Rinominare, sostituire o rimuovere un dispositivo

Ogni dispositivo associato ha una scheda in Impostazioni › Dispositivi: nome, tipo, sede, versione dell’app e quando è stato visto l’ultima volta. I tablet si gestiscono da lì, non sul tablet stesso. Le vendite non si perdono mai quando revochi o sostituisci un dispositivo; appartengono alla sede e restano nei tuoi report.

Prima di iniziare

• Ti serve il permesso Gestire i dispositivi (il titolare ce l’ha). Con Vedere i dispositivi puoi vedere l’elenco ma non modificarlo. I codici di abbinamento restano nascosti: solo Gestisci dispositivi li mostra.
• I dispositivi non si possono eliminare. Un dispositivo revocato resta in elenco, in grigio, così la sua storia resta rintracciabile.

Vedere come stanno i tuoi dispositivi

Vai in Impostazioni › Dispositivi. I dispositivi sono raggruppati in Casse e dispositivi camerieri, Schermo di preparazione, Schermi consegna al banco e Display cliente. Ogni riga mostra:

• Sede, Versione (versione dell’app e piattaforma) e Ultimo accesso.
• Uno stato: Attivo, In attesa del codice (creato, non ancora associato) o Sospeso (accesso revocato).
• Un avviso quando il dispositivo non può svolgere il suo compito, per esempio Schermo di preparazione non attivo o Non collegato a una cassa.

Un dispositivo che non si vede da molto tempo è probabilmente spento, scarico o offline.

Rinominare un dispositivo o cambiarne le impostazioni

1. 1In Impostazioni › Dispositivi, clicca sul dispositivo.
2. 2Cambia il Nome dispositivo. Usa il posto in cui si trova: «Bar», «Portatile terrazza».
3. 3In base al tipo, puoi cambiare anche: - Incassa per una cassa. Disattivalo per trasformarla in un dispositivo cameriere e scegli la sua Cassa principale. - Mostra la cassa per un display cliente. - Postazione per uno schermo di preparazione.
4. 4Scegli Salva.

Il dispositivo recepisce la modifica da solo. La sede e il tipo non si possono cambiare; vedi «Spostare un tablet» più sotto.

Revocare un dispositivo perso o rubato

Fallo subito se un tablet o un telefono scompare.

1. 1In Impostazioni › Dispositivi, clicca sul dispositivo.
2. 2Sotto Revoca accesso al dispositivo, in fondo, scegli Revoca accesso e conferma.

«Il dispositivo viene disconnesso e serve un nuovo codice di abbinamento.» Non può più aprire ordini, incassare pagamenti né vedere i tuoi dati. Il suo stato diventa Sospeso e non conta più per il limite di dispositivi del tuo piano. I PIN del personale continuano a funzionare sugli altri dispositivi; se pensi che qualcuno abbia visto digitare un PIN, dai a quella persona un nuovo PIN in Personale.

Chi ha effettuato l’accesso sul dispositivo viene disconnesso subito, e i suoi aggiornamenti in tempo reale si fermano in pochi secondi. Un display cliente revocato si scollega dalla sua cassa entro 30 secondi.

Se il dispositivo era la cassa predefinita di un lettore di carte, scegli un’altra cassa predefinita in Impostazioni › Pagamenti con carta.

Sostituire un tablet rotto

Quando un tablet si rompe, dai la sua scheda dispositivo al nuovo tablet. Nome, sede e impostazioni restano, così come il collegamento al suo lettore di carte e al display cliente.

1. 1In Impostazioni › Dispositivi, clicca sul dispositivo rotto e scegli Revoca accesso.
2. 2Cliccalo di nuovo. Poiché non è attivo, si apre la finestra di associazione. Scegli Nuovo codice.
3. 3Sul nuovo tablet installa Verimly POS, tocca Associa questo dispositivo e inserisci il codice.

Le stampanti collegate al vecchio tablet via USB o Bluetooth vanno aggiunte di nuovo su quello nuovo. Vedi Aggiungere una stampante.

Con Starter, riattivare un dispositivo revocato conta di nuovo per il limite, ma poiché il vecchio è revocato resti allo stesso numero.

Scollegare un dispositivo dal tablet stesso

Nella schermata del PIN di una cassa scegli Scollega questo dispositivo; oppure vai in Altro › Impostazioni › Terminale e scegli Scollega dispositivo. La scheda del dispositivo e le vendite nel back office restano, e il tablet chiede un nuovo codice di associazione.

Scollegare dal tablet cancella solo quel tablet. La scheda resta Attivo nel back office e continua a contare per il tuo piano. Per associare di nuovo la stessa scheda, revocala prima in Impostazioni › Dispositivi, poi crea un nuovo codice come descritto sopra.

Un display cliente si scollega dalle sue impostazioni nascoste per il personale: tocca l’angolo in alto a sinistra, in basso a sinistra, in basso a destra e poi in alto a destra entro 8 secondi, poi inserisci un PIN del personale di questa sede.

Spostare un tablet in un’altra sede o su un altro tipo

La scheda di un dispositivo resta nella sede e con il tipo con cui è stata creata.

1. 1Revoca la vecchia scheda in Impostazioni › Dispositivi.
2. 2Scegli Aggiungi dispositivo, scegli il nuovo tipo e la nuova sede e scegli Ottieni il codice.
3. 3Sul tablet, scollegalo se mostra ancora la vecchia cassa, poi inserisci il nuovo codice.

Con Starter, controlla che la nuova sede abbia ancora spazio.

Domande frequenti

Revocare un dispositivo elimina le sue vendite?

No. Ordini e pagamenti appartengono alla sede. La scheda del dispositivo e le sue vendite restano.

Esiste una cronologia delle modifiche ai dispositivi?

Sì. Il registro attività in Impostazioni › Registro attività registra quando un dispositivo è stato associato, ha ricevuto un nuovo codice o ha avuto l’accesso revocato, e chi ha fatto la modifica nel back office. Vedi Registro attività.

L’app su un dispositivo è vecchia. Come la aggiorno?

Aggiorna Verimly POS da App Store o Google Play su quel dispositivo. La colonna Versione mostra il risultato.

Se qualcosa non va

• «Questo dispositivo è stato rimosso nel back office. Abbinalo di nuovo con un nuovo codice.»: il dispositivo è stato revocato. Crea un nuovo codice per lui.
• PLAN_LIMIT_REACHED quando associ di nuovo un dispositivo revocato: la sede ha raggiunto il limite di Starter. Revoca un altro dispositivo o passa a un piano superiore.
• Un dispositivo non si collega dopo l’associazione: vedi L’app non funziona e La cassa non ha connessione.