Verificatie in twee stappen

Verificatie in twee stappen voegt een tweede controle toe aan je backoffice-login: na je wachtwoord voer je een code van 6 cijfers in uit een authenticator-app op je telefoon. Het beschermt je account als iemand je wachtwoord te weten komt. Het is optioneel, en je stelt het per persoon in onder Mijn account.

Voordat je begint

• Je hebt een authenticator-app op je telefoon nodig, zoals Google Authenticator, 1Password of Authy.
• Alleen een authenticator-app wordt ondersteund. Er is geen sms-code, geen passkey en geen e-mailcode voor deze stap.
• Verificatie in twee stappen geldt voor de backoffice. Het verandert niets aan kassapincodes of codes voor het personeelsportaal (zie Inloggen, pincode of verificatiecode werkt niet).
• Je hebt je huidige wachtwoord nodig om het aan of uit te zetten.

Aanzetten

1. 1Open Mijn account en kies Beveiliging.
2. 2Vul op de kaart Verificatie in twee stappen je wachtwoord in onder Je wachtwoord en kies Instellen starten.
3. 3Scan in je app: scan de QR-code. Kun je niet scannen, kopieer dan de sleutel onder Lukt scannen niet? Voer deze sleutel handmatig in: in de app.
4. 4Bewaar je back-upcodes: kopieer of schrijf de lijst op. Elke code werkt één keer als je je telefoon niet kunt bereiken.
5. 5Bevestig de code: voer de code van 6 cijfers uit de app in en kies Verifiëren en aanzetten.

De kaart toont daarna Aan. Annuleer je vóór de laatste stap, dan wordt er niets aangezet.

Ermee inloggen

1. 1Log in met je e-mail en wachtwoord zoals gewoonlijk.
2. 2Voer bij Verificatie in twee stappen de code van 6 cijfers uit je app in onder Verificatiecode en kies Verifiëren.
3. 3Optioneel: zet Dit apparaat vertrouwen aan om de code op dit apparaat 30 dagen over te slaan. Gebruik dit alleen op een apparaat dat van jou is en met een vergrendelscherm is beveiligd.

Als je je telefoon kwijt bent

Kies op het scherm Verificatie in twee stappen de optie Telefoon niet bij de hand — back-upcode gebruiken, voer één back-upcode in en kies Verifiëren. Een gebruikte code kan niet opnieuw worden gebruikt (Back-upcode is ongeldig of al gebruikt.). Stel daarna de app in op je nieuwe telefoon: zet verificatie in twee stappen uit en daarna weer aan.

Zonder je telefoon en zonder back-upcode kun je het inloggen niet voltooien. Bewaar back-upcodes veilig.

Back-upcodes vernieuwen

Raakt de lijst op, of heeft iemand hem misschien gezien, open dan Beveiliging en kies op de kaart Verificatie in twee stappen de knop Back-upcodes vernieuwen, voer je wachtwoord in en kies Nieuwe codes aanmaken. De oude codes werken direct niet meer.

Uitzetten

Kies op de kaart Uitzetten, voer je wachtwoord in en bevestig met Verificatie in twee stappen uitzetten. Je account wordt dan alleen nog beschermd door je wachtwoord.

Actieve sessies

De kaart Actieve sessies op dezelfde pagina toont de apparaten die zijn ingelogd op je account, met Dit apparaat gemarkeerd en een datum geldig tot. Kies Uitloggen naast een sessie, of Andere sessies uitloggen om elke sessie te beëindigen behalve deze. Doe dit als je een gedeelde computer hebt gebruikt. Meer in Je account beschermen en reageren op een verloren apparaat.

Veelgestelde vragen

De code wordt geweigerd

De melding Code niet geaccepteerd. Voer de huidige code uit je app in. betekent meestal dat de tijd op je telefoon niet klopt of dat je een oude code hebt getypt. Controleer of de klok van je telefoon automatisch is ingesteld en wacht dan op de volgende code.

Hebben mijn medewerkers het ook nodig?

Verificatie in twee stappen hoort bij het eigen account van elke persoon. Iedereen zet het zelf aan onder Mijn account.

Als er iets misgaat

Zie Inloggen, pincode of verificatiecode werkt niet voor inlogproblemen en Je wachtwoord voor de backoffice resetten als je ook je wachtwoord bent vergeten. Gebruik voor al het andere Contact opnemen met support.