Een apparaat hernoemen, vervangen of verwijderen

Elk gekoppeld apparaat heeft een record onder Instellingen › Apparaten: de naam, het type, de vestiging, de appversie en wanneer het voor het laatst is gezien. Je beheert tablets daar, niet op de tablet zelf. Verkopen gaan nooit verloren als je een apparaat intrekt of vervangt; ze horen bij de vestiging en blijven in je rapporten staan.

Voordat je begint

• Je hebt de bevoegdheid Apparaten beheren nodig (eigenaren hebben die). Met Apparaten bekijken zie je de lijst, maar kun je niets wijzigen. Koppelcodes blijven voor jou verborgen: alleen Apparaten beheren toont ze.
• Apparaten kunnen niet worden verwijderd. Een ingetrokken apparaat blijft grijs in de lijst staan, zodat de geschiedenis te herleiden blijft.

Zien hoe je apparaten het doen

Ga naar Instellingen › Apparaten. Apparaten zijn gegroepeerd onder Kassa’s en bedienapparaten, Bereidingsschermen, Uitgifteschermen en Klantschermen. Elke rij toont:

• Vestiging, Versie (appversie en platform) en Laatst online.
• Een status: Actief, Wacht op code (aangemaakt, nog niet gekoppeld) of Geblokkeerd (toegang ingetrokken).
• Een waarschuwing als het apparaat zijn werk niet kan doen, bijvoorbeeld Functie Bereidingsscherm staat uit of Niet gekoppeld aan een kassa.

Een apparaat dat lang niet is gezien, staat waarschijnlijk uit, heeft een lege batterij of is offline.

Een apparaat hernoemen of de instellingen wijzigen

1. 1Klik in Instellingen › Apparaten op het apparaat.
2. 2Wijzig de Naam apparaat. Gebruik de plek waar het staat: ‘Bar’, ‘Handheld terras’.
3. 3Afhankelijk van het type kun je ook wijzigen: - Ontvangt betalingen voor een kassa. Zet het uit om er een bedienapparaat van te maken en kies de Hoofdkassa. - Toont kassa voor een klantscherm. - Bereidingsstation voor een bereidingsscherm.
4. 4Kies Opslaan.

Het apparaat neemt de wijziging zelf over. De vestiging en het type kunnen niet worden gewijzigd; zie ‘Een tablet verplaatsen’ hieronder.

De toegang van een verloren of gestolen apparaat intrekken

Doe dit meteen als een tablet of telefoon zoekraakt.

1. 1Klik in Instellingen › Apparaten op het apparaat.
2. 2Kies onderaan onder Toegang apparaat intrekken voor Toegang intrekken en bevestig.

‘Het apparaat wordt uitgelogd en heeft een nieuwe koppelcode nodig.’ Het kan geen bestellingen meer openen, geen betalingen aannemen en je gegevens niet meer zien. De status wordt Geblokkeerd en het telt niet meer mee voor de apparaatlimiet van je abonnement. Pincodes van personeel werken nog op andere apparaten; denk je dat iemand een pincode heeft zien intypen, geef die persoon dan een nieuwe pincode onder Personeel.

Wie op het apparaat is ingelogd, wordt meteen uitgelogd, en de live-updates stoppen binnen enkele seconden. Een ingetrokken klantscherm verliest binnen 30 seconden de verbinding met zijn kassa.

Was het apparaat de standaardkassa voor een kaartlezer, kies dan een andere standaard onder Instellingen › Kaartbetalingen.

Een kapotte tablet vervangen

Gaat een tablet kapot, geef dan het apparaatrecord aan de nieuwe tablet. De naam, vestiging en instellingen blijven behouden, net als de koppeling met de kaartlezer en het klantscherm.

1. 1Klik in Instellingen › Apparaten op het kapotte apparaat en kies Toegang intrekken.
2. 2Klik er nogmaals op. Omdat het niet actief is, opent het koppelvenster. Kies Nieuwe code.
3. 3Installeer Verimly POS op de nieuwe tablet, tik op Dit apparaat koppelen en voer de code in.

Printers die via USB of Bluetooth aan de oude tablet waren gekoppeld, moet je opnieuw toevoegen op de nieuwe. Zie Een printer toevoegen.

Bij Starter telt het terugbrengen van een ingetrokken apparaat weer mee voor de limiet, maar omdat het oude is ingetrokken blijf je op hetzelfde aantal.

Een apparaat ontkoppelen vanaf de tablet zelf

Kies op het pincodescherm van een kassa Dit apparaat ontkoppelen; of ga naar Meer › Instellingen › Kassa en kies Apparaat ontkoppelen. Het apparaatrecord en de verkopen in de back-office blijven bewaard en de tablet vraagt om een nieuwe koppelcode.

Ontkoppelen op de tablet wist alleen die tablet. Het record blijft Actief in de back-office en blijft meetellen voor je abonnement. Om hetzelfde record opnieuw te koppelen, trek je het eerst in via Instellingen › Apparaten en maak je dan een nieuwe code aan zoals hierboven beschreven.

Een klantscherm ontkoppel je via de verborgen instellingen voor personeel: tik binnen 8 seconden op de hoek linksboven, linksonder, rechtsonder en daarna rechtsboven, en voer een personeelspincode van deze locatie in.

Een tablet naar een andere vestiging of een ander type verplaatsen

Een apparaatrecord blijft bij de vestiging en het type waarmee het is aangemaakt.

1. 1Trek het oude record in via Instellingen › Apparaten.
2. 2Kies Apparaat toevoegen, kies het nieuwe type en de nieuwe vestiging en kies Koppelcode maken.
3. 3Ontkoppel de tablet op het apparaat zelf als hij nog de oude kassa toont en voer dan de nieuwe code in.

Controleer bij Starter of er in de nieuwe vestiging nog ruimte is.

Veelgestelde vragen

Verwijdert het intrekken van een apparaat zijn verkopen?

Nee. Bestellingen en betalingen horen bij de vestiging. Het apparaatrecord en de verkopen blijven bewaard.

Is er een overzicht van wijzigingen aan apparaten?

Ja. Het activiteitenlog onder Instellingen › Activiteitenlog legt vast wanneer een apparaat is gekoppeld, een nieuwe code kreeg of zijn toegang is ingetrokken en wie de wijziging in de back-office deed. Zie Activiteitenlog.

De app op een apparaat is oud. Hoe werk ik hem bij?

Werk Verimly POS bij via de App Store of Google Play op dat apparaat. In de kolom Versie zie je het resultaat.

Als er iets misgaat

• ‘Dit apparaat is verwijderd in de backoffice. Koppel het opnieuw met een nieuwe code.’: het apparaat is ingetrokken. Maak er een nieuwe code voor aan.
• PLAN_LIMIT_REACHED bij het opnieuw koppelen van een ingetrokken apparaat: de vestiging zit aan de Starter-limiet. Trek een ander apparaat in of upgrade.
• Een apparaat maakt na het koppelen geen verbinding: zie De app werkt niet en De POS heeft geen verbinding.