Dividir la cuenta

Un pedido puede tener tantos pagos como necesites: una parte con tarjeta, otra en efectivo, otra con tarjeta regalo, o una tarjeta por cliente. Cada pago se cobra de lo que queda pendiente y el pedido se cierra solo cuando no queda nada por pagar.

Antes de empezar

• Necesitas el permiso Cobrar.
• Para pagos con tarjeta, un lector de tarjetas en tu local. Para efectivo, una caja abierta.
• Divide antes de tocar un mosaico de forma de pago. Tocar Tarjeta o Tarjeta regalo directamente cobra el importe completo que queda pendiente.

Dividir por importe

Úsalo cuando los clientes quieren pagar cada uno un importe fijo, o para dividir tú mismo la cuenta a partes iguales.

1. 1Abre el pedido y toca Cobrar.
2. 2Toca Dividir por importe.
3. 3Escribe en el teclado el importe que paga este cliente. La pantalla muestra «de {amount} pendiente» y lo que queda tras este pago.
4. 4Toca la forma de pago: Tarjeta, Efectivo o Tarjeta regalo.
5. 5Cuando se cobra el pago, el TPV muestra «{amount} cobrado · pendiente {left}» y se queda en la pantalla de pago.
6. 6Repite con el siguiente cliente hasta que no quede nada pendiente.

Para dividir una cuenta a partes iguales, calcula cada parte e introdúcela como importe. El TPV no tiene un botón de «dividir a partes iguales»; el último cliente paga lo que quede.

Dividir por artículos

Úsalo cuando cada cliente paga lo que ha tomado.

1. 1En la pantalla de pago, toca Dividir por artículos.
2. 2En Elegir artículos, selecciona los artículos que paga este cliente. Si hay varios del mismo artículo, elige cuántos.
3. 3Toca Usar {amount}. Cualquier descuento o cargo por servicio se reparte entre los artículos.
4. 4Toca la forma de pago para cobrar.
5. 5Repite con el siguiente cliente.

En una tableta en horizontal, la cesta se queda a la derecha, así que puedes tocar los artículos directamente ahí.

Propinas al dividir

Cuando un pago cubre solo una parte de la cuenta, la pantalla de Propina pregunta cómo aplicar la propina:

• Este pago: la propina se añade solo a este pago.
• Toda la cuenta: introduces una propina para toda la cuenta y este pago lleva su parte. «Este pago incluye {amount} de propina. El resto se reparte entre los demás pagos.»

Que las propinas con tarjeta se pidan o no en el TPV depende del ajuste del local. Consulta Propinas con tarjeta.

Revisar y corregir pagos

La lista Cobros realizados de la pantalla de pago muestra cada pago con su forma de pago, la tarjeta o la tarjeta regalo, el empleado y la propina, si la hay. En un móvil, ábrela desde la barra superior.

Para quitar un pago cobrado por error, toca la cruz junto a él y elige un motivo. Un pago en efectivo se anula y se retira de la caja. Un pago con tarjeta se reembolsa a la tarjeta. En ambos casos el pedido se reabre. Necesitas el permiso Anular cobros.

Cuando los clientes dividen con el código QR

Con los pedidos por QR en Pedir y pagar o Solo pagar, los clientes pueden pagar desde su móvil en la mesa. En ¿Qué quieres pagar?, cada cliente elige:

• Toda la cuenta
• Un importe, con Dividir a partes iguales entre para dividir la cuenta por el número de personas
• Elegir artículos, para pagar lo que ha tomado

Varios clientes pueden pagar al mismo tiempo. Mientras otra persona está pagando, los demás ven «Alguien de tu mesa está pagando {amount} en este momento» y los artículos que se están pagando aparecen como Pagándose. El pedido en el TPV se actualiza a medida que entra cada pago. Consulta Pagos de los clientes.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cobrar un pago con tarjeta y terminar con efectivo?

Sí. Cobra la parte de tarjeta con Dividir por importe y toca después Efectivo para el resto.

El TPV dice «Solo quedan {amount} por cobrar en este pedido.»

El importe que introdujiste es mayor que lo que queda pendiente, a menudo porque entró otro pago mientras tanto. Introduce un importe menor o usa el resto completo. Consulta Un pago parece bloqueado.

¿Puedo pasar artículos a un pedido aparte para dividirlo?

No en el TPV. Usa Dividir por artículos en el mismo pedido.