Reimpostare la password del back office

Se dimentichi la password del back office, ne scegli una nuova con un link inviato alla tua email. Vale solo per il back office; la cassa usa un PIN e il portale del personale e Knownbee usano codici monouso (vedi L'accesso, il PIN o il codice di verifica non funzionano).

Reimposta la tua password

1. 1Nella schermata di accesso scegli Password dimenticata?.
2. 2Inserisci il tuo indirizzo email e scegli Invia link.
3. 3Apri la tua email e scegli il link nel messaggio. Si apre Scegli una nuova password.
4. 4Inserisci una Nuova password di almeno 8 caratteri e scegli Salva password.
5. 5Accedi con la nuova password. La schermata di accesso conferma Password cambiata. Accedi con quella nuova.

Cosa sapere sul link

• Funziona una sola volta, per un'ora. Dopo che l'hai usato, o dopo un'ora, smette di funzionare.
• Quando salvi una nuova password, ogni altra sessione del tuo account viene disconnessa. Gli altri browser e dispositivi devono accedere di nuovo con la nuova password.
• La schermata dice che, se esiste un account per il tuo indirizzo, un link di reimpostazione è in arrivo. Risponde allo stesso modo che l'indirizzo abbia un account o meno, così nessuno può usare il modulo per scoprire chi è registrato. Se non ricevi mai un'email, controlla di aver scritto l'indirizzo con cui ti sei registrato.

Se il link dice che è scaduto

Il messaggio Questo link è scaduto compare quando il link ha più di un'ora, è già stato usato o è incompleto. Scegli Richiedi un nuovo link e ricomincia. Usa l'email più recente.

Se non arriva nessuna email

1. 1Attendi qualche minuto e controlla la cartella spam o posta indesiderata.
2. 2Controlla che l'indirizzo non abbia errori di battitura. Un indirizzo diverso da quello del tuo account non riceve nulla.
3. 3Richiedi un nuovo link una sola volta, poi attendi. Diverse richieste di fila possono essere limitate, e la schermata dice allora Impossibile inviare il link. Riprova.
4. 4Chiedi al titolare dell'attività se il tuo account usa un'altra email.

Cambiare la password quando sei connesso

Non ti serve un link di reimpostazione se ricordi la password attuale. Apri Il mio account, vai in Sicurezza e usa la scheda Password: inserisci la password attuale, quella nuova due volte e scegli Cambia password. L'interruttore Disconnetti le altre sessioni è attivo per impostazione predefinita e termina ogni accesso tranne questo dispositivo. Vedi Proteggere il tuo account e agire se perdi un dispositivo.

Non funziona ancora?

Invia una richiesta tramite Contattare l'assistenza appena riesci ad accedere, oppure chiedi al titolare della tua attività. Non inviare mai la tua password o il link di reimpostazione a nessuno, nemmeno a Verimly.