Warteliste für Laufkundschaft verwalten
Setzen Sie Laufkundschaft an der Kasse auf die Warteliste, wenn kein Tisch frei ist, und platzieren Sie sie, sobald einer frei wird.
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An einem vollen Abend wartet Laufkundschaft oft an der Bar auf einen Tisch. Die Warteliste an der Kasse hält fest, wer wartet, wie viele es sind und seit wann, damit niemand vergessen wird und Gruppen in der richtigen Reihenfolge platziert werden.
Die Warteliste ist nur für das Personal: Gäste können sich nicht selbst online darauf setzen.
Bevor Sie beginnen
- Reservierungen müssen für den Standort eingeschaltet sein. Die Warteliste ist Teil des Tabs Reservierungen. Siehe Reservierungen einrichten.
- Zum Hinzufügen und Platzieren von Gruppen brauchen Sie Reservierungen verwalten. Das Platzieren öffnet auch eine Bestellung, Sie brauchen also die Berechtigung, Bestellungen zu erstellen.
Eine Gruppe auf die Warteliste setzen
- Öffnen Sie an der Kasse den Tab Reservierungen.
- Tippen Sie auf Auf die Warteliste.
- Geben Sie einen Name ein, mit dem Sie die Gruppe aufrufen.
- Legen Sie die Personen fest.
- Optional: eine Telefonnummer und eine Notiz wie „Kinderstuhl“ oder „Terrasse“.
- Tippen Sie auf Auf die Warteliste.
Die Gruppe erscheint unter Warteliste, mit der Zeit, die sie schon wartet.
Eine wartende Gruppe platzieren
- Öffnen Sie Warteliste im Tab Reservierungen und tippen Sie auf die Gruppe.
- Tippen Sie auf Jetzt platzieren und wählen Sie einen freien Tisch mit genug Plätzen.
- Tippen Sie auf An und den Tischnamen platzieren.
Die Bestellung öffnet sich an diesem Tisch, genau wie bei einer Reservierung. Die Gruppe wechselt zu Platziert und wird abgeschlossen, wenn die Rechnung bezahlt ist. Siehe Reservierung platzieren.
Eine Gruppe entfernen
Geben Gäste auf und gehen, öffnen Sie die Gruppe, tippen Sie auf Von der Warteliste entfernen und bestätigen Sie. „Die Gruppe wird von der Warteliste genommen.“
Wo die Warteliste noch erscheint
- An der Kasse zeigt der Tab Reservierungen, wie viele warten.
- Im Backoffice zeigt Reservierungen die Warteliste oben in der Ansicht Liste und die Anzahl für den Tag.
Häufige Fragen
Können Gäste online auf die Warteliste?
Nein. Nur das Personal kann Gruppen hinzufügen, an der Kasse.
Wird der Gast informiert, wenn sein Tisch bereit ist?
Nein. Rufen Sie den Namen aus oder rufen Sie unter der hinterlassenen Nummer an.
Blockiert die Warteliste Online-Reservierungen?
Nein. Wartende Gruppen halten keinen Tisch. Die freien Zeiten für die Online-Reservierung werden aus den Reservierungen und Tischen ermittelt. Entfernen Sie Gruppen, die gegangen sind, damit die Liste stimmt.
Wenn etwas nicht klappt
- Der Tab Reservierungen fehlt oder sagt „Reservierungen sind ausgeschaltet“: Schalten Sie Reservierungen für den Standort unter Einstellungen › Funktionen ein.
- „Ihre Rolle darf keine Reservierungen sehen.“: Bitten Sie einen Manager um Reservierungen ansehen.
- „Gerade ist kein Tisch frei“: Geben Sie zuerst einen Tisch frei oder lassen Sie die Gruppe auf der Warteliste.
- „Die Gruppe konnte nicht hinzugefügt werden“: Prüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut. Siehe Verbindungsprobleme.