Consigue aparecer en Knownbee
Rellena tu ficha, envíala a Verimly para su revisión, atiende los cambios solicitados y elige si los clientes pueden encontrarte en la app Knownbee.
En esta página
Tu ficha es la forma en que tu local aparece en la app Knownbee: nombre, categoría, logotipo y foto. Verimly revisa cada ficha antes de que los clientes puedan encontrarte en Descubrir y unirse desde tu código QR. Tu programa de fidelización en la caja funciona estés o no en el listado.
Antes de empezar
- Abre Clientes › Knownbee en el back office.
- Clientes y fidelización debe estar activado. Sin ello, la página muestra «Knownbee necesita la fidelización»: los clientes te encuentran y se unen en Knownbee solo mientras la fidelización está activada. Las tarjetas regalo por sí solas no incluyen tu negocio en el listado.
- Ver clientes te permite ver la ficha. Editar, enviar y el interruptor de visibilidad requieren Gestionar clientes.
Qué desbloquea la aprobación
- Los clientes te encuentran en la app Knownbee: búsqueda, cerca de ellos y el mapa.
- Los clientes se unen desde tu código QR y en la app.
Hasta entonces, nada más cambia: los clientes que guardas, la fidelización en la caja y sus tarjetas de Knownbee siguen funcionando. Tu código QR de registro muestra a los clientes «aún no está en Knownbee».
Rellena tu ficha
El formulario parte del nombre y el tipo de tu negocio y, si tienes un sitio web, de su logotipo, su foto de portada y su texto.
| Campo | Reglas |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio, hasta 80 caracteres |
| Categoría | Obligatoria, tu tipo de negocio |
| Eslogan | Recomendado. Una línea bajo tu nombre, hasta 80 caracteres |
| Descripción | Recomendada. Unas frases sobre tu local, hasta 600 caracteres |
| Logotipo | Obligatorio. Cuadrado, de al menos 512 × 512 px |
| Foto de portada | Horizontal, de aprox. 16:10, de al menos 1600 × 900 px. Una foto real de tu local, sin texto ni precios |
Las imágenes deben subirse como archivos (JPG, PNG o WebP, hasta 10 MB). Una imagen enlazada no se puede enviar: «Esta imagen es un enlace. Sube el archivo para enviar.» Si una imagen es demasiado pequeña o tiene la forma equivocada, el campo lo indica; recórtala y súbela de nuevo.
La Vista previa de la derecha muestra cómo se ve tu local en la app. Guarda tu trabajo con la barra de guardado en cualquier momento.
Enviar a revisión
- Asegúrate de que el nombre, la categoría y el logotipo estén rellenados. Si no, ves «Añade: … para enviarla.»
- Elige Enviar a revisión.
- El estado cambia a En revisión. Verimly revisa los textos y las imágenes y te escribe por correo electrónico cuando se aprueba.
Estados
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Aún no está en Knownbee | Aún no se ha enviado nada | Rellena la ficha y envíala |
| En revisión desde el … | Verimly la está revisando | Espera el correo electrónico |
| Cambio solicitado | Verimly necesita un cambio; la nota se muestra en la página y se envía por correo electrónico | Haz el cambio y elige Volver a enviar |
| Publicado en Knownbee | Los clientes pueden encontrarte y unirse con tu código QR | Nada |
| Oculto en Knownbee | Aprobada, pero desactivada por ti | Vuelve a activar Visible en Knownbee |
| Suspendida | Verimly retiró la ficha de Knownbee | Responde al correo electrónico de Verimly para resolverlo |
Actualizar una ficha publicada
Edita los campos y elige Volver a enviar. Tu actualización pasa a revisión mientras los clientes siguen viendo la versión aprobada. Si Verimly pide cambios en la actualización, la versión aprobada sigue publicada. Si no ha cambiado nada desde la aprobación, se rechaza volver a enviar («No ha cambiado nada desde la aprobación.»).
Ocultar tu local
Cuando la ficha está publicada, la tarjeta En la app muestra Visible en Knownbee. Desactívalo para ocultar tu local de la búsqueda y del mapa. Los socios conservan sus tarjetas y tu código QR sigue funcionando. El propio código QR de registro también está en esta tarjeta; consulta Configura la fidelización.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la revisión?
Verimly revisa las fichas a mano. Recibes un correo electrónico cuando se aprueba o cuando hace falta un cambio.
¿Puedo usar un enlace a mi logotipo?
No. Las imágenes de la ficha deben ser archivos subidos, porque un enlace puede cambiar o romperse después de la aprobación.
¿La suspensión elimina a mis clientes?
No. Tu local desaparece de Knownbee y no se puede unir nadie desde la app. Las tarjetas que ya están en las carteras de los clientes se quedan, y la fidelización en la caja sigue funcionando.
Si algo falla
| Mensaje | Significado |
|---|---|
«Añade primero: …» (REGULAR_LISTING_INCOMPLETE) | Un campo obligatorio está vacío |
| «Sube el logo como archivo de imagen: cuadrado, de al menos 512 × 512 px.» | El logotipo es un enlace, es demasiado pequeño o no es cuadrado |
| «Sube la foto de portada como archivo de imagen: horizontal (aprox. 16:10), de al menos 1600 × 900 px.» | La portada es un enlace, es demasiado pequeña o tiene la forma equivocada |
| «Verimly ha suspendido esta ficha. Responde a nuestro correo para resolverlo.» | No puedes enviar mientras esté suspendida |
«Este local aún no está en Knownbee.» (REGULAR_NOT_APPROVED) | Un cliente intentó unirse antes de la aprobación |