Être référencé dans Knownbee
Renseignez votre fiche, envoyez-la à Verimly pour vérification, traitez les modifications demandées et choisissez si les clients peuvent vous trouver dans l’app Knownbee.
Sur cette page
Votre fiche est la façon dont votre lieu apparaît dans l’app Knownbee : nom, catégorie, logo et photo. Verimly vérifie chaque fiche avant que les clients puissent vous trouver dans Découvrir et adhérer depuis votre QR code. Votre programme de fidélité en caisse fonctionne que vous soyez référencé ou non.
Avant de commencer
- Ouvrez Clients › Knownbee dans le back-office.
- Clients et fidélité doit être activé. Sans cela, la page affiche « Knownbee nécessite la fidélité » : les clients ne vous trouvent et ne vous rejoignent dans Knownbee que tant que la fidélité est activée. Les cartes cadeaux seules ne référencent pas votre établissement.
- Voir les clients permet de voir la fiche. Modifier, envoyer et le bouton de visibilité nécessitent Gérer les clients.
Ce que débloque la validation
- Les clients vous trouvent dans l’app Knownbee : recherche, à proximité et carte.
- Les clients adhèrent depuis votre QR code et dans l’app.
Jusque-là, rien d’autre ne change : les clients que vous enregistrez, la fidélité en caisse et leurs cartes Knownbee continuent de fonctionner. Votre QR code d’inscription affiche « pas encore sur Knownbee » aux clients.
Renseigner votre fiche
Le formulaire part du nom et du type de votre établissement et, si vous avez un site web, de son logo, de sa photo de couverture et de son texte.
| Champ | Règles |
|---|---|
| Nom | Obligatoire, jusqu’à 80 caractères |
| Catégorie | Obligatoire, votre type d’établissement |
| Accroche | Recommandée. Une ligne sous votre nom, jusqu’à 80 caractères |
| Description | Recommandée. Quelques phrases sur votre lieu, jusqu’à 600 caractères |
| Logo | Obligatoire. Carré, au moins 512 × 512 px |
| Photo de couverture | Paysage, environ 16:10, au moins 1600 × 900 px. Une vraie photo de votre lieu, sans texte ni prix |
Les images doivent être importées en fichiers (JPG, PNG ou WebP, jusqu’à 10 Mo). Une image liée ne peut pas être soumise : « Cette image est un lien. Importez le fichier pour soumettre. » Si une image est trop petite ou de mauvaise forme, le champ l’indique ; recadrez-la et importez-la de nouveau.
L’Aperçu à droite montre l’aspect de votre lieu dans l’app. Enregistrez votre travail à tout moment avec la barre d’enregistrement.
Envoyer pour vérification
- Vérifiez que le nom, la catégorie et le logo sont renseignés. Sinon vous voyez « Ajoutez : … pour envoyer. »
- Choisissez Envoyer pour vérification.
- Le statut passe à En vérification. Verimly vérifie les textes et les images et vous écrit par e-mail à la validation.
Statuts
| Statut | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Pas encore sur Knownbee | Rien n’a encore été envoyé | Renseignez la fiche et envoyez-la |
| En vérification depuis … | Verimly la vérifie | Attendez l’e-mail |
| Modification demandée | Verimly demande un changement ; la note s’affiche sur la page et est envoyée par e-mail | Faites le changement et choisissez Renvoyer |
| En ligne sur Knownbee | Les clients peuvent vous trouver et adhérer avec votre QR code | Rien |
| Masqué sur Knownbee | Validée mais désactivée par vous | Réactivez Visible sur Knownbee |
| Suspendue | Verimly a retiré la fiche de Knownbee | Répondez à l’e-mail de Verimly pour régler la situation |
Mettre à jour une fiche en ligne
Modifiez les champs et choisissez Renvoyer. Votre mise à jour part en vérification pendant que les clients continuent de voir la version validée. Si Verimly demande des modifications sur la mise à jour, la version validée reste en ligne. Si rien n’a changé depuis la validation, le renvoi est refusé (« Rien n’a changé depuis la validation. »).
Masquer votre lieu
Une fois la fiche en ligne, la carte Dans l’app affiche Visible sur Knownbee. Désactivez-le pour masquer votre lieu de la recherche et de la carte. Les membres gardent leur carte et votre QR code continue de fonctionner. Le QR code d’inscription lui-même se trouve aussi sur cette carte, voir Configurer la fidélité.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la vérification ?
Verimly vérifie les fiches à la main. Vous recevez un e-mail à la validation ou quand une modification est nécessaire.
Puis-je utiliser un lien vers mon logo ?
Non. Les images de la fiche doivent être importées, car un lien peut changer ou se casser après la validation.
La suspension supprime-t-elle mes clients ?
Non. Votre lieu disparaît de Knownbee et ne peut plus être rejoint depuis l’app. Les cartes déjà dans les portefeuilles des clients restent, et la fidélité en caisse continue de fonctionner.
En cas de problème
| Message | Signification |
|---|---|
« Ajoutez d’abord : … » (REGULAR_LISTING_INCOMPLETE) | Un champ obligatoire est vide |
| « Importez le logo en fichier image : carré, au moins 512 × 512 px. » | Le logo est un lien, trop petit ou pas carré |
| « Importez la photo de couverture en fichier image : paysage (environ 16:10), au moins 1600 × 900 px. » | La couverture est un lien, trop petite ou de mauvaise forme |
| « Verimly a suspendu cette fiche. Répondez à notre e-mail pour régler la situation. » | Vous ne pouvez pas envoyer tant qu’elle est suspendue |
« Cet établissement n’est pas encore sur Knownbee. » (REGULAR_NOT_APPROVED) | Un client a essayé d’adhérer avant la validation |