Partager l’addition
Encaisser plusieurs paiements sur une même commande depuis la caisse, par montant ou par article, et comment les clients partagent eux-mêmes l’addition avec le QR code de la table.
Sur cette page
Une commande peut avoir autant de paiements que nécessaire : une partie par carte, une partie en espèces, une partie par carte cadeau, ou une carte par client. Chaque paiement est prélevé sur ce qui reste dû, et la commande se clôture toute seule quand il ne reste plus rien à payer.
Avant de commencer
- Vous avez besoin de l’autorisation Encaisser.
- Pour les paiements par carte, un lecteur de carte dans votre établissement. Pour les espèces, une caisse ouverte.
- Partagez avant de toucher une tuile de mode de paiement. Toucher Carte ou Carte cadeau tout de suite encaisse la totalité du montant encore dû.
Partager par montant
Utilisez-le quand les clients veulent payer chacun un montant fixe, ou pour diviser vous-même l’addition à parts égales.
- Ouvrez la commande et touchez Encaisser.
- Touchez Partager par montant.
- Saisissez sur le pavé numérique le montant que ce client paie. L’écran affiche « sur {amount} à payer » et ce qui reste après ce paiement.
- Touchez le mode : Carte, Espèces ou Carte cadeau.
- Quand le paiement est encaissé, la caisse affiche « {amount} encaissé · reste {left} » et reste sur l’écran de paiement.
- Recommencez pour le client suivant jusqu’à ce qu’il ne reste plus rien à payer.
Pour diviser une addition à parts égales, calculez chaque part et saisissez-la comme montant. La caisse n’a pas de bouton « partager à parts égales » ; le dernier client paie ce qui reste.
Partager par article
Utilisez-le quand chaque client paie ce qu’il a consommé.
- Sur l’écran de paiement, touchez Partager par article.
- Sous Choisir les articles, sélectionnez les articles que ce client paie. Pour plusieurs exemplaires du même article, choisissez combien.
- Touchez Utiliser {amount}. Toute remise ou tous frais de service sont répartis sur les articles.
- Touchez le mode pour encaisser le paiement.
- Recommencez pour le client suivant.
Sur une tablette en paysage, le panier reste à droite, ce qui vous permet de toucher directement les articles à cet endroit.
Pourboires lors d’un partage
Quand un paiement ne couvre qu’une partie de l’addition, l’écran Pourboire demande comment appliquer le pourboire :
- Ce paiement : le pourboire est ajouté à ce paiement uniquement.
- Toute l’addition : vous saisissez un pourboire pour toute l’addition, et ce paiement en porte sa part. « Ce paiement inclut {amount} de pourboire. Le reste est réparti entre les autres paiements. »
Que les pourboires par carte soient demandés ou non sur la caisse dépend du réglage de l’établissement. Voir Pourboires par carte.
Vérifier et corriger les paiements
La liste Paiements reçus sur l’écran de paiement affiche chaque paiement avec son mode, sa carte ou sa carte cadeau, le membre du personnel et le pourboire éventuel. Sur un téléphone, ouvrez-la depuis la barre du haut.
Pour supprimer un paiement encaissé par erreur, touchez la croix à côté et choisissez un motif. Un paiement en espèces est annulé et retiré de la caisse. Un paiement par carte est remboursé sur la carte. Dans les deux cas, la commande est rouverte. Vous avez besoin de l’autorisation Annuler des paiements.
Quand les clients partagent avec le QR code
Avec la commande par QR réglée sur Commander et payer ou Paiement uniquement, les clients peuvent payer depuis leur téléphone à table. Sous Que souhaitez-vous payer ?, chaque client choisit :
- Toute l’addition
- Un montant, avec Partager à parts égales entre pour diviser l’addition par le nombre de personnes
- Choisir des articles, pour payer ce qu’il a consommé
Plusieurs clients peuvent payer en même temps. Pendant qu’une autre personne paie, les autres voient « {amount} est en cours de paiement par une autre personne à votre table. », et les articles en cours de paiement apparaissent comme Paiement en cours. La commande sur la caisse se met à jour à chaque paiement reçu. Voir Paiements des clients.
Questions fréquentes
Puis-je encaisser un paiement par carte et finir en espèces ?
Oui. Encaissez la partie par carte avec Partager par montant, puis touchez Espèces pour le reste.
La caisse indique « Il ne reste que {amount} à payer sur cette commande. »
Le montant saisi dépasse ce qui reste dû, souvent parce qu’un autre paiement est arrivé entre-temps. Saisissez un montant plus petit ou utilisez la totalité du reste. Voir Un paiement semble bloqué.
Puis-je déplacer des articles vers une commande séparée pour partager ?
Pas sur la caisse. Utilisez plutôt Partager par article sur la même commande.