Verifica in due passaggi

La verifica in due passaggi aggiunge un secondo controllo all'accesso al back office: dopo la password inserisci un codice di 6 cifre da un'app di autenticazione sul tuo telefono. Protegge il tuo account se qualcuno scopre la tua password. È facoltativa, e la imposti per ogni persona in Il mio account.

Prima di iniziare

• Ti serve un'app di autenticazione sul telefono, come Google Authenticator, 1Password o Authy.
• È supportata solo un'app di autenticazione. Per questo passaggio non c'è codice SMS, passkey né codice via email.
• La verifica in due passaggi vale per il back office. Non cambia i PIN della cassa né i codici del portale del personale (vedi L'accesso, il PIN o il codice di verifica non funzionano).
• Ti serve la tua password attuale per attivarla o disattivarla.

Attivarla

1. 1Apri Il mio account e scegli Sicurezza.
2. 2Nella scheda Verifica in due passaggi, inserisci la tua password in La tua password e scegli Avvia configurazione.
3. 3Scansiona nella tua app: scansiona il codice QR. Se non riesci a scansionare, copia la chiave sotto Non riesci a scansionare? Inserisci questa chiave a mano: nell'app.
4. 4Salva i codici di backup: copia o scrivi l'elenco. Ogni codice funziona una volta se non puoi raggiungere il telefono.
5. 5Conferma il codice: inserisci il codice di 6 cifre dell'app e scegli Verifica e attiva.

La scheda mostra poi Attiva. Se annulli prima dell'ultimo passaggio, non viene attivato nulla.

Accedere con essa

1. 1Accedi con email e password come al solito.
2. 2In Verifica in due passaggi inserisci il codice di 6 cifre dell'app in Codice di verifica, poi scegli Verifica.
3. 3Facoltativo: attiva Considera attendibile questo dispositivo per saltare il codice su questo dispositivo per 30 giorni. Usalo solo su un dispositivo tuo e protetto da una schermata di blocco.

Se hai perso il telefono

Nella schermata Verifica in due passaggi scegli Non ho il telefono: usa un codice di backup, inserisci un codice di backup e scegli Verifica. Un codice usato non si può usare di nuovo (Codice di backup non valido o già usato.). Poi configura l'app sul tuo nuovo telefono: disattiva la verifica in due passaggi, poi riattivala.

Senza il telefono e senza un codice di backup non puoi completare l'accesso. Tieni al sicuro i codici di backup.

Rinnovare i codici di backup

Quando l'elenco sta finendo, o dopo che qualcuno potrebbe averlo visto, apri Sicurezza e nella scheda Verifica in due passaggi scegli Rinnova i codici di backup, inserisci la password e scegli Genera nuovi codici. I vecchi codici smettono di funzionare subito.

Disattivarla

Nella scheda scegli Disattiva, inserisci la password e conferma con Disattiva la verifica in due passaggi. Il tuo account è poi protetto solo dalla password.

Sessioni attive

La scheda Sessioni attive nella stessa pagina elenca i dispositivi connessi al tuo account, con Questo dispositivo contrassegnato e una data valida fino al. Scegli Esci accanto a una sessione, oppure Disconnetti le altre sessioni per terminare ogni sessione tranne questa. Fallo se hai usato un computer condiviso. Altro in Proteggere il tuo account e agire se perdi un dispositivo.

Domande frequenti

Il codice viene rifiutato

Il messaggio Codice non accettato. Inserisci il codice attuale dell’app. di solito significa che l'ora del telefono è sbagliata o che hai scritto un codice vecchio. Controlla che l'orologio del telefono sia impostato automaticamente, poi attendi il codice successivo.

Serve anche al mio personale?

La verifica in due passaggi appartiene all'account di ogni persona. Ognuno la attiva per sé in Il mio account.

Se qualcosa va storto

Controlla L'accesso, il PIN o il codice di verifica non funzionano per i problemi di accesso e Reimpostare la password del back office se hai dimenticato anche la password. Per qualsiasi altra cosa usa Contattare l'assistenza.