Concilia las liquidaciones con tus ventas
Por qué el importe que llega a tu banco difiere de tu informe de ventas y cómo conciliar una liquidación paso a paso.
En esta página
Tu informe de ventas y tu extracto bancario miden cosas distintas. Los informes muestran lo que vendiste, por jornada y sin IVA. Una liquidación es el dinero de tarjeta que se liquidó en un periodo, con las comisiones, los reembolsos y las disputas ya descontados. Ambos son correctos; solo hay que hacerlos cuadrar.
Antes de empezar
- Necesitas Ver informes para los informes y Liquidaciones y comisiones de pago para las liquidaciones y las transacciones con tarjeta.
- Las liquidaciones cubren todo el negocio. Si tienes varios locales, compáralas con los informes de todos los locales juntos.
Por qué difieren las cifras
| Diferencia | En los informes | En la liquidación |
|---|---|---|
| IVA | Las cifras de ventas excluyen el IVA. Total cobrado lo incluye. | El importe completo que pagó el cliente, IVA incluido. |
| Efectivo y tarjetas regalo | Incluidos en las ventas. | No incluidos: solo los pagos con tarjeta, QR y online pasan por Verimly Payments. |
| Tarjetas regalo vendidas | Una línea aparte, que no está en las ventas. | Incluidas cuando la tarjeta regalo se pagó con tarjeta. |
| Propinas | Una línea Propinas aparte, que no está en las ventas. | Las propinas con tarjeta están incluidas. |
| Comisiones | No se muestran. | La comisión de tarjeta y la comisión de Verimly de 0,05 € se descuentan de cada pago. |
| Reembolsos | Una línea Devoluciones en el Resumen de ventas, descontada de las ventas netas. | Se descuentan de la liquidación cuando se procesa el reembolso. |
| Disputas | Una disputa perdida se descuenta de las ventas netas al cerrarse. | El importe disputado se descuenta cuando se abre la disputa y se devuelve si ganas. |
| Calendario | Agrupado por jornada, según la hora de corte de tu local. | Los pagos se liquidan unos días después de cobrarse y luego siguen tu calendario de liquidaciones. |
Concilia una liquidación
- Ve a Pagos › Liquidaciones y abre la liquidación.
- Lee los totales: Pagos, Devoluciones, Disputas, las comisiones, Comisiones de Verimly, Otros y Liquidado. Liquidado es lo que llega a tu banco.
- Elige Exportar CSV para obtener cada transacción de la liquidación, con el importe, las comisiones y el importe neto de cada una.
- Anota la fecha del primer y del último pago de la exportación.
- Ve a Pagos en la barra lateral, define el mismo periodo y elige Exportar CSV. Cada pago muestra su canal (Lector de tarjeta, QR de mesa u Online), propina, comisiones y número de pedido.
- En Informes, elige el mismo periodo. En el Resumen, la tarjeta Pagos muestra lo cobrado por forma de pago, con IVA y propinas incluidos. Compara su importe de tarjeta con el total de los pagos con tarjeta.
- Explica el resto con la tabla de arriba: propinas, tarjetas regalo vendidas, reembolsos y disputas.
Ejemplos típicos
- La liquidación es menor que las ventas con tarjeta del día. Se descuentan las comisiones y puede que se haya descontado un reembolso o una disputa. Revisa los totales de la liquidación.
- Una liquidación contiene pagos de dos jornadas. Los pagos cobrados a última hora de la noche caen en la jornada siguiente en los informes cuando son posteriores a tu hora de corte. Consulta Hora de corte de la jornada.
- Hoy no se ha liquidado nada. Revisa el calendario de liquidaciones y si Liquidaciones está Activado. Puede que los pagos sigan En proceso de liquidación. Consulta Liquidaciones y tu saldo.
- Un reembolso todavía no aparece. Un reembolso con tarjeta puede tardar unos días en procesarse. Si uno falló, aparece en Pagos por revisar.
Para tu asesor
- La exportación de Pagos lista cada pago con tarjeta con sus comisiones.
- Pagos › Extractos de comisiones tiene un extracto mensual en PDF de la comisión de Verimly, con IVA. Consulta Comisiones de los pagos con tarjeta.
- El informe de IVA resume el IVA repercutido por tipo. Consulta Informe de IVA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un pago está marcado como «Aún sin liquidar»?
Todavía no ha llegado a tu saldo, así que sus comisiones no son definitivas. Estará en una próxima liquidación.
Mi informe muestra un total distinto al de la lista de Pagos.
La lista de Pagos solo tiene pagos con tarjeta, QR y online. Los informes también incluyen los pagos en efectivo y con tarjeta regalo, y excluyen el IVA y las propinas de las ventas. Consulta ¿Por qué dos informes muestran cifras distintas?.