No funciona añadir la tarjeta Knownbee a Apple Wallet o Google Wallet
Qué hacer cuando falta el botón de Wallet, el enlace ha caducado o el pase de la cartera de tu móvil ya no se escanea.
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Puedes guardar tu código de Knownbee en la cartera de tu móvil, para mostrarlo en la caja sin abrir la app. El pase lleva solo tu código de socio; tus sellos, puntos y tarjetas regalo se quedan en la app Knownbee.
Solución más rápida
Abre Knownbee, ve a Mi código y vuelve a tocar Añadir a Apple Wallet (iPhone) o Guardar en Google Wallet (Android). Cada toque crea un enlace nuevo.
Comprobaciones, de la más probable a la menos
Falta el botón
- Los botones solo aparecen donde Verimly ofrece esa cartera. Si no se muestra ninguno, los pases de Wallet aún no están disponibles. «Los pases de Wallet aún no están disponibles.» (
WALLET_NOT_CONFIGURED) significa lo mismo. Usa en su lugar Mi código en la app; funciona en todas las cajas. - Un iPhone solo muestra Añadir a Apple Wallet, un móvil Android solo Guardar en Google Wallet.
- Debes haber iniciado sesión en Knownbee.
«Este enlace de Wallet ha caducado o ya se ha usado»
WALLET_LINK_INVALID. El enlace de Apple Wallet funciona una vez y durante 5 minutos. Vuelve a Mi código y toca de nuevo Añadir a Apple Wallet, y añade el pase enseguida.
El pase de la cartera no se escanea en la caja
Probablemente restableciste tu código después de añadir el pase. El código antiguo dejó de funcionar en todos los locales a la vez. Elimina el pase antiguo de tu cartera y vuelve a añadirlo desde Mi código. Consulta Restablece o cambia un código de socio.
El pase no muestra mis sellos ni mis tarjetas regalo
Es lo esperado. El pase es tu tarjeta de socio con tu código. Los saldos, las recompensas y las tarjetas regalo están en la app Knownbee.
Quiero pagar con una tarjeta regalo desde la cartera
El pase de Wallet no puede pagar. Abre la tarjeta regalo en Knownbee y toca Mostrar en caja para obtener un código de tarjeta regalo. Consulta Pagar con una tarjeta regalo.
No pasa nada tras muchos intentos
Los botones de Wallet tienen un límite de intentos por cuenta en poco tiempo. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
¿Sigue sin funcionar?
Escribe a soporte desde Knownbee: Perfil › Ayuda y aviso legal › Contactar con soporte. Incluye el modelo de tu móvil, qué cartera usas y el mensaje exacto que ves.