bestelling wordt niet aangeboden (‘Geen vrije tafels.’ als er geen vrij is). Tafels die in de plattegrond zijn uitgezet (In gebruik uit) zijn ook verborgen.
Kan ik maar een deel van de items naar een andere tafel verplaatsen?
Nee. Een verplaatsing neemt de hele bestelling mee. Willen gasten apart betalen, gebruik dan De rekening splitsen.
Ik heb de verkeerde bestelling verplaatst
Verplaats hem op dezelfde manier terug. Elke verplaatsing wordt vastgelegd.
Als er iets misgaat
| Melding | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Bestelling #… staat al open op tafel … | Iemand heeft de doeltafel op hetzelfde moment op een ander apparaat geopend | Kies een andere tafel, of reken eerst de andere bestelling af |
| Deze bestelling is al afgesloten. | De bestelling is intussen betaald of gestorneerd | Er valt niets te verplaatsen |
| Tafels staan uit | De functie Plattegrond & tafels staat uit | Zet hem aan onder Instellingen › Functies |