Ein Gerät umbenennen, ersetzen oder entfernen

Jedes gekoppelte Gerät hat unter Einstellungen › Geräte einen Eintrag: Name, Typ, Standort, App-Version und wann es zuletzt aktiv war. Tablets verwalten Sie dort, nicht am Tablet selbst. Verkäufe gehen nie verloren, wenn Sie ein Gerät entziehen oder ersetzen; sie gehören zum Standort und bleiben in Ihren Berichten.

Bevor Sie beginnen

• Sie brauchen die Berechtigung Geräte verwalten (Inhaber haben sie). Mit Geräte ansehen sehen Sie die Liste, können sie aber nicht ändern. Kopplungscodes bleiben für Sie verborgen: Nur Geräte verwalten zeigt sie an.
• Geräte lassen sich nicht löschen. Ein entzogenes Gerät bleibt ausgegraut in der Liste, damit sein Verlauf nachvollziehbar bleibt.

Sehen, wie es Ihren Geräten geht

Gehen Sie zu Einstellungen › Geräte. Die Geräte sind gruppiert unter Kassen und Bediengeräte, Zubereitungsbildschirme, Ausgabebildschirme und Kundendisplays. Jede Zeile zeigt:

• Standort, Version (App-Version und Plattform) und Zuletzt aktiv.
• Einen Status: Aktiv, Wartet auf Code (angelegt, noch nicht gekoppelt) oder Unterbrochen (Zugriff entzogen).
• Eine Warnung, wenn das Gerät seine Aufgabe nicht erfüllen kann, zum Beispiel Die Funktion Zubereitungsbildschirm ist ausgeschaltet oder Mit keiner Kasse verknüpft.

Ein Gerät, das lange nicht aktiv war, ist wahrscheinlich ausgeschaltet, hat keinen Akku mehr oder ist offline.

Ein Gerät umbenennen oder seine Einstellungen ändern

1. 1Klicken Sie unter Einstellungen › Geräte auf das Gerät.
2. 2Ändern Sie den Gerätenamen. Nehmen Sie, wo es steht: „Bar“, „Handgerät Terrasse“.
3. 3Je nach Typ können Sie außerdem ändern: - Nimmt Zahlungen an bei einer Kasse. Schalten Sie es aus, um sie zum Bediengerät zu machen, und wählen Sie ihre Hauptkasse. - Spiegelt Kasse bei einem Kundendisplay. - Station bei einem Zubereitungsbildschirm.
4. 4Wählen Sie Speichern.

Das Gerät übernimmt die Änderung von selbst. Standort und Typ lassen sich nicht ändern; siehe „Ein Tablet verschieben“ weiter unten.

Den Zugriff eines verlorenen oder gestohlenen Geräts entziehen

Tun Sie das sofort, wenn ein Tablet oder Handy abhandenkommt.

1. 1Klicken Sie unter Einstellungen › Geräte auf das Gerät.
2. 2Wählen Sie unten unter Gerätezugriff entziehen die Option Zugriff entziehen und bestätigen Sie.

„Das Gerät wird abgemeldet und benötigt einen neuen Kopplungscode.“ Es kann keine Bestellungen mehr öffnen, keine Zahlungen annehmen und Ihre Daten nicht mehr sehen. Sein Status wechselt zu Unterbrochen, und es zählt nicht mehr zum Gerätelimit Ihres Tarifs. PINs des Personals funktionieren weiterhin auf anderen Geräten; wenn Sie glauben, dass jemand die Eingabe einer PIN beobachtet hat, vergeben Sie dieser Person unter Personal eine neue PIN.

Wer am Gerät angemeldet ist, wird sofort abgemeldet, und seine Live-Aktualisierungen enden innerhalb von Sekunden. Ein Kundendisplay ohne Zugriff wird innerhalb von 30 Sekunden von seiner Kasse getrennt.

Wenn das Gerät die Standardkasse für einen Kartenleser war, wählen Sie unter Einstellungen › Kartenzahlungen eine andere Standardkasse.

Ein defektes Tablet ersetzen

Wenn ein Tablet kaputtgeht, geben Sie seinen Geräteeintrag an das neue Tablet. Name, Standort und Einstellungen bleiben erhalten, ebenso die Verknüpfung mit seinem Kartenleser und Kundendisplay.

1. 1Klicken Sie unter Einstellungen › Geräte auf das defekte Gerät und wählen Sie Zugriff entziehen.
2. 2Klicken Sie es erneut an. Weil es nicht aktiv ist, öffnet sich das Kopplungsfenster. Wählen Sie Neuer Code.
3. 3Installieren Sie auf dem neuen Tablet Verimly POS, tippen Sie auf Dieses Gerät koppeln und geben Sie den Code ein.

Drucker, die per USB oder Bluetooth am alten Tablet angeschlossen waren, müssen am neuen erneut hinzugefügt werden. Siehe Einen Drucker hinzufügen.

Im Tarif Starter zählt ein wieder aktiviertes Gerät erneut zum Limit, aber da das alte entzogen ist, bleiben Sie bei derselben Anzahl.

Ein Gerät am Tablet selbst entkoppeln

Wählen Sie am PIN-Bildschirm einer Kasse Gerät entkoppeln; oder gehen Sie zu Mehr › Einstellungen › Terminal und wählen Gerät entkoppeln. Der Geräteeintrag und die Verkäufe im Backoffice bleiben erhalten, und das Tablet fragt nach einem neuen Kopplungscode.

Das Entkoppeln am Tablet setzt nur dieses Tablet zurück. Der Eintrag bleibt im Backoffice Aktiv und zählt weiter zu Ihrem Tarif. Um denselben Eintrag erneut zu koppeln, entziehen Sie ihm zuerst unter Einstellungen › Geräte den Zugriff und erstellen dann wie oben beschrieben einen neuen Code.

Ein Kundendisplay wird über seine versteckten Mitarbeitereinstellungen entkoppelt: Tippen Sie innerhalb von 8 Sekunden auf die Ecken oben links, unten links, unten rechts und dann oben rechts, und geben Sie eine Mitarbeiter-PIN dieses Standorts ein.

Ein Tablet an einen anderen Standort oder Typ verschieben

Ein Geräteeintrag bleibt an dem Standort und bei dem Typ, mit dem er angelegt wurde.

1. 1Entziehen Sie den alten Eintrag unter Einstellungen › Geräte.
2. 2Wählen Sie Gerät hinzufügen, wählen Sie den neuen Typ und Standort und dann Kopplungscode erstellen.
3. 3Entkoppeln Sie das Tablet, falls es noch die alte Kasse zeigt, und geben Sie dann den neuen Code ein.

Prüfen Sie im Tarif Starter, ob am neuen Standort noch Platz ist.

Häufige Fragen

Löscht das Entziehen eines Geräts seine Verkäufe?

Nein. Bestellungen und Zahlungen gehören zum Standort. Der Geräteeintrag und seine Verkäufe bleiben erhalten.

Gibt es ein Protokoll der Geräteänderungen?

Ja. Das Aktivitätsprotokoll unter Einstellungen › Aktivitätsprotokoll hält fest, wann ein Gerät gekoppelt wurde, einen neuen Code erhielt oder ihm der Zugriff entzogen wurde und wer die Änderung im Backoffice vorgenommen hat. Siehe Aktivitätsprotokoll.

Die App auf einem Gerät ist veraltet. Wie aktualisiere ich sie?

Aktualisieren Sie Verimly POS auf dem Gerät im App Store oder bei Google Play. Die Spalte Version zeigt das Ergebnis.

Wenn etwas nicht klappt

• „Dieses Gerät wurde im Backoffice entfernt. Koppeln Sie es mit einem neuen Code erneut.“: Dem Gerät wurde der Zugriff entzogen. Erstellen Sie einen neuen Code dafür.
• PLAN_LIMIT_REACHED beim erneuten Koppeln eines entzogenen Geräts: Der Standort hat sein Limit im Tarif Starter erreicht. Entziehen Sie ein anderes Gerät oder wechseln Sie den Tarif.
• Ein Gerät verbindet sich nach der Kopplung nicht: Siehe Die App funktioniert nicht und Die Kasse hat keine Verbindung.