Proteggere il tuo account e agire se perdi un dispositivo
Tieni al sicuro il back office, le casse e gli account Knownbee, e cosa fare quando si perde un telefono, un tablet o una password.
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Verimly tiene separate le superfici: l'account del back office, i PIN della cassa, il portale del personale e gli account Knownbee dei clienti hanno ciascuno le proprie sessioni. Questo articolo mostra cosa controllare con regolarità e cosa fare quando qualcosa va perso.
Buone abitudini quotidiane
- Usa una password che conosci solo tu, di almeno 8 caratteri, e attiva la Verifica in due passaggi.
- Dai a ogni persona il proprio account del back office e il proprio PIN della cassa. Non condividere un accesso.
- Non condividere mai password, PIN o codici monouso. I codici di verifica sono per la persona che li ha richiesti.
- Sui computer condivisi, non scegliere Considera attendibile questo dispositivo ed esci quando hai finito.
Back office: controlla il tuo account
Apri Il mio account e scegli Sicurezza. La pagina ha quattro schede:
| Scheda | Cosa puoi fare |
|---|---|
| Password | Cambiarla. Disconnetti le altre sessioni è attivo per impostazione predefinita e termina ogni accesso tranne questo dispositivo. |
| Indirizzo email | Cambiare l'email di accesso. Per un indirizzo verificato un link di verifica va al nuovo indirizzo e la modifica si applica quando lo apri. |
| Verifica in due passaggi | Attivarla o disattivarla, rinnovare i codici di backup. |
| Sessioni attive | Vedere i dispositivi connessi, con le date valida fino al. Esci ne termina una, Disconnetti le altre sessioni le termina tutte tranne questa. |
Una sessione del back office dura 30 giorni e viene prorogata finché continui a usarla. Se Sessioni attive elenca un dispositivo che non riconosci, disconnettilo. Una sessione che termina, con la disconnessione o da un altro dispositivo, smette subito di ricevere aggiornamenti in tempo reale su quel dispositivo.
Se perdi un telefono o un computer
Back office
- Accedi da un altro dispositivo, apri Il mio account › Sicurezza.
- Cambia la tua password e tieni attivo Disconnetti le altre sessioni, oppure scegli Disconnetti le altre sessioni in Sessioni attive.
- Se usavi un'app di autenticazione sul telefono perso, configurala di nuovo su un nuovo telefono (vedi Verifica in due passaggi). Nel frattempo usa un codice di backup per entrare.
- Avvisa il tuo titolare o responsabile. Può anche scegliere Chiudi tutte le sessioni nella tua pagina in Personale, che ti disconnette in un colpo dal back office, dalle casse e dal portale del personale (vedi staff-access).
Una cassa o uno schermo cucina
Apri il back office, vai in Impostazioni › Dispositivi e scegli Revoca accesso sul dispositivo. Viene disconnesso e ha bisogno di un nuovo codice di abbinamento per essere usato di nuovo; vendite e scheda del dispositivo vengono conservate. Se i PIN del personale potrebbero essere noti a chi ha il tablet, cambiali nei profili dipendente (Cambia PIN). Vedi Gestire i dispositivi. Bloccare una cassa (con il pulsante di blocco o il blocco automatico) chiude la sessione anche sul server, quindi non può essere riutilizzata da un altro dispositivo. Un nuovo PIN disconnette subito quella persona da tutte le casse.
Il telefono di un dipendente (portale del personale)
Nel portale del personale la persona può aprire Io, vedere Dispositivi connessi e scegliere Esci o Esci ovunque. Un responsabile può terminare le sessioni del portale di una persona dal back office; vedi Problemi di accesso al portale del personale.
Il telefono di un cliente (Knownbee)
I clienti lo gestiscono nell'app Knownbee: Profilo, poi Sicurezza e privacy (Il tuo codice, dispositivi e dati).
- Dispositivi connessi elenca ogni dispositivo. Esci ne termina uno; Esci da tutti gli altri dispositivi mantiene solo quello attuale. Un dispositivo disconnesso ha bisogno di un nuovo codice per accedere di nuovo.
- Reimposta il mio codice dà subito al cliente un nuovo codice Knownbee. Il vecchio codice smette di funzionare in tutte le attività contemporaneamente; carte e saldi restano. Vedi Reimpostare il codice Knownbee.
Knownbee non ha password. Per accedere serve un codice inviato all'email o al telefono del cliente, vedi Il codice di verifica non arriva o viene rifiutato.
Se sospetti che qualcun altro abbia accesso
- Cambia la tua password e disconnetti tutte le altre sessioni.
- Attiva la verifica in due passaggi se è disattivata.
- Apri Impostazioni › Registro attività per vedere chi ha effettuato l'accesso e cosa è cambiato. Vedi Controllare chi ha cambiato cosa.
- Controlla chi ha accesso al back office nella schermata Personale e rimuovi chi non dovrebbe averlo. Per disconnettere una persona da tutto in un colpo, usa Chiudi tutte le sessioni nella sua pagina.
- Se sono in uso chiavi per agenti, revoca quelle che non riconosci in Impostazioni › IA e agenti. Vedi Chiavi per agenti.
Non funziona ancora?
Usa Contattare l'assistenza. Indica cosa è successo, l'ora, il nome del dispositivo per una cassa e mai la password, il PIN o un codice.