Qué muestra la campana del back office
La campana de notificaciones lista lo que requiere atención: suscripción, configuración de pagos, incidencias de pagos y disputas, pasos de configuración y stock bajo.
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La campana de la parte superior del back office muestra un punto cuando algo requiere atención. Ábrela para ver la lista; cada elemento enlaza con la pantalla donde puedes actuar. Cuando no hay nada que hacer dice Estás al día.
Qué puede aparecer
| Notificación | Cuándo aparece | Adónde lleva |
|---|---|---|
| Suscripción inactiva | La suscripción ha terminado. Los cambios están en pausa. | Ajustes › Plan y facturación |
| Tu último pago falló | El último pago de la suscripción no se completó. Actualiza tu método de pago. | Ajustes › Plan y facturación |
| La prueba gratuita termina | Tu prueba está a punto de terminar. | Ajustes › Plan y facturación |
| Configuración: quedan pasos | Quedan pasos antes de tu primera venta. | Hoy |
| Configuración de pagos con tarjeta | La configuración de pagos está sin terminar, en revisión, en pausa o necesita más información. | Ajustes › Pagos con tarjeta |
| Disputas que necesitan respuesta | Una disputa de tarjeta está esperando respuesta. | Disputas |
| Pagos con tarjeta por revisar | Llegó dinero de pedidos que ya estaban cerrados, anulados o pagados por completo. | Pagos por revisar |
| Artículos que se están agotando | Hay artículos de stock en su nivel bajo o por debajo. Pide más antes del próximo servicio. | Inventario |
Los avisos de plan y facturación enlazan con la pantalla de facturación solo para quienes pueden gestionar el negocio; los demás ven el aviso sin enlace. Los artículos con stock bajo solo se muestran a quienes pueden ver el inventario y cuando la función Inventario está activada. La lista sigue el local que has seleccionado.
Ajustes
No hay preferencias de notificaciones. La campana no se puede desactivar ni filtrar, y los elementos desaparecen solos cuando se resuelve la causa. No hay nada que descartar.
Otros mensajes que puedes ver
- Avisos encima de una pantalla, por ejemplo sobre tu plan o una sesión de soporte.
- Las respuestas del Soporte de Verimly están en Centro de ayuda › Solicitudes de soporte; consulta Contactar con soporte. No se muestran en la campana.
- Correo de Verimly sobre tu cuenta, como restablecimientos de contraseña o invitaciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo menos notificaciones que mi compañero?
Los avisos dependen de tu rol: la facturación y la configuración de pagos necesitan el permiso para gestionar el negocio, y las alertas de stock necesitan acceso al inventario.
Un aviso de stock bajo no desaparece
Se mantiene mientras algún artículo esté en su nivel bajo o por debajo. Recibe stock o cambia el nivel; consulta Controla tu stock.
No recibí una notificación de un pago con tarjeta fallido
La campana muestra disputas y pagos que hay que revisar, no todas las tarjetas rechazadas. Consulta Un pago con tarjeta fue rechazado y Revisa los pagos con tarjeta en la pantalla Pagos por revisar.
¿Sigue sin funcionar?
Si la campana muestra algo que no sabes explicar, abre la pantalla enlazada y sigue su mensaje, o usa Contactar con soporte.