Liquidaciones y tu saldo
Cuándo llegan al banco tus cobros con tarjeta, qué significan las cifras del saldo, cómo cambiar el calendario de liquidaciones o la cuenta bancaria y dónde encontrar las transacciones y los extractos de comisiones.
En esta página
Cada pago con tarjeta que cobras con Verimly Payments, en un lector, por QR u online, entra en tu saldo de Verimly Payments. Las comisiones se descuentan de cada pago y lo que queda se liquida en tu cuenta bancaria según el calendario que elijas. Los pagos en efectivo y con tarjeta regalo nunca pasan por tu saldo.
Antes de empezar
- Ver liquidaciones, transacciones y extractos de comisiones necesita el permiso Liquidaciones y comisiones de pago.
- Cambiar el calendario de liquidaciones o la cuenta bancaria necesita Ajustes de la organización, normalmente el propietario.
- Verimly Payments debe estar configurado y Liquidaciones debe estar Activado. Consulta Configurar Verimly Payments.
Tu primera liquidación llega unos días después de tu primer pago con tarjeta.
Tu saldo
Ve a Pagos › Liquidaciones. La parte superior de la página, y la tarjeta Saldo de Ajustes › Pagos con tarjeta, muestran:
| Cifra | Qué significa |
|---|---|
| Disponible | Dinero listo para liquidarse con la siguiente liquidación. |
| En proceso de liquidación | Pagos recientes que aún están de camino a tu saldo. Pasan a estar disponibles al cabo de unos días. |
| Retenido | Solo se muestra cuando una parte de tu saldo se retiene y no se liquida. |
| Próxima liquidación | El importe y la fecha en que Llega a tu banco. |
Liquidaciones
La lista de Pagos › Liquidaciones muestra la Fecha de cada liquidación, la cuenta de Banco a la que fue, la fecha de Llegada, el Importe y su Estado:
- Pendiente: creada, aún no enviada.
- En camino: enviada a tu banco.
- Pagada: llegó a tu banco.
- Fallida: el banco la rechazó. Abre la liquidación para ver Por qué falló y revisa los datos de tu banco.
- Cancelada: la liquidación se detuvo.
Abre una liquidación para ver de qué se compone: Pagos, Devoluciones, Disputas, las comisiones de tarjeta, Comisiones de Verimly, Otros y el importe Liquidado. Debajo está cada transacción de la liquidación. Elige Exportar CSV para descargarlas con fecha, tipo, descripción, importe, comisiones e importe neto.
Cambia el calendario de liquidaciones
- Ve a Pagos › Liquidaciones y busca Calendario de liquidaciones.
- En Liquidar, elige Cada día laborable, Cada semana o Cada mes.
- Para liquidaciones semanales, elige uno o más días en El (de lunes a viernes). Para liquidaciones mensuales, introduce un día en El día, de 1 a 31; los meses más cortos se liquidan el último día.
- Elige Guardar calendario.
La tarjeta muestra el Calendario actual. Si muestra liquidaciones manuales, contacta con soporte.
Cambia tu cuenta bancaria
- Ve a Ajustes › Pagos con tarjeta.
- Elige Cuenta y banco.
- Actualiza la cuenta bancaria de las liquidaciones y guarda.
Las nuevas liquidaciones van a la nueva cuenta.
Transacciones con tarjeta
Pagos en la barra lateral lista cada pago con tarjeta con su Hora, Tarjeta, Propina, comisiones, importe Neto, Pedido y Estado. Filtra por periodo, canal (Lector de tarjeta, QR de mesa, Online), estado, marca de tarjeta o importe. Elige Exportar CSV para descargar la lista, por ejemplo para tu asesor.
Un pago muestra Aún sin liquidar en las columnas de comisión y neto hasta que llega a tu saldo. Abre un pago para ver su cronología, los reembolsos, cualquier disputa y sus comisiones. Desde ahí también puedes Devolver el pago, si tienes el permiso Devoluciones.
Extractos de comisiones
Pagos › Extractos de comisiones tiene un extracto por mes con la comisión de Verimly, con el número de pagos, la comisión, el IVA y el total. Elige PDF para descargarlo. El mes en curso aparece como En curso; pasa a Definitivo cuando termina el mes. Consulta Comisiones de los pagos con tarjeta.
Si las liquidaciones se detienen
Si Pagos › Liquidaciones muestra Las liquidaciones están en pausa, hace falta más información sobre tu negocio. Los pagos siguen entrando en tu saldo, pero no se liquida nada. Elige Abrir pagos con tarjeta y aporta lo que se pide. Consulta Configurar Verimly Payments.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la liquidación no coincide con mis ventas de hoy?
Las liquidaciones siguen las fechas de los pagos, no tu jornada, y se descuentan comisiones, reembolsos y disputas. Consulta Concilia las liquidaciones con tus ventas.
¿Se liquidan las propinas?
Sí. Las propinas con tarjeta forman parte del pago con tarjeta y se liquidan con él. Repartirlas con el personal se hace aparte. Consulta Repartir las propinas.