Je wachtwoord voor de backoffice resetten

Ben je je backoffice-wachtwoord vergeten, dan kies je een nieuw wachtwoord met een link die naar je e-mail wordt gestuurd. Dit geldt alleen voor de backoffice; de kassa gebruikt een pincode en het personeelsportaal en Knownbee gebruiken eenmalige codes (zie Inloggen, pincode of verificatiecode werkt niet).

Je wachtwoord resetten

1. 1Kies op het inlogscherm Wachtwoord vergeten?.
2. 2Vul je e-mailadres in en kies Link versturen.
3. 3Open je e-mail en kies de link in het bericht. Die opent Kies een nieuw wachtwoord.
4. 4Vul een Nieuw wachtwoord van minstens 8 tekens in en kies Wachtwoord opslaan.
5. 5Log in met het nieuwe wachtwoord. Het inlogscherm bevestigt Wachtwoord gewijzigd. Log in met je nieuwe wachtwoord.

Wat je over de link moet weten

• Hij werkt één keer, één uur lang. Nadat je hem hebt gebruikt, of na een uur, werkt hij niet meer.
• Als je een nieuw wachtwoord opslaat, worden alle andere sessies van je account uitgelogd. Andere browsers en apparaten moeten opnieuw inloggen met het nieuwe wachtwoord.
• Het scherm zegt Als er een account bestaat voor je adres, is er een herstellink onderweg. Het antwoordt hetzelfde of het adres nu een account heeft of niet, zodat niemand het formulier kan gebruiken om te achterhalen wie geregistreerd is. Ontvang je nooit een e-mail, controleer dan of je het adres hebt getypt waarmee je je hebt geregistreerd.

Als de link zegt dat hij is verlopen

De melding Deze link is verlopen verschijnt als de link ouder is dan een uur, al is gebruikt, of onvolledig is. Kies Nieuwe link aanvragen en begin opnieuw. Gebruik de meest recente e-mail.

Als er geen e-mail aankomt

1. 1Wacht een paar minuten en controleer de spam- of ongewenste-mailmap.
2. 2Controleer het adres op typefouten. Een ander adres dan dat van je account verstuurt niets.
3. 3Vraag één keer een nieuwe link aan en wacht dan. Meerdere aanvragen achter elkaar kunnen worden beperkt, en het scherm zegt dan De link kon niet worden verstuurd. Probeer het opnieuw.
4. 4Vraag de eigenaar van het bedrijf of je account een ander e-mailadres gebruikt.

Je wachtwoord wijzigen als je bent ingelogd

Je hebt geen herstellink nodig als je je huidige wachtwoord nog weet. Open Mijn account, ga naar Beveiliging en gebruik de kaart Wachtwoord: vul je huidige wachtwoord in, het nieuwe twee keer, en kies Wachtwoord wijzigen. De schakelaar Andere sessies uitloggen staat standaard aan en beëindigt elke login behalve op dit apparaat. Zie Je account beschermen en reageren op een verloren apparaat.

Werkt het nog steeds niet?

Stuur een verzoek via Contact opnemen met support zodra je kunt inloggen, of vraag de eigenaar van je bedrijf. Stuur je wachtwoord of herstellink nooit naar iemand, ook niet naar Verimly.