Das Hinzufügen der Knownbee-Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet funktioniert nicht

Sie können Ihren Knownbee-Code in der Wallet Ihres Handys aufbewahren, um ihn an der Kasse zu zeigen, ohne die App zu öffnen. Der Pass enthält nur Ihren Mitgliedscode. Ihre Stempel, Punkte und Gutscheine bleiben in der Knownbee-App.

Schnellste Lösung

Öffnen Sie Knownbee, gehen Sie zu Mein Code und tippen Sie erneut auf Zu Apple Wallet hinzufügen (iPhone) oder In Google Wallet speichern (Android). Jedes Tippen erzeugt einen neuen Link.

Prüfungen, die wahrscheinlichste zuerst

Die Schaltfläche fehlt

• Die Schaltflächen erscheinen nur dort, wo Verimly diese Wallet anbietet. Wird keine angezeigt, sind Wallet-Pässe noch nicht verfügbar. „Wallet-Pässe sind noch nicht verfügbar.“ (WALLET_NOT_CONFIGURED) bedeutet dasselbe. Nutzen Sie stattdessen Mein Code in der App. Er funktioniert an jeder Kasse.
• Ein iPhone zeigt nur Zu Apple Wallet hinzufügen, ein Android-Handy nur In Google Wallet speichern.
• Sie müssen bei Knownbee angemeldet sein.

„Dieser Wallet-Link ist abgelaufen oder wurde schon benutzt“

WALLET_LINK_INVALID. Der Apple-Wallet-Link funktioniert einmal und 5 Minuten lang. Gehen Sie zurück zu Mein Code, tippen Sie erneut auf Zu Apple Wallet hinzufügen und fügen Sie den Pass sofort hinzu.

Der Pass in der Wallet lässt sich an der Kasse nicht scannen

Wahrscheinlich haben Sie Ihren Code zurückgesetzt, nachdem Sie den Pass hinzugefügt hatten. Der alte Code funktionierte an jedem Ort sofort nicht mehr. Löschen Sie den alten Pass aus Ihrer Wallet und fügen Sie ihn dann erneut über Mein Code hinzu. Siehe Mitgliedscode zurücksetzen oder ersetzen.

Der Pass zeigt meine Stempel oder Gutscheine nicht

Das ist so gewollt. Der Pass ist Ihre Mitgliedskarte mit Ihrem Code. Guthaben, Prämien und Gutscheine sind in der Knownbee-App.

Ich möchte mit einem Gutschein aus der Wallet bezahlen

Der Wallet-Pass kann nicht bezahlen. Öffnen Sie den Gutschein in Knownbee und tippen Sie auf An der Kasse zeigen, um einen Gutscheincode zu erhalten. Siehe Mit einem Gutschein bezahlen.

Auch nach vielen Versuchen passiert nichts

Die Wallet-Schaltflächen sind pro Konto auf eine Anzahl Versuche in kurzer Zeit begrenzt. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.

Funktioniert es immer noch nicht?

Schreiben Sie dem Support aus Knownbee heraus: Profil › Hilfe & Rechtliches › Support kontaktieren. Nennen Sie Ihr Handymodell, welche Wallet Sie nutzen und die genaue Meldung, die Sie sehen.