Ajouter une imprimante
Connecter une imprimante de tickets ou de cuisine depuis la caisse par le réseau, le Bluetooth ou l’USB, choisir ce qu’elle imprime et ouvrir un tiroir-caisse par son intermédiaire.
Sur cette page
Les imprimantes s’ajoutent sur la caisse, pas dans le back-office, car il faut se tenir près de l’imprimante pour vérifier le ticket de test. Une imprimante appartient à l’établissement : une fois ajoutée, toutes les caisses de l’établissement peuvent imprimer sur une imprimante réseau. Verimly imprime sur des imprimantes thermiques ESC/POS, la norme pour les imprimantes de tickets et de cuisine.
Avant de commencer
- Vous avez besoin de l’autorisation Gérer les imprimantes (incluse dans Gérer les appareils). Sans elle, la caisse affiche « Vous n’êtes pas autorisé à ajouter des imprimantes. »
- L’imprimante doit prendre en charge l’ESC/POS. La plupart des imprimantes thermiques de tickets et de cuisine le font ; consultez le manuel de l’imprimante. Les imprimantes d’étiquettes et les autres langages d’impression ne sont pas pris en charge.
- Chargez le papier et allumez l’imprimante.
- Imprimante réseau : connectez-la au même réseau que vos caisses par câble ou Wi-Fi. Les imprimantes sans fil se configurent d’abord pour le Wi-Fi depuis leur propre menu ou outil. Une adresse IP fixe (statique) sur l’imprimante facilite sa recherche ultérieure.
- Imprimante USB ou Bluetooth : elle est pilotée par la seule caisse à laquelle elle est reliée.
- Pour les imprimantes de cuisine : créez d’abord vos postes de préparation sous Paramètres › Postes de préparation. Voir Postes de préparation.
Ajouter l’imprimante
- Sur la caisse, allez dans Plus › Réglages › Connexions.
- Choisissez Ajouter une imprimante (ou Ajouter, puis Imprimante).
- Sous Comment l’imprimante est-elle connectée ?, choisissez : - Rechercher sur le réseau : recherche les imprimantes du même réseau. Choisissez la vôtre dans Imprimantes trouvées. Une imprimante déjà configurée affiche « déjà ajoutée ». - Saisir l’adresse : saisissez l’adresse IP de l’imprimante. Utilisez-le pour les configurations à IP fixe ou si la recherche ne trouve rien. - Imprimante reliée à cet appareil : une imprimante connectée à cet appareil en USB ou en Bluetooth.
- Renseignez les détails : - Nom de l’imprimante : l’endroit où elle se trouve, comme « Imprimante comptoir » ou « Cuisine ». - Rôle : Imprimante tickets pour les tickets et les additions, ou Imprimante de poste pour les bons de cuisine et de bar. - Poste (imprimante de poste uniquement) : le poste de préparation dont elle imprime les commandes. Sans poste, elle devient l’imprimante de cuisine générale pour les commandes qui n’en ont pas. - Largeur du papier : 58 mm ou 80 mm, selon vos rouleaux.
- Définissez ce qu’elle fait toute seule : - Imprimante de poste : Imprimer les nouvelles commandes (activé par défaut). Les commandes s’impriment ici même sans écran de poste de préparation. - Imprimante tickets : Imprimer le ticket après paiement. Le ticket client s’imprime à la clôture de la commande. - Imprimante tickets : Tiroir-caisse relié à cette imprimante. Voir ci-dessous.
- Choisissez Enregistrer et imprimer un test.
Un ticket de test sort immédiatement. « L’imprimante d’où sort le papier est la bonne. » Si rien ne s’imprime, voir L’imprimante n’imprime pas.
Quelle caisse pilote l’imprimante
- Une imprimante réseau peut être utilisée par toutes les caisses de l’établissement. Un appareil envoie ses impressions ; Connexions l’indique sous Imprimé par. Si cet appareil est éteint, n’importe quel autre appareil de l’établissement prend le relais. Pour que la caisse que vous tenez envoie les impressions, choisissez Imprimer depuis cet appareil.
- Une imprimante USB ou Bluetooth n’imprime que lorsque sa caisse est allumée : « Seul l’appareil … peut piloter cette imprimante ; rien ne s’imprime quand il est éteint. »
Connecter un tiroir-caisse
Un tiroir-caisse se branche sur l’imprimante de tickets, pas sur la tablette.
- Branchez le câble du tiroir sur le port tiroir de l’imprimante de tickets.
- Sur la caisse, ouvrez l’imprimante sous Plus › Réglages › Connexions et activez Tiroir-caisse relié.
Les paiements en espèces ouvrent désormais le tiroir via cette imprimante. Le personnel disposant de l’autorisation adéquate peut aussi l’ouvrir sans vente.
Comment les bons de cuisine arrivent à l’imprimante
La destination des commandes d’un poste de préparation se règle par poste sous Paramètres › Postes de préparation, dans Où vont les commandes ? : Écran uniquement, Imprimante uniquement, Écran et imprimante, ou un écran avec l’imprimante en secours. Avec l’option de secours, l’imprimante prend le relais quand l’écran ne répond plus. Voir Écrans, imprimantes ou les deux.
Modifier ou supprimer une imprimante
Sur la caisse, allez dans Plus › Réglages › Connexions et touchez l’imprimante. Vous pouvez voir son Rôle, sa Connexion, son Adresse, son Poste et son Papier, activer ou désactiver l’impression automatique, et choisir Imprimer un test. Pour la supprimer, choisissez Supprimer l’imprimante : les impressions en attente pour elle sont annulées.
Une imprimante réseau est retrouvée grâce à son adresse MAC même si son adresse IP change. La caisse continue d’imprimer à la nouvelle adresse ; l’adresse et la MAC enregistrées ne changent que lorsqu’une personne ayant Gérer les imprimantes recherche les imprimantes, et chaque changement figure dans le journal d’activité.
Verimly n’imprime que sur des imprimantes de votre propre réseau : une adresse IP qui commence par 10., 172.16 à 172.31 ou 192.168., sur le port 9100 (ou 9101 à 9109). Toute autre adresse ou tout autre port est refusé avec « Utilisez l’adresse de l’imprimante sur ce réseau » ou « Les imprimantes réseau impriment sur le port 9100 ».
Tickets et file d’impression
Chaque impression est d’abord enregistrée comme une tâche. Si l’imprimante est éteinte ou n’a plus de papier, la tâche attend et est retentée pendant un moment avant d’être marquée Échec. Les tâches en échec apparaissent sous File d’impression sur l’écran Connexions, avec Réessayer et Annuler l’impression.
La mise en page des tickets, des additions et des bons se règle dans le back-office sous Paramètres › Commandes et tickets. Voir Modifier votre ticket.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter une imprimante dans le back-office ?
Non. Les imprimantes se connectent depuis la caisse elle-même, pour que vous puissiez vérifier le ticket de test sur place. Paramètres › Appareils vous le rappelle.
Chaque caisse a-t-elle besoin de sa propre imprimante de tickets ?
Non. Toutes les caisses de l’établissement peuvent imprimer sur une imprimante réseau partagée.
Pourquoi la caisse ne propose-t-elle pas « Imprimante reliée à cet appareil » ?
Si la caisse affiche « USB/Bluetooth est indisponible sur cet appareil », cet appareil ne peut pas piloter une imprimante USB ou Bluetooth. Utilisez plutôt une imprimante réseau.